摘要：随着许许多多的电力企业的增加，电力市场许多隐形的弊端也日益的显露，如果不对电力企业进行行之有效的精细化管理，就可能会对我国的经济发展造成影响。因此，要对电力营销服务进行系统上以及内容上的精细化，探寻出有效提高精细化的方法，为电力发展做好打算。
关键词：精细化管理；电力营销管理；应用
近年来，在电力市场改革和国家政策变化的背景下，传统的电力营销模式已经无法适应电力营销工作。精细化管理则是一种全新的管理方法，包含形式多样的营销手段和先进的管理理念，有助于提高电力企业的管理水平。鉴于此，电力企业应当重视与时俱进，加强精细化管理，以创新电力营销模式。
一、简述电力营销现状
现阶段，电力企业大多数还以生产为主，在服务用户方面重视不够，未能站在客户的角度考虑问题，不能很好的具备同理心，造成整体营销效果不理想。由于不具备完善的售后服务体系，形成了电力企业与用户之间的隔阂，矛盾日益加重，不仅影响人们日常用电的质量，而且制约了我国电力企业的发展。目前大多数电力企业还将工作重点放在生产上面，与用户的沟通尚有欠缺，两者之间的互动有待加强，导致基础工作中堆积了很多问题。基于这种营销现状，对电力企业技术的提升和电力企业服务质量的提高，都是不利的。电力企业想要发展，都必须改变目前这种传统的营销现状，采用更为科学的营销手段。
二、在电力营销管理中应用精细化管理的意义
从严格意义上来讲，精细化管理是一种理念，包括规范化、精细化、个性化三个层次。同时它也是企业发展的核心，主要是引导企业能够落实责任制，并处理好质量与管理之间的关系，从而形成核心竞争力。而将其应用在电力营销管理中具有三个方面的优势：一是能够提高电力企业管理水平。随着现代化社会的发展，精细化管理逐渐受到人们的重视。并且也被广泛应用在管理中。在机遇和挑战并存的电力市场经济中，实现精细化管理能够促使企业逐步完善营销管理模式，迎合时代发展，弥补传统营销管理模式中存在的不足。二是能够提高电力企业的执行力。实现精细化管理能够规范管理要求，落实责任制，确定营销管理的方向，从而促进电力企业的可持续发展。而且还能够细化营销管理环节，提高电力企业营销水平。总之，在现代化市场经济体制条件下，推行精细化管理对于电力企业的发展十分重要。
三、精细化管理的具体应用
3.1建立完善的管理机制
要想将精细化管理切实的应用到电力营销中，就必然要获得相应管理机制的支撑。因此，相关企业在制定管理制度时，为了保障制度的科学性、合理性、有效性、可行性，不仅要从电力营销全过程入手，还要兼顾电力营销管理过程中涉及的各方面的内容，对该过程中涉及的各项内容和相关工作进行细致划分，并制定出相应的管理制度和整体管理机制，以便为管理工作的顺利进行提供意见参考，从而有效约束企业的电力营销行为。由于电力营销期间会涉及较多的内容，导致电力营销期间存在较多管理范围外的因素。基于此，营销管理人员还需要对制度外的的工作内容进行分析，制定相应的管理机制，并确保这些机制可以同电力营销整体管理制度充分契合。
3.2调整管理结构
对电力营销管理来讲，精细化的管理结构，可以保障企业日常营销管理工作顺利进行，管理内容更加的全面性和规范性，从整体上提高企业的整体服务质量，从而达到提升企业社会和经济效益的目标。现阶段，我国大部分电力企业在对电力营销进行管理时，都是以调度控制为核心，包含了生产技术、财务、计划建设、安全监察这四大部门。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了确保这些部门在营销管理的过程中可以充分协调，在施行精细化管理时需要明确划分出营销过程中各部门你的组织结构，将营销管理期间的各项责任落实到个人，以此来调动起企业中相关员工的工作积极性。
3.3规范精细化管理的业务流程
对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营讼销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精细化的描述电力营销期间的各项问题，总结这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理与控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精细化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、标准。
3.4提供优质的营销服务
对电力营销工作来讲，优质的营销服务也是确保精细化管理可以在企业营销工作中顺利应用的重要前提。基于此，相关人员可以从以下几方面来提升电力营销服务的质量：一是借助精细化管理完善企业售后管理机制，提升电力营销售后服务工作的整体质量。二是借助媒体资源在营销服务上的优势，加大对电力营销管理工作的宣传力度，在营销市场中树立起良好的企业影响，以此来提升广大电力用户对电力企业信誉度的认可。三是同电力企业实际运营情况相结合，对精细化管理工作的展开合理规划，通过完善电力营销信息平台的方式，优化升级传统的营销管理模式，从而确保商业化的营销运营模式可以被充分的纳入到电力营销的精细化管理中，从而最大限度的提升电力营销的经济效益和社会竞争力。
四、电力营销管理精细化理念应用的注意事项
在开展精细化电力营销管理时：在制度制定时需要以提升企业经济效益为核心目标，降低管理成本为有效手段，并结合该电力企业发展、运营以及员工结构等特征进行制定。制度在执行时要注意循序渐进，不可采用“一刀切”的陈旧思想，避免因突然改变管理方法导致的工作混乱问题，使员工能够逐渐适应新型管理模式；在执行精细化管理时必须将其贯彻到底，高层管理人员不能因市场激烈的竞争情况而频繁改动管理方式，需要以长期发展眼光来看待管理制度的改革，不能因该管理制度未来得及发挥作用前立即更换。
结语
总而言之，在电力系统逐步发展和完善，电力能源在现代社会发展中重要性的提升，使得更新电力营销过程中的管理理念和管理模式，已经成为推动电网发展建设提出的必然要求。精细化管理作为一种新型管理模式，将其应用到电力营销管理工作中，不仅能够提升营销管理的科学性，确保各类营销管理措施都能够顺利进行，还可以提升电力企业日常管理工作的质量，拓展电力企业的发展市场，促进电力企业快速、平稳、可持续发展。
参考文献
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[2]胡灿.精细化管理在电力营销管理中的应用研究[J].建材发展导向，2013.
[3]许琨.谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].科技致富向导，2014.
作者简介：
薛佳斌（1983.3.5），性别：男；籍贯:辽宁省阜新市；民族:汉；学历:本科；职称:中级； 研究方向:电力营销管理；单位:辽宁省阜新供电公司。
论文作者:薛佳斌
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/10
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