关键词：智能电网；电力营销；智能化体系
1 智能电网环境下的电力营销智能化体系
1.1电力营销智能化体系中的客户知识管理体系
客户知识管理体系是在供电企业高度智能化的前提下，通过终端装置进行统计分析，实现客户信息的智能化采集、更新、传递。在电力智能化营销体系中，客户知识管理模块是其他信息管理的中枢模块，实现信息之间的归档和协调，是开展其它智能化模块的前提和要求。客户知识管理体系在电力智能化营销过程中，对客户负荷、客户信用风险、客户关系等进行智能化分析，从客户知识系统中提取需要的数据，在经过科学运算后生成报告，相关人员和部门审核之后制定营销方案，对客户实施激励方案，并将所产生的测试结果再次输入客户知识管理系统中，进行数据的归档和更新。整个过程实现了闭合回路分析，保证了子系统之间的数据共享，从客户知识和动态管理两个方面优化了企业的营销模式。
1.2电力营销智能化体系中的负荷管理体系
智能化的负荷管理控制能够实现自动计量、电力设置、分布式监控等功能，为客户知识体系提供技术支持。通过双向交流，使供电企业采集好用户数据，从而掌握用户的负荷需求，预测未来客户用电情况，根据分析制定电力服务方案，并通过信息传输给用户，让用户选择服务类型。激励用户参与到需求调查中，让用户在服务方案中选择出最有方案，积极响应市场的互动，事项互动式营销。负荷管理体系最开始首先收集用户的数据，对数据进行传输和整理，根据数据信息制定合理的方案，之后进行控制效果的反馈，最终实现供求双方的双向互动。
该体系的主要内容有用户信息的收集、数据分析、负荷管理、需求响应四个模块，各模块之间相互独立，并通过信息传递实现数据共享。从实现的功能上看，电力营销智能化体系的优点主要体现在以下四个方面：（1）智能化用电监测：智能化监测不同于传统人工进行的电力监测，智能化系统将用户的需求和智能化分析结合，减少了人力物力的支出，实现了电网运行过程中负荷的智能化管控，提高了用户数据收集的效率和准确性。（2）智能化数据传输：智能化系统的使用时供电企业能及时了解用户的需求，并收集用户的想法和建议，供电企业再将用户提交的信息反馈给用户，实现了用户信息和供电企业的双向互动。相比于传统的系统，极大提高了信息的传输效率，改善了负荷控制效果。（3）智能化数据处理：智能化数据处理包括数据管理和数据甄别两个功能。智能化甄别和管理都是在智能化电网背景下实施，从传统的人工数据分析转变为智能化设备的自动分析，从而使数据分析的逻辑性和准确性得到提高。 （4）智能化负荷控制：智能化负荷控制是负荷智能化管理的重要部分，对整个负荷管理体系起着重要作用。
1.3 客户信用风险管理体系
在现代社会经济发展过程中，客户信用风险智能化管理简言之，其是构建在对客户知识体系里面有关数据分析基础之上的。以评价客户的欠费情况和信用方面的数据记录，预估客户欠费风险，同时获得有关数据报告，积极引导用户改进自身信用水平，减小供电企业经营风险，合理维护企业权益。在客户信用风险智能化管理体系之中，包含了三大模块，即客户信用等级评价、风险决策、风险预警。以客户知识管理模块可以将数据共享的目标实现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而模块优化表现在三个方面：
（1）风险预警 。过去客户信用管理中，缺乏对信用风险进行预警，普遍情况是客户有了信用方面的问题以后才进行处理。可是，在智能化够爱你中，客户信用风险智能化管理体系增加了预警指标，希望以此评估客户信用问题出现的概率，进而给企业设定相应的解决方法或者举措降低客户欠费出现的经济损失，防止出现别的费用。
（2）等级评估。过去的客户主要是以人工评估的方式进行等级评估的，效率非常低，同时逻辑性也不强。可是，在智能化体系之中，用户等级评估只需要经过量化用户信用，即可评估信用，如此可提升评估效率。
（3）风险决策。企业经过本期客户缴费的实际状况及信用水平，对各个客户提供不一样的服务，制定出风险管理机制，正确引导客户提升信用水平，借此促进企业顺利运转。
1.4 客户负荷管控体系
智能化符合管控可以实现电力设置以及分布式监督控制等功能，从而给客户知识体系提供技术支撑。经过双向沟通，让供电企业收集好客户数据，继而掌握用户负荷需求，预估未来客户用电状况，依据分析设置电力服务方案，同时经过信息传递给客户，让用户自己挑选服务种类。鼓励客户主动参加到需求活动调研中去，让其在服务方案里面选一个合适的方案，主动响应市场互动。负荷管理体系最初是采集用户数据，进而整合与传输数据，通过数据信息设置有效的方法，进而展开控制效果反馈，以此达到供求互动的目的。该体系的关键内容是负荷管理以及信息采集、分析数据以及需求响应，各模块均为独立的，且通过信息传递可达到数据共享。依照实现的功能而言，电力营销智能化体系优点就是：第一，智能化处理数据。其包含了数据管理与甄别的功能。这两个功能均是在智能电网建设过程中实施的，由过去的人工数据分析变成了智能化设备分析，进而提升了数据分析的精确度与逻辑性。第二，智能化负荷控制，这是负荷智能化管理的主要部分，对负荷管理体系有十分重要的作用和意义。第三，智能化用电监测，其与过去的人工监测不同，智能化系统可以把用户的需求与智能化结合起来进行分析，可以降低人工与物资成本，达到电网运行中负荷智能化管理控制，提升用户数据采集的准确性。
1.5 客户价值评价管理
客户资源价值具备综合性的特点，通常可以分为当前價值和潜在价值两方面。对于电力营销管理而言，合理的客户资源价值评价是各项工作得以顺利展开的基础，能够依照知识管理中心的数据西悉尼，结合相应的评价模型，分析客户资源价值，提出针对性的管理理念。
智能化客户资源价值评价的优势主要包括：资源价值评估，在收集和分析客户数据的基础上，构建资源价值指标体系，对客户资源价值进行量化，提供个性化服务；客户群体细分，在价值评估基础上，将价值相似的客户划分为同一个群体，分析其需求特征，提供个性化服务。
2 结语
电力营销的水平显著的提高，使得电力企业的经济发展有一个更大的进步，智能配电网的重要性就要被充分的体现出来。基于此，对于智能配电网在电力营销当中所能发挥出的作用必须要进行一个全面的分析，将其重要性也要进行一个深入的探究，从而可以对电力营销起到一个很显著的促进作用，将电力企业的经济效益得以提高。
参考文献：
[1]智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].蔡达勤.通讯世界.2018（03）
[2]智能电网下的网络化电力营销建设探讨[J].石群芳.工程技术研究.2017（11）
[3]智能电网环境下电力营销支持系统的建设[J].张思路，李沛霖.电子技术与软件工程.2018（24）
论文作者:林艺秋
论文发表刊物:《中国电业》2019年 22期
论文发表时间:2020/4/24
标签：客户论文; 数据论文; 电力论文; 负荷论文; 电网论文; 用户论文; 体系论文; 《中国电业》2019年 22期论文;