从数字图书馆到电子知识空间的信息组织模式转变，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,模式论文,组织论文,知识论文,电子论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
数字图书馆是国家信息基础设施的重要组成部分，用户服务已成为数字图书馆研究的一个新的热点。经过若干年的技术研发与理论研究，数字图书馆正逐渐向以用户为中心、形成动态信息网络或电子知识空间的方向发展，国内外已建成若干个实用的、旨在建立电子知识空间的项目。[1，2]
1 从数字图书馆到电子知识空间模式转变的必要性
数字图书馆不能被狭义地理解为图书馆的数字化，它应该是突破了具体机构和具体信息的新型信息服务环境，将成为社会的公共知识空间，图书馆、出版社和档案馆等都只是知识过程的参与者之一。
与传统图书馆的服务相比，数字图书馆的用户服务应该向纵深化方向发展，其目标是建立起以用户为中心、以网络为平台的信息服务体系结构。简单来说，数字图书馆电子知识空间建立的目标就是构建一个提供个性化信息服务、交流与工作的虚拟空间（e-knowledge）。为了发挥数字图书馆的服务功能，在目前国际数字图书馆建设与服务中出现了两个值得注意的变化：一方面，已经建成的数字图书馆成果向公众开放，提供和完善服务功能，使得数字图书馆经历着由“信息储存地（Information Depository）”向“信息空间（Information Space）”的转变，“美国的记忆”已有50多个资源库在网上向全球提供服务。另一方面，正在建立的“新一代数字图书馆（new generation digital library）”从一开始就着力于在内容和服务功能上创新。2000年始由美国国家自然科学基金会（NSF）资助的美国国家科学数字图书馆（The National Science Digital Library，简称NSDL）[3] 非常注意数字图书馆的交互性与个性化服务，已建成的“全国科学、数学、工程和技术教育数字图书馆”项目（National Science,Math.,Engineering and Technology Educational Digital Library，简称SMETE）[4] 支持用户进行个性化定制，可对用户进行信息推送，还可以将具有不同兴趣的用户联系在一起进行交流，真正为用户创造了一个数字化的信息资源存储与服务空间。
可见，实现从数字图书馆到电子知识空间的信息组织模式转变势在必行。E-knowledge机制不是一种固定的功能组合或系统结构，而是基于知识内容、应用环境和应用群体有机交互的数字化知识化服务机制，是一种开放的、根据实际应用场景而“个性化”的、动态的机制。[5] 它是面向用户的，以用户为中心，围绕用户信息过程和用户信息活动来组织，集成数字信息资源和信息服务，直接将数字信息服务体系与用户活动过程及相应的系统无缝链接。它是用户驱动的资源服务，能提供推荐资源、评述资源、批注、讨论等功能。电子知识空间给图书馆带来全新的资源和组织构架，管理运作模式和服务理念。图书馆在新的环境和机制下，重新设立资源形态、服务模式和管理机制，并通过创新创造可持续发展环境。如NSDL在2004年不断开发新技术以促进信息存储、检索与获取，其他正在进行的技术工作还包括：支持用户做评注、藏书维护、信息可视化以及帮助用户发现合适的资源自动化处理程序等，而在2005年重点强化NSDL作为教育基础设施重要组成部分的作用。
2 电子知识空间信息组织模式的特点
电子知识空间的信息组织模式，是为满足用户的需求，根据电子知识空间本身的特点，运用各种方法，对信息进行搜集、加工、整理、排列、组合、存储和传播，并提供服务的工具或平台。
对电子知识空间进行信息组织时需要考虑的因素包括：①服务对象与用户类型；②提供的内容及资源；③内容的重要度；④包含的资源种类及多少；⑤资源描述质量的控制；⑥分类系统；⑦通过E-mail推送什么信息。它依赖数据库技术和动态网页技术，通过一定的机制，为用户创造对图书馆资源进行重组（扩大或缩小资源范围）或选择的机会，实现某种程度的个性化。电子知识空间信息组织模式的特征可概括如下：
