供用电合同在电力营销管理中的作用论文_桂佳1,费建松2

供用电合同在电力营销管理中的作用论文_桂佳1,费建松2

(1.国网黄石供电公司营销部 湖北省黄石市 435000;

2.国网黄石供电公司客户服务中心 湖北省黄石市 435000)

摘要:电力作为一种比较特殊的商品,其具有商品的价值和使用价值,但又和一般的商品不一样,它本身不能够在市场中自由流通,所以电力与其他商品营销方式相比较而言,其营销方式更为特殊,可以称之为电力营销。而电力营销的核心内容是以用户的需求为前提,通过某种形式确立双方的供用电关系,从而保障用户能够使用上安全、可靠、满意的电力商品服务。供用电合同就是联系供电企业与用电客户的纽带,其发挥的作用越来越重要。如何严格执行供用电合同,充分发挥其在电力营销管理中的作用,进而使社会效益得到提高,促进企业更好的发展,成为人们关注的话题。

关键字:供用电合同;电力营销管理;作用

1电力营销目前的状况

随着电力体制改革的不断深化,用电渠道的日趋多元化,电力供应面临着供过于求的压力,当前电力市场存在的供需矛盾用传统的电力营销方式已经不能有效的解决,现行的电力体制暴露出一些不适应现阶段电力市场的弊端。总结为以下几点:

(1)电力企业观念落后,服务意识不强,服务水平不高,营销队伍素质有待提高;

(2)电力企业面对的市场竞争越来越激烈,其仍未认识到现状,竞争意识淡薄。由于国家大力推广和提倡使用清洁环保能源,尤其是天然气、太阳能等逐步进入用电客户的生活中,对电能的使用造成了一定程度的冲击,但仍未使供电企业高度重视;

(3)电力市场营销手段有限,电力市场分析不到位,缺乏深度和响应速度,一定程度上制约了电力市场的开拓;

(4)电力企业各部门之间未形成有效的沟通协作机制,处理业务时存在流转不畅、严重脱节的情况。多数生产部门仍停留在以产品为导向的观念上,不重视客户的需求,认为电力营销和客户服务工作仅仅是营销部的职责,与其无关,不能与营销职能部门形成各环节的有效配合,导致了电力营销工作开展困难,成效微弱。

2供用电合同的简要概述

合同目前一般指的是供用电合同,是电力企业向消费者提供电力能源,而消费者根据市场价格向电力企业支付使用费用的证明材料。一般情况下,供用电合同是以消费者的申请作为前提,而电力企业批准申请之后订立的承诺式文件。供电合同按照法律规定了电力企业和消费者之间的权利和义务,为消费者电力企业之间的用电行为提供了法律依据。

3供用电合同在电力营销管理中的作用

3.1 降底电费收取的风险

供用电关系是一种市场商业化关系,在对用户所使用的电费进行收取的过程中经常会遇到各种困扰和风险。为了降低电费收取所产生的风险,可以对电费实行先预约购买后使用的预购电制度,预购电制度的优点就是要求用户先交电费然后再对其进行供电的一种电力营销方式。但是在实际的供用电营销过程中,恶意欠缴电费的情况时有发生,有些用电企业或个人会以各种原因拖欠电费甚至是拒绝缴纳。遇到这种情况供电方可以根据供用电合同本身所具有法律效用对其进行起诉,可在一定程度上对恶意拖欠电费和拒绝缴纳电费的用户起到震慑作用。供用电合同的有效利用可以帮助供电方降低电力营销存在的风险,减少过程中由于各种情况所造成的损失。

3.2 对违约用电费进行了明文规定

供用电合同中有明文规定对于违约窃电的用户将收取三倍或以上的费用作为违约费,情况严重者可起诉法院追究其刑事责任。但是在实际的执行过程中,对违约使用电力所产生的费用收取难度是非常大的。所以如果遇到这种情况,我们可以以供用电合同的形式对违规用电的惩处措施并收取相应的违约金。供电方在收取违约金时,可依据用户违规使用电力所造成损失情况进行分类收取,这样才能有效地保障供电方的合法权益。

