巫幼波
英德市博物馆广东 英德 513000
摘要：近年来, 我国对建设博物馆的力度和投入越来越大，使博物馆在社会教育宣传和服务工作这两个方面的重要性也是愈发地明显。社会教育的宣传和服务工作是博物馆的两大职能，社会教育的宣传是博物馆发展中不可缺少的一部分，是博物馆中的一项重要内容。其中的内涵也是十分丰富的。要使博物馆的社会效益得到充分发挥，功能、价值充分体现，应与我国社会的现代化建设相融合，将博物馆社会教育的宣传和服务工作不断地进行完善和管理。本文就博物馆社会教育的宣传的途径和服务工作进行探究，希望能够给予一定的借鉴和启发。
关键词：博物馆；社会教育；宣传途径；服务工作
我国的社会在不断地进步，人们的生活水平也日益在提高，精神文化的建设也获得了不小的进步。博物馆作为典藏、陈列和研究文化遗产的场所，并根据物品的科学性、历史性、艺术价值进行分门别类，为大众提供学习知识、接受教育和静心欣赏的非营利性的社会公共机构。博物馆作为社会教育宣传的重要载体，以学习、娱乐和教育为主要目的。因此，博物馆为了更好的以上工作开展的更加顺利，为社会的发展提供更优良的服务工作，对博物馆的宣传教育和服务工作不断地进行完善和管理。本文通过对博物馆社会教育的宣传与服务工作进行分析探究，提出改进的策略和方法。
一、博物馆社会教育宣传工作的不足
随着我国人们的生活水平日益的提高，社会地不断进步，人们在文化需求方面也是越来越多、越来越高，形式也趋于多元化、风格趋于多样化。但由于博物馆社会教育宣传推广工作不到位，使得大众对博物馆的文化提不起兴趣，对博物馆文化的了解也是知之甚少。博物馆社会教育的宣传无法做到制定一个固定的、统一的模式进行，这也是由博物馆文化多样性、特殊性和复杂性来决定的。因此博物馆社会教育宣传工作有一些不足之外，主要体现在：
（一）对宣传工作重视不够，无法因地制宜灵活的开展
随着人们对精神文化需求的提高，博物馆在大众心中的位置也得到了提高，受到了重视。虽然如此，但是由于没有树立起对博物馆宣传工作的意识，也没有将宣传工作作为重要的 一项工作进行开展，也没有认识到宣传工作的重要性，因此博物馆针对宣传工作的力度不够，投入的资金不够，分配的人力物力不够，重视程度不够，将重心主要放在藏品的保护和展览中，认为展览比宣传更为重要。因此，在博物馆进行展览活动或科普活动时，由于知道的人 们过少，出现参与人员不多的情况发生。博物馆的宣传工作作为与外界沟通的桥梁，一定要加强宣传工作，并且给予一定的重视。
博物馆在开展宣传工作过程中，只是将上级单位的行政指令作为宣传依据进行宣传工作，多是以在报纸上、新闻上、头条上的宣传方式进行，这种方式无法达到令人满意的效果。博物馆就算在展览之前进行新闻发布以及在展览开始后进行新闻报道，产的效果也只能是短时间内的。由于受到宣传空间一定的制约，并且在内容层次上高度不够，使大众无法产生浓厚的兴趣。这也说明博物馆的宣传推广工作开展的是无形无质、无声无色，使博物馆文化的社会效益难以发挥出来。
（二）宣传工作的机构和人员缺乏，宣传工作存在盲目性
众多博物馆的宣传工作在开展的时候，缺乏专职的机构和人员进行宣传工作的策划及开展，大多数只是通过博物馆的宣教部或者办公室临时抽调一些人员进行负责宣传工作，但是负责宣传工作的相关人员对于宣传业务的流程、方法掌握不够熟练，并且宣传人员在外交能力上、公关能力上以及策划能力上都无法达到宣传的标准。博物馆在宣传工作过程中，没有针对性，宣传存在一定的盲目性。其主要原因是在宣传时没有做好前期工作，没有制定出适当的整体宣传策划，宣传的内容比较浮浅，宣传工作较为随意的进行，使宣传工作无法达到简约的、实际的效果。
二、博物馆社会教育宣传的有效途径
博物馆在社会教育宣传过程中，应具有针对性地与自身的特点、优势、实际工作相结合，坚持“以人为本”的服务理念，努力将公益性的社会职责做好。要制定、策划具有专业性、社会性和市场性的宣传推广工作，并且要积极的、及时的进行研究，从中及时的发现问题进行纠正，而后积极进行经验的总结，宣传内容要具有实质性，宣传预案要具有组织性和规律性，宣传推广的框架要具有科学性、高效性、健康性、有序性。博物馆社会教育宣传工作有效的途径可以通过以下四个方面进行：
（一）社会教育宣传途径之一——通过新闻媒体进行