2.1 基于数字化的知识组织
知识组织方法多种多样，其中最常用的是依据知识组织的语言学基础，分为语法知识组织方法、语义知识组织方法和语用知识组织方法。
电子知识空间的知识组织方式应该是基于知识本体（ontology）的知识组织体系，对信息资源及内容进行语义标记、索引、链接等。作为知识表示工具，知识本体是一种表示知识的形式，它可以通过机读元数据自动建立书目数据库；通过语义对网页或文件进行自动标引和注释；通过语义聚类将信息资源中的相关主题进行分类，从而实现定题服务；也可以对网络站点进行分类和导航，将不同站点或数据库的信息进行无缝链接，为知识管理建立语义人口，甚至去挖掘知识等。
2.2 基于集成化的信息服务
集成化信息服务不是信息的堆积或信息载体的物理堆积，而是针对某一既定目标或某一特定任务，对信息进行组织与管理，对相关的多元信息进行有机融合并提供优化使用。
用户查找信息涉及到对各种类型的数字信息资源的检索与获取。这些数字资源的数据存储格式、访问方法和检索界面各异，有的分布在本地，更多的则分布在异地和国外。用户要利用这些资源，不得不分别到不同的数字资源系统中去检索感兴趣的文献。信息资源的内容多样性、结构异构性、空间分布的异地性以及各个服务平台的差异性，必然影响网络信息资源的有效利用与开发，也给用户带来了使用上的不便。新的信息模式必须具有对各种数字信息资源的有效整合，提供统一界面，实现信息资源的无缝集成，使用户能方便迅速透明地查找和访问各种异构异地资源，从而获得一站式检索与一站式服务。欧盟著名的数字图书馆项目“开发研究与教育信息的欧洲服务（Development of a European Service for Information on Research and Education，简称DESIRE）”的目的就是为欧洲的研究人员建立一个可提供集成化信息服务的信息基础设施。[6]
2.3 主动的、动态的、面向用户的个性化知识服务
实现知识服务将是未来信息组织模式进行用户服务的最终目标。以用户需求为中心，利用现代信息技术，整合数字资源，跟踪用户个性化需求、灵活选择提供多种个性化信息内容服务、灵活地帮助用户建立个性化的信息渠道和服务方式。
美国图书馆协会（ALA）下属的图书馆与信息技术分会（Library and Information Technology Association，简称LITA）每年或每季度都要对图书馆技术的发展做出预测。早在1999年，他们就预测图书馆研究的七大趋势，并将定制和个性化服务列为七大趋势之首，可见其重要性。
个性化知识服务是指能满足用户的个人信息需求的一种服务。它运用先进的信息技术定制特殊的用户界面，以获取用户个人信息，了解和推测用户的需求，从而为用户提供更为到位的信息服务，提高用户满意度。图书馆个性化定制服务系统本身也是一个信息系统。首先它是以用户的需求为中心，而用户的需求无论在数量上还是在内容上都是不断变化的，因此这种系统功能的主要特点是“随用随成长”，具有开放性和动态性。其次，个性化知识服务系统对数据维护相对简便，获取到的信息本身都无需作加工处理，只需对元数据进行处理，以便于系统的查询、用户需求的匹配。[7]
主动的、动态的、面向用户的个性化知识服务要根据用户的特性提供具有针对性的信息内容和系统功能，它包括三个方面的内容：服务时空的个性化，在用户希望的时间和希望的地点得到服务；服务方式的个性化，能根据用户个人爱好或特点来开展服务；服务内容的个性化，即所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所。用户的个体信息需求，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供信息服务。其次，个性化信息服务应该是一种培养个性、引导需求的服务，帮助个体培养个性、发现个性，引导需求，能促进社会的多样性和多元化发展。