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3.3 使供用电秩序得到很好的维护

双方的职责在供用电合同中均有详细体现,其中供电方的职责包括供电的稳定性、供电终止程序、违规操作行为、供电信息的提供、事故抢修等,而用电方义务包括电费的交付方式、用电设备的保护措施以及应急电源管理、无功补偿保证、电能质量共担等方面的内容。这样可以有效地减少超负荷用电所引起的无计划的停电,使供用电秩序得到很好的维护。

3.4 保障相关用电政策的落实

现行的供用电合同中有对供用电基本情况进行了详细说明,其包括用电方地址、用电性质、供电方式、用电容量以及应急电源的保护措施、无功补偿和电费计量方式相关等内容。和以前电力营销的工作方式有所不同,原先有些用电企业或个人不按时缴费或违规用电的现象没能做到很好的控制,给供电方造成严重的经济损失。但现在供用电合同中把双方的权利与责任通过法律的形式进行了体现,从而更好地保障了保障供电方相关用电政策的落实。

3.5 保障了供用电双方的合法权益

供用电合同是在国家法律法规的基础上建立的,所以其具有法律效力,一旦供用电双方正式签订合同,其合法权益就会受到法律保护,根据供用电合同的规定用电方电力供应要按时按质,同样供电方有权利根据合同的相关条款对用户所产生的费用进行收取。一旦双方出现违约的现象,如在供电系统正常运行的情况下,供电方没有按时、按质、连续地向用电方进行供电或者用电方有窃电的行为,双方都要根据合同所规定的条款承担相应的违约责任。

3.6 对安全用电工作起到推动作用

供用电合同中有对产权的分界点和供用电设施的产权划分进行详细的说明,并以文字和图片的形式进行描述,并对供用电双方分界点的设施权属进行确定,供用电双方要根据合同规定的内容对供用电设施上进行维护和管理,如发生事故要各自承担自己的法律责任。所以,签订供用电合同能够更好地保障双方的权益,对用电安全的管理工作也起到很好的促进作用,从而有效推动安全用电工作的开展。

3.7 有效治理了电力谐波问题

电力谐波是供电质量优劣的重要标准,所以对电力谐波的治理对供用电双方来说都显得非常有必要。如果对电力谐波问题治理不当可能会使输电及用电设备的效率的降低,导致用电量大增加,严重时会威胁通信设备和人员的安全。针对以上问题,供用电双方在正式签订供用电合同前,要把电力谐波的治理问题纳入合同条款中,详细说明谐波超标等问题的处罚措施和整治措施,并以合同的形式进行确立下来,从而实现供电方对于用户谐波问题的有效治理。

3.8供用电合同与用电工作检查

在用电工作的检查中,供用电合同是重要的书面依据,供用电合同使得电力供用关系向规范化和制度化迈进,用电检查也不仅仅是针对用户用电的单一方面,围绕供用电合同的相关事项都将成为用电检查工作中的内容。供用电合同的签订不仅仅是为了帮助供电企业规避营销管理中的各种风险,也是为用户提高服务质量的保证。电力公用合同规定双方的权利和义务,保证了供电企业必须为用户提供优质的服务,能够有效的解决了双方之间的多发矛盾。

总之,电力营销管理是一门新的学问,电力营销进行有效和规范的管理是我国电力营销发展的重要任务,由于缺乏系统的知识理论和先进的管理方法,以往的电力营销总是受到诸多问题的困扰。在未来的电力营销管理中,供用电合同的使用必将更加广泛,其内容也会得到不断补充。

参考文献

[1]苟晓欢.白银供电公司电力营销策略研究[D].兰州大学,2016.

[2]黄晓玲.供用电合同在电力营销管理中的作用[J].科技创新与应用,2014,03:141.

[3]文宏伟.供用电合同在电力营销中的地位和作用[J].大众用电,2004,11:10-11.

[4]韩庆志.供用电合同中不安抗辩权在电力营销中的应用[J].云南电业,2006,12:36-37.

论文作者:桂佳1,费建松2

论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期

论文发表时间:2017/7/4

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