摘要：随着我国社会经济和科学技术的迅速发展，电力业扩报装工作取得了明显的进步。但是，在业扩报装工作中依然存在许多问题，例如业扩报装的工作时间长、收费的公开度低、工作环节多等，这些问题不仅成为电力用户关注的焦点，对电力企业的售电量也产生了重要的影响。
关键词：电力企业；业扩报装；现场勘查；合同拟定
所谓的“电力业扩报装”，主要是指电力企业根据用电客户的申请或建议，在电网实际状况的基础上，采取各种扩大供电量和用电量的业务手段，从而满足客户的需求。因此，做好电力业扩报装工作对电力企业来说具有十分重要的现实意义。
1 电力业扩报装工作的主要流程
1.1 受理用电客户的用电申请
受理用电客户的用电申请主要包括以下三方面的内容：（1）电力企业供电部门的工作人员应该根据服务的要求，指导客户的用电申请业务，并对关于供电的法律法规和政策进行详细的讲解，使客户对“用电须知”有一个大概的了解；（2）工作人员在受理用电申请业务的过程中，应该严格、仔细地审核客户的申请资料，确认资料无误后才可以办理申请业务；（3）工作人员需要主动为客户提供用电咨询服务，从而提高客户的满意度。
1.2 现场勘查、拟定合理的供电方案
工作人员需要仔细勘查现场，认真核实电力方面的信息。除此之外，工作人员还需要根据现场的实际供电条件为客户拟定合理的供电方案，包括供电方案、计量方法和计量方案等。
1.3 严格审查受电工程的设计方案
电力企业在接收客户提供的受电工程设计方案时，应该严格审核设计单位的资质和受电工程的材料，审核标准应该符合国家供电规范要求以及经过现场实际勘查后确定的供电方案要求。如果审核没有通过，电力企业的相关工作人员必须随时监督用电客户，直到其条件符合审核标准为止。
1.4 对受电工程进行中期检查
电力企业在接收到用电客户的中期检查申请后，应该及时、迅速地组织相关工作人员对客户的用电情况进行中期检查。如果发现供电方案存在缺陷或者是电力设备不符合标准要求时，工作人员应该及时通知客户修改，直到合格后才能进行施工。
1.5 电力工程的竣工验收工作
电力企业在接收到用电客户的竣工验收申请后，应该与用电客户约定一个固定的竣工验收时间，并通知相关部门准备验收工作。
1.6 签订供用电合同、做好装表接电工作
电力工程竣工验收合格后，电力企业需要与客户拟定供用电合同，通过审批、核准后，将合同交给用电客户，并由双方代表签订，合同上需要有双方的公章才算生效。另外，在装表接电工作完成后，工作人员应该对客户的报装资料进行收集、整理，从而为客户资料信息的顺利建档提供保障。
2 电力业扩报装工作存在的问题
2.1 受理用电申请和拟定供电方案阶段
供电方案的设计主要包括电力工程的造价、工程的成本费用、工程量的大小、电力路线的方向路径、电力节点的选择方式和供电方案的设计对工程产生的影响等内容。
2.2 业扩报装施工阶段
一些施工单位为了追求自身的利益，在施工过程中使用价格低廉、不符合质量标准的施工设备材料或不按设计方案施工，工程质量大打折扣。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3 签订供用电合同和装表接电阶段
电力企业与用电客户在签订供用电合同的过程中，用电客户为了使合同能够顺利地签订，常常会采用各种手段收买工作人员，以达到降低电力工程造价的目的。
2.4 客户用电报装受理阶段
在业扩报装过程中，很多客户利用关系进行报装用电。因此，电力企业应该健全和完善业扩报装工作的管理制度，彻底解决管理水平低、工作效率低的问题。
3 提升电力业扩报装工作的措施
3.1 实施责任制、落实责任人
电力企业应该严格制订责任制度并落实到个人，从而提高工作效率，使业扩报装工作顺利开展。
3.2 提高管理水平
提高业扩报装工作的管理水平不仅有利于增强电力企业的综合竞争力，还可以使工作人员明确自己的岗位职责，缩短工作时间，提高工作方式的科学性和合理性，从而有利于推进用电客户的报装工作进度、缩短工期，提升企业的经济效益。
3.3 建立监督评价机制
建立监督评价机制是电力企业提高业扩报装水平的重要途径。电力企业在业扩报装过程中要随时随地监督，发现问题，及时处理。由于业扩报装是一项比较复杂的工作，因此，电力企业还应该追究责任人，从而为电力工程质量提供可靠的保障。
3.4 严格遵循“三不指定”原则
所谓的“三不指定”，即电力企业不能直接或间接地向客户指定设计单位、施工单位和设备材料的供应单位。
3.5 强化业扩报装工作的规范管理
3.5.1 强化现场勘查的规范管理
电力企业在受理客户的业扩报装后，客户经理或工作人员应该由客户自主选择或公司委派。对于用电量在35 kV及以下的业扩报装工程，可以直接由客户经理勘查；而对于用电量在35 kV以上的业扩工程，则可由客户经理牵引，协调相关部门的勘查工作。在对现场进行勘查的过程中，客户经理应该根据实际情况。
3.5.2 强化设计审查的规范管理
客户经理每周应该组织相关部门召开图纸评审会，在评审过程中，客户经理在审查客户报送的工程图纸时，要重点审核报送资料及设计单位的资质。另外，图纸审核人员应该严格按照供电方案的标准要求，对图纸进行评审、设计，从而为设计的完整性、正确性和可行性提供前提条件。
3.5.3 强化中间检查的规范管理
客户经理应根据业扩工程的进度组织工作人员对业扩报装工程进行中间检查。
3.5.4 强化供用电合同签订的规范管理
提高供用电合同签订的规范管理，对供用电合同的签订、审批流程、制订合同会签单进行完善，且客户经理根据会签单形式将合同拟定内容进行流转。这样，不仅减少了合同传递的审批环节，节约了时间，而且还使资产分界点更加直观。
3.5.5 强化工程验收和设备送电的规范管理
客户经理应根据客户的工程竣工报验申请，及时组织相关工作人员验收设备，并加强对竣工资料的管理。首先由客户经理对客户提供的竣工资料进行检查；其次，检验人员对客户经理提供的工程竣工资料进行检查，做到环环相扣、下一环节对上一环节监督，从而确保客户能够按期验收、送电。
参考文献：
[1]原媛.浅谈如何做好电力业扩报装工作[J].黑龙江科技信息，2011（34）：3.
[2]张勇军.浅谈如何做好电力业扩报装工作[J].民营科技，2013（11）：113.
[3]李丛连.浅谈如何做好电力业扩报装工作[J].黑龙江科技信息，2011（34）：69.
论文作者:董满秀,王丽影,贾界玉,李楠楠
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/20
标签：客户论文; 报装论文; 电力企业论文; 工作论文; 电力论文; 工作人员论文; 客户经理论文; 《电力设备》2018年第4期论文;