2.4 基于长期存取的知识保存机制
随着数字技术和因特网的发展，数字文献信息以前所未有的速度和数量被源源不断地生产出来，通过电子和网络手段传播的数据和信息已远远超过了传统的印刷文献信息。令人遗憾的是，与数字信息的生产能力相比，保存数字信息的技术和能力却远远滞后，这给担负保存人类文化遗产责任的图书馆留下深深的隐患，有人把数字保存方面存在的问题比作一枚定时炸弹，这绝非是危言耸听。近几年来，研究热点几乎毫无例外地集中在硬件的建设、信息的组织和检索体系、信息的显示、知识产权管理等方面，而对于将有收藏价值的文献长久保存、为今后的信息服务提供保障的问题却没有受到应有的重视，既缺乏成熟的保存数字信息的标准和协议，又缺乏行之有效的技术手段，还缺乏可靠的法律依据，存在文献丢失和引起版权纠纷的风险。
为了保存数字文献资料，常常要进行复杂而费用较高的格式转换和资料迁移，以便使保存的原有资料在重现时保持真实。可是，无论是目前可获得的技术支持还是可支配的资金都无法完全达到这些目的。所以，为了延长数字信息的可处理性，减少其迁移的次数，需要通过多方面的合作，共建一个开放系统来实现。为了使美国科学、技术、工程与数学领域的教育有长期可存取的资源，NSDL有一个可持续发展委员会（The Sustainability Standing Committee）， 还建立了可以重复使用的学习项目。[8]
3 电子知识空间具有的功能
数字图书馆应用环境的重点在于给用户营造一个集获取信息、接受知识服务、进行知识发现与创新以及开展交流等功能于一体的动态的网络信息空间。基于上文对电子知识空间信息组织模式特征的分析，先进的电子知识空间的内容包括：创造适应用户个人心理和行为的信息活动环境；凝聚与个人相关的信息资源（如个性化数字图书馆）；提供针对个人特点的检索与利用服务机制；建立与个人信息系统的有机融合与交流机制；为用户营造一个终身学习的环境。该信息空间具备五种基本功能。
3.1 进行资源建设与整合
NSDL的第一个焦点领域是：核心集成，即对图书馆分布式信息资源、技术基础设施、不同领域的管理以及日常操作等业务进行整合；其第二个焦点领域便是资源建设，NSDL集成了来自教育学、数学、工程等领域的文本、图像、视听资料、展览和新闻等类型的信息，将多个分布式学科信息门户的资源与服务进行整合，允许用户通过一个中心门户检索和调用各种不同的信息资源与服务。
3.2 提供集成化的信息浏览与检索平台
鉴于开发者涉及美国许多州的大学与研究机构，为了给用户提供一个跨越资源类型和学科限制的一站式资源获取平台，NSDL支持Open Archives Initiative,Shibboleth,uPortal和SDLIP等8种元数据标准和协议， 提供一个门户框架使合作者们能够构建专门的门户以共享与重用其中的构件，其采用的OAI服务器界面允许资源与图书馆建设者获得NSDL的元数据和检索NSDL元数据库中的索引。为便于项目的开发者们将多个异构信息服务进行集成，NSDL还提供简单数字图书馆互操作协议开发者服务（Simple Digital Library Interoperability Protocol Developer Services，简称SDLIP）。NSDL 提供多种工具与资源以尽力通过软件消除因特网对用户的障碍，鼓励所有的资源与服务提供者遵守万维网联盟（World Wide Web Consortium，简称3WC）的《网络内容可存取能力指南（Web Content Accessibility Guidelines）》以及联邦政府可存取能力的508部分的要求。
3.3 提供在线参考服务
NSDL将服务作为其第三个焦点领域，其AskNSDL服务允许用户向300多位来自政府机关、企业、学术机构和研究机构的科技人员提问，为便于教师在教学中使用该项服务，NSDL允许该任课教师为全班创建一个统一的登录账号而无须每个同学都创造一个独立的账号。[9]
3.4 个性化定制与信息推送服务