社会教育宣传的最佳平台和途径是新闻媒体，新闻媒体是人们获取信息最多最大的形式之一，博物馆一定要与新闻媒体加强沟通，通过新闻媒体对博物馆社会教育进行宣传，使其社会教育的功能得到强化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆传统的新闻媒体有电视媒体、报纸媒体、杂志媒体等等，与电视媒体的合作更应加强，博物馆可以通过电视媒体将博物馆的形象进行打造，开设与博物馆相关的栏目。如在中央电视台综合频道播出的《国家宝藏》栏目，通过对藏品的介绍、特展的同时也将博物馆进行了宣传；还有在中央电视台中文国际频道播出的《国宝档案》栏目专门有制作了专题片介绍博物馆的。博物馆在与电视媒体的合作过程中，不仅对博物馆的业务工作进行了系统的直传，还充分发挥出了博物馆的社会教育功能。
（二）社会教育宣传途径之二——利用网络平台进行
我国网络信息平台发展是十分迅速的，博物馆应该将这丰富的、多样化网络资源充分利用起来，借助各种网络软件、社交软件进行社会教育的宣传。如可以在栏目播出后，从网上进行对节目的评论探讨，通过交流探讨可以掌握人们的对节目的心理状态和哪些藏品对大众更能引起兴趣、还有人们对节目以及博物馆有哪些值得借鉴的建议。通过利用网络平台，不仅使博物馆的社会教育宣传工作顺利的开展和有效促进，还使博物馆在社会与人们心理上的地位得到了提高。
（三）社会教育宣传途径之三——采取广告形式进行
广告在我们日常生活中是普遍存在的，如公交广告、灯箱广告、屏幕广告、地铁广告等等，博物馆社会教育宣传工作的开展过程中，可以全面利用这些广告产生宣传的效应，来达到社会教育宣传的目的，将这些广告进行精良的设计，可以做到吸引人们的注意力。还可利用一些重要的节日，进行开展博物馆有效的展览活动，举行多种形式的社会教育宣传活动。
（四）社会教育宣传途径之四——利用数字化形式进行
数字化的技术在不断的发展与革新，博物馆应将数字化的技术有效的融入进博物馆的宣传、展览活动、档案管理当中。博物馆可以将无法实物展出的重要文物藏品通过高精度模型纹理进行全方位扫描技术采集，将藏品通过进行数字化模拟技术呈现在大众眼前，或者利用3D打印技术将藏品进行打印展现出来。博物馆还应设置一些数字智能化的档案显示设施，方便人们通过这些设施寻找博物馆内的展品的信息资料。通过这些不仅使人们对博物馆所包含教育资源的关注度得到了积极性、主动性的提高，还使社会教育宣传的力度更完善、更有效。
三、博物馆服务工作的探究
博物馆的服务工作也应做到多种多样，要用多元化的服务手段进行开展博物馆服务工作，将服务工作也作为一项重要工作去完成。
（一）提升文化理念
博物馆是一个具有深厚的、历史的文化内涵的机构。因此，博物馆在进行服务工作时，首先应将自身的文化理念、服务理念进行提升、改进，博物馆应做到以为人民服务为核心的宗旨，在展览的过程中，通过多元化的服务方式（与其它博物馆合作进行展出、藏品交换进行展出等），可以人们的观展热情得到充分提高，使各地的文化传播得到全面促进。
（二）提升服务质量
博物馆的服务质量是否专业，服务水平是否达标，很大程度上影响着对于大众参与其中的热情和心情。因此，博物馆需要对从业人员进行考核，通过建立与之工作相关的监督管理制度、考核制度、规范行为。对从业人员进行专业化的培训，使其专业化的程度得到有效提高，并且还需注意从业人员文化素质的培养，给人们带来更优质的服务，只有这样才能使博物馆走进人们的视野中，更好的发展下去。博物馆的工作人员通过提升自己的专业能力，在给人们讲解时，可以做到更加地准确到位，，使人们加深对这些历史或藏品的了解，从而感受到我国悠久的文化。
四、结束语
博物馆是科教文化的重要组成部分，是城市进行推介的窗口，对社会文明、文化的进步和建设的作用是十分重要的，有重要的意义和价值。因此，做好博物馆的社会教育宣传工作和服务工作是十分有必要的，博物馆通过各种媒介进行宣传的同时加强服务工作的落实，使博物馆更好的发展下去，为大众传播更多的知识和正能量。
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[4]李正华.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].中国博物馆,2007(03):59-64.
论文作者:巫幼波
论文发表刊物:《文化研究》2018年第11月
论文发表时间:2018/11/23
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