内蒙古阿拉善盟阿左旗中蒙医院 750300
【摘要】现代护理本着“以人为本”的理念，对患者施行全方位的临床护理，但是在护理过程中，护患间的交流、沟通则是有效治疗的保障和基础。在妇科护理过程中，护理人员首先应该尊重患者，在平等、尊重的基础上与患者进行有效的交流、沟通，以确保患者积极主动的接受各项护理措施，引导患者正确看待疾病和自身健康。我院在妇产科护理过程中采用了语言沟通和行为沟通措施，护理效果较为显著，以期为妇科疾病的治疗和护理工作提供一定的参考依据。
【关键词】妇科护理；有效沟通；护患交流；信息反馈
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-12-054-01
在妇科护理过程中，通常依据患者与护理人员间的有效沟通及他们之间建立的良好关系来评估护理效果，同时也根据上述关系来获得患者的个人有效信息【1】。传统的护患关系是一种具有很强目的性的交代与解释的关系，护理人员通常凭借捕捉到的有限信息来猜测病人的情况，例如患者会对产房这一陌生环境产生抵触情绪，同时对治疗效果了解不多，心中可能会产生困惑、恐惧、忧虑等不良心理状况，此时，护理人员需要与患者进行有效的沟通，通过沟通获得的有效信息来调整患者的心理状况，以消除患者的恐惧感和忧虑感，进而增强患者战胜疾病的信心，促进患者早期康复【2，3】。
1妇科护理中应用有效沟通的重要作用
1.1有助于消除患者的不良心理情绪。有效的护患沟通、交流可以有效的消除患者的害怕、紧张等不良心理情绪。妇科患者的护理工作具有特殊性，部分妇科患者会在生产之前产生担心、焦虑等不良心理情绪，或者会在产后出现身体状况及伤口等方面的问题；还有部分患者可能患有不孕不育、妇科疾病或者未婚先孕，这都会给患者带来巨大的心理压力和紧张感，他们总是觉得自己所得疾病难以启齿，想方设法的去隐瞒亲人、朋友，他们在与护理人员的交流中仍心存疑虑，总是担心害怕，因此，护理人员应在与患者的交流中不断捕捉患者的微妙心理变化，采用正确的疏导方式，引导其说出自己内心的真实感受，并帮助他们正确认识各种疾病及其相关知识，以消除患者的疑虑、害怕、紧张【1，4】。
1.2有助于了解患者的身体状况及以往病史。疾病诊断前，医生会让患者描述其以往病史，个人生活及婚姻状况，由于这些问题涉及病人的个人隐私，如果仅从医生角度进行问询会显得较为程式化，多数病人会对其隐瞒部分事实。因此，医护人员应该为患者做好个人状况、既往病史的保密工作，不让不相干人员随便翻看患者病历等；另外，在临床护理过程中，护理人员应与患者进行各种有效沟通，例如借助患者身体恢复情况、情绪上的被动等契机进行交流、沟通，并从中提取有效信息，从侧面了解患者的生活状况及既往史，可以为护理人员的临床护理提供一定的参考依据。
1.3有助于为患者提供更优质的护理服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆有效的沟通过程中，患者能准确的表达出其内心需要，护理人员也能借此理解患者的真实需求，既能减轻患者的痛苦，也能使患者感到温暖，体现出我院“以人为本”的护理服务；另外，护患间的沟通效果会影响护理质量及护患关系，沟通的技巧来自于充足的专业知识，所以，护患间的交流还能督促护理人员加强学习伦理学、心理学等知识，充实自身的同时，还能提高专业素养，为护理质量的提高奠定良好的“软基础”【2，3】。
2有效沟通在妇科护理中的应用
2.1合理使用行为方式进行表达.由于不同的患者具有不同的自身特点，因此应该针对不同的患者采取不同的沟通、交流方式和护理方式，例如患者治疗前需要亲人的支持、鼓励以及正确的饮食指导和生活习惯指导；疾病治疗后需要更多的休息，希望更多的了解妇科知识；患有妇科疾病的患者则需要别人的疏导来正确认识妇科疾病，该病与个人的身体状况及不正确的日常生活习惯有关；因此应依据患者的不同病情，家庭背景，提供针对性的贴心服务。
2.2正确运用语言进行沟通
2.2.1运用恰当的语言。护理人员应正确使用语言，不能使用敏感性的或者过激的词语，避免伤害患者的自尊或者感情；同时，护理人员应该真心与患者交流，牢记交流的目的在与更好的了解和把握患者的病情，并给予积极的引导，使患者保持乐观积极的心态，所以护理人员应使用充满感情、凝练、准确的语言与患者沟通、交流【1，3】。
2.2.2耐心倾听，尊重患者。病人与护理人员保持一种平等的地位，是被服务和服务的关系，因而，护理人员要注意尊重病人，把他们当作自己的亲人、朋友一样去照顾和关怀，使患者感受到发自内心的尊重和交流；护理人员要学会倾听，富有责任和热情感，认真倾听病人的倾诉，从与患者的交谈中寻找有效信息，以了解患者的实际情况，但是，应避免过于直接的询问，硬慢慢的引导患者，使之自然的讲出，护理人员只是充当倾听者和引导者的角色，为患者提供一个交流和发泄的平台、渠道，减少其内心困惑的同时，减轻其压力【1，2，4】。
2.2.3运用恰当的谈话技巧。护理人员和患者之间的交谈要有一定的目的性，不能突如其来的提问任何问题。谈话的目的在于了解患者的实际心理需求，使患者放松心情，从其对事物持有的态度及说话语气中，来了解患者的情绪、个性、社会关系及个人欲望等，以此制定针对性的护理对策；护患间的谈话要注意语音交流的艺术性，从而达到护理目的；另外，护士要避免使用粗鲁、生硬的语言，以减轻患者的伤心、气愤等不良心理情绪【2-4】。
3结束语
有效沟通在妇科护理中的应用，有助于医护人员了解患者，为其提供更好的照顾和服务，使患者感觉到被关心、被尊重，借此缓解患者的紧张心情、提高身体恢复力。有效沟通向医护人员提出了更高的专业要求，护理人员既要懂得人际交往，也药懂得心理学，才能有的放矢的将其运用到妇科护理中。
参考文献：
[1] 冯加宝，黄佩云.有效沟通在妇科整体护理中的具体应用【J】.时珍国医国药，2000，08；752-753
[2]魏雁. 妇科护理中家庭式沟通的应用效果分析【J】.当代医学，2012，35；122-123
[3]刘洁. 有效沟通在妇科护理中的临床应用【J】. 大家健康（学术版），2013，17：55-56
[4]李爱华. 沟通技巧在妇科手术护理中的价值分析【J】.中外医学研究，2012，17：99-100
论文作者:朱颖兰
论文发表刊物:《系统医学》2015年第1卷第12期供稿
论文发表时间:2016/4/1
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