在数字图书馆用户信息空间中，用户可根据自己的兴趣定制所需信息，数字图书馆利用智能型信息跟踪系统了解用户的需求，咨询员在必要时将推荐的页面推送至读者端，使读者能够跟着咨询员的思路，顺着此页面循序渐进，获得最终的解答。有的软件可以实现用户与咨询人员之间的同步浏览，以便对读者进行实时的指导、帮助，尤其适合在咨询过程中难以用言语描述的问题的解答。NSDL采用了uPoral（一个构建个性化的Web界面的系统），还可为用户提供在信息利用不同过程中的指导与推送服务。为更好地服务于特定的用户群，NSDL于2004年开始了Pathways等项目。2001年12月正式启动的中国国家科学数字图书馆（The Chinese Science Digital Library，简称CSDL）[10] 搭起了实行个性化服务和定题推送服务的框架。
3.5 进行个性化信息存储
用户可以将自己的成果、其他已有资源和从网上下载的资料汇集于此，并以适合自己的方式分类以便随时取用，也可将从不同网站获得的个性化服务在此进行整合，而不必登录到不同的网站去获得它们的服务。用户在CSDL注册后，即可访问存储用户问题的“我的问题”。
3.6 实现与数字图书馆之间的交互
用户有问题，可以求助于数字图书馆，咨询人员将答案或文献的线索推送到用户指定的空间，用户也可以通过公开的讨论空间获得解答或指引。这里记录着用户的信息需求与检索行为，这些资料可以帮助数字图书馆为用户提供更有针对性的服务。NSDL在用户文件服务器（User Profile Server）中存储用户的检索历史、 检索偏好、文化程度等资料，当用户下次访问自己的个性化门户时可看到经调整过的界面和服务。在NSDL的用户信息空间中，用户可以接受“我指定的资料”和发布“我提交的资料”，数字图书馆还可以在这个空间配备虚拟的“信息资源导航员”。
3.7 开展信息交流与传递工作
用户可以自由地导入和导出有关资源，参加感兴趣的论坛，利用BBS或e-mail和同行或与自己有相同兴趣的人进行不受时空限制的信息交流与思想交流，或者与其他用户共享公共信息空间中的资料。用户可以在NSDL开辟的交流门户（Communication Portal）[9] 中与NSDL的工作人员进行交流， 还可以将他的个性化门户发布到公用的信息空间。CSDL在“问题征答”区张贴要征求答案的问题。
NSDL的第四个焦点领域是数字图书馆及其应用有关的研究。其成果之一的数学论坛[11] 就包括与数学有关的资源、活动、人与人的交互以及教育产品与服务等。
3.8 开展学习与工作
SMETE的主要目的就是为科学、数学、 工程和技术领域的师生和其他人员提供接受终身教育的机会。用户在NSDL的信息空间中可以存储和完成“我的任务”、开辟“我的工作空间”或者每天对学习和工作内容做记录和评注，也可进入其他的工作空间，与他人开展协同工作。NSDL材料科学数字图书馆（MatDL）正在拓展数字图书馆服务于材料科学领域人士的更多功能，如支持虚拟实验室、开发标记语言应用和构建元数据抓取的工具等，MatDL已被集成到MIT的虚拟实验室实践中。[12]
3.9 促进科学研究与知识发现
NSDL在其2004年度报告中指出，数字图书馆可以通过为研究人员提供信息与工具而作为新知识的催化剂，也可以通过使用现有的信息资源存档以揭示新的发现。语义网的发展为教育研究机构与企业提供了革命性的变化，因为它提供一个共同的框架使得数据得以跨越用户群和应用领域的限制而被共享与重复使用。同时，科学标记语言（Scientific Markup Languages，简称SML）又对语义网的发展起着十分关键的作用，NSDL的数字图书馆建设者们已经在新建的科学、技术、工程与数学信息资源内容中使用了SML。[13] NSDL不仅具有资源发现的能力，还便于用户将资源直接应用到教学与学习过程中。如由密西根大学开发的Digital Idea-Keeper是一个可下载的软件应用程序，该程序允许用户在资源发现过程中对从NSDL中发现的信息进行分析与合成，有助于学生提出问题、提出假设、做评注和保存有用的网址。[14]
4 国内外电子知识空间的案例分析
4.1 NSDL
鉴于用户差别很大（从小学生到研究生、各类教学人员以及图书馆员等），为了给用户创造一个有效的信息服务空间，NSDL提出“一个图书馆，多个门户”，并为此建立了多种门户。图1显示的是NSDL在核心服务的构建中，为用户提供的不同门户：中心门户（Main Portal）、适合特定人群的特殊门户（Specialized Portal）和用户个人的个性化门户（Personalized Portal），在每一种门户中， 用户都可以方便地进入到其他门户。同时，为了方便用户之间的交流及其与图书馆员的交流，还设计了交流门户。
下图中的交流门户又由前端页面（Front Page）、个人页面（Personal Page）和工作空间页面（Workspace Page）组成。进入交流门户中的每一个页面，需要经过一定的步骤。在每一个页面都提供登录（或退出）、检索、浏览和进入其他页面的选择以及帮助与联系等信息。其中，用户在前端页面可以登录（或退出）、检索、进入所有的工作空间、按类进入、进入中心栏目和进入有权限的栏目；用户在个人页面中可以进行账号管理、做日记与注释、进入中心栏目（包括我指定的资料、我提交的资料、监控论坛、监控文档、我的任务、我的书签和我的工作空间）；工作空间的中心栏目有：跟踪、论坛、障碍与问题报告、任务、调查与新闻。
附图
4.2 CSDL
CSDL已成为中国科学院知识创新工程的重要基础支撑设施。它通过合理的分类组织与浏览体系，对在Internet上可以直接查询到的国内外各学科领域、各类型的重要图书情报系统及其馆藏资源进行搜集、评价、分类、组织和有序化整理、揭示，并于2004年12月正式购买了可对信息和数据进行整理、分析和汇总的工具软件——德温特分析家（Derwent Analytics）。CSDL 把用户需要的信息资源和服务有机地集成在一个统一的系统里，其跨库集成检索系统通过统一的检索界面，可以一次并发地对多个网络数据库（全文、文摘、OPAC）同时进行检索，并将各个网络数据库的检索结果归并，一次提交给用户，在实体资源分散的情况下实现“虚拟的资源整合”。[15]
CSDL的联合服务系统包括读者网上服务系统、馆际互借服务系统、联合编目服务系统和联合采购服务系统。[16] 对读者而言，它揭示全国400多家图书馆35万条期刊馆藏，允许用户一站式查询中科院全院收藏的中西文图书，提供电子期刊导航，还组织挖掘并链接大量开放获取资源。读者可在此进行网上注册、读者系统消息查询、新申请提示、新书通报、中科院图书联合目录、 电子资源联合目录查询等。CSDL参考咨询系统[17] 是一个包括31个成员单位的参考咨询服务系统。来自这些成员单位的参考咨询专家会对用户提供联网式的咨询服务，提供实时、延时和专家咨询等服务以及CSDL、研究所两级咨询机制保障。CSDL的分布移动用户认证系统（随易通）为中科院的研究人员提供了在开会、出国、在家时，通过用户名和密码访问CSDL开通的网络文献数据库的途径。CSDL还建立了长期运营与培训机制，用户可通过网上教室了解数据库使用方法和信息检索技巧。
CSDL的学科信息门户建设分为两个层次：第一层次是按学科大类组建的学科信息门户；第二层次是针对具体的专业领域或跨专业、跨学科领域的专业信息门户，提供深入、具体的专业信息资源的选择、组织、整合和提供服务。其信息门户软件SPT应用于NSTL热点门户建设，并将支持各有需要的研究所图书馆建设自己的门户主页。
CSDL的“我的数字图书馆”[18] 是基于个性化集成定制的门户网站，支持读者根据个人的专业、兴趣等选择和定制自己的数字图书馆。它拥有的资源包括CSDL购买的文摘、全文数据库、参考书；管理员为读者精心挑选的图书馆链接、教育研究机构链接、搜索引擎等，还支持个性化的参考咨询服务（根据个人的兴趣和专业，它能提供针对个人的学科咨询专家的电话和邮箱），也允许用户根据个人需要按学科或数据库名称进行定制。系统功能包括：（1）定制数字图书馆全文数字资源；（2）定制二次文献等资源；（3）最新信息通告；（4）搜索引擎和馆藏目录的链接；（5）更多中外图书馆链接；（6）定制按类型分类的资源；（7）定制按学科分类的资源；（8）设计界面风格。