新津县人民医院 供应室 四川成都 611430
【摘 要】目的：探究在消毒供应室中应用优质护理对消毒质量的影响。方法：对我院消毒供应室施行优质护理前后进行调查，比较施行前后工作人员满意度情况和工作压力情况。结果：施行后，消毒供应室工作人员的满意度明显提升，高于优质护理施行前，经过统计学分析，差异有意义，即P<0.05；消毒供应室工作人员的工作压力明显减轻，小于优质护理施行前，经过统计学分析，差异有意义，即P<0.05。结论：在消毒供应室中应用优质护理提高了消毒质量，使得工作环境更为可靠和安全，为消毒供应室工作人员营造了积极的工作氛围，具有一定的积极影响。
【关键词】优质护理；供应室；消毒质量；影响
【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-10-006-02
消毒供应室主要负责为医院提供无菌医务用品，主要工作是对医疗器械进行清洗-消毒-包装-检查保养-灭菌等。消毒供应室工作的人员的工作质量直接影响着护理质量及医院感染的控制等，甚至与患者的生命安全直接相关[1]。在2010年，卫生部提出在全国范围内施行优质护理，对全国卫生院和医院服务质量提出了更高的要求[2]。基于此，为积极响应上级部署，我院消毒供应室大力开展优质护理，增加了管理和建设方面投入，对供应室人力、物力进行充分调动，保证优质护理的顺利开展，取得了一定的成效，具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院消毒供应室主要分为污染区、清洁区、缓冲区、无菌区、生活区等部分。选取消毒供应室中10名工作人员作为此次研究对象，参与研究人员均持有职业资格证，同意参与此次研究，精神状态和身体情况均无异常。参与研究工作人员均为女性，年龄介于22-52岁，平均年龄为（38.4±3.8）岁，工龄为3-30年，平均工龄为（14.5±2.5）年，学历均在中专以上，日常负责医疗器械的运送、收发、消毒、清洗、打包等一系列工作，对优质护理施行前后消毒质量进行调查和比较。
1.2方法
在我院消毒供应室施行优质护理，具体方法如下：①服务思想转变。将优质护理作为临床护理工作过程中的关键环节。为保证优质护理的落实，应先将工作人员的认识和思想统一，使以往的不良观念得到改变。通过定期开展关于优质护理方面的讲座，让消毒供应室的工作人员深刻认识到优质护理的重要性，了解并掌握具体工作内容，主要包括医用器械的清洗、消毒、检查保养、包装、灭菌、预防和控制感染等。使工作人员更加全面的认识到优质护理，掌握其施行方法，对以往工作模式的转变、工作人员思想境界的提升意义重大。②工作制度的完善。要想通过优质护理的施行使消毒供应室的工作质量得到提升，规范且详细的工作流程非常重要，因此需对工作质量标准和管理制度不断进行完善，质量管理体系不断健全，使各项工作指标的要求更为明确。如器械质量标准和清洗流程、消毒工作质量标准和操作流程、打包的质量标准和操作流程、特殊污染物品处理等。按照工作环节对工作人员范围内的任务进行合理化分配。对于规章制度，要求工作人员严格执行，并按照流程开展工作。从中选出负责人，对工作人员的工作时间进行安排，定期培训并定期进行考核。通过相互监督、责任制等方式，对工作人员进行约束，使其责任心提升。定期开展总结会，总结工作中出现的问题，探讨解决措施，同时解决潜在问题，使工作人员风险意识和安全意识不断提升。③集中管理。将院内所有可重复使用的物品和器械进行集中式管理，保证各个环节的工作人员工作的协调和主动。按照需求采取不同的施行方式，对各科室的缝合包、消毒缸、换药包、拆线包、消毒盘等物品进行详细登记，缩短其周转时间。降低器材损耗，减少反复灭菌次数，通过纸塑包装、无纺布类材料对不常用器械进行打包，使其有效期延长至90天。
1.3临床观察指标
通过Beck-Srivatave压力测量表对消毒供应室工作人员的工作压力情况进行检测，此量表共48个分项，信度为0.84，包括0、1、2、3四个评分档位，总计142分，评分越高则说明工作压力越大；从门诊、病室、外科手术室各选取30名医务人员，利用我院自制的满意度调查表对其满意度进行调查，共发放90份，回收90份，回收率为100%。
1.4统计学方法
本文针对优质护理对提高供应室消毒质量的影响研究使用SPSS19.0统计学软件对相关数据进行分析与处理，计数与计量两种资料分别以（n，%）、（±s）表示，再分别行卡方、t检验，若P＜0.05，则差异在统计学当中存在意义。
2结果
2.1施行前后工作人员的满意度比较
施行后，消毒供应室工作人员的满意度明显提升，高于优质护理施行前，经过统计学分析，差异有意义，即P<0.05；见表1：
3讨论
供应室作为医院的部门之一，为全院各科室提供给医用器械，供应室的工作质量与院内感染密切相关，也与工作人员和患者密切相关。强化供应室的灭菌和消毒工作，保证工作质量是工作人员日常工作的目标[3]。优质护理在供应室中的应用，可使消毒质量得到提升，同时可提升其他科室的满意度[4]。首先，应秉持以其他科室和患者为服务中心的工作理念，提供更多的优质服务；其次，健全科室自身的管理制度，将质量标准和工作流程进一步完善，规范化工作流程，对工作人员任务进行合理化分配，集中管理器械，保证日常工作有章可循、井然有序；最后，工作人员需不断了解和掌握具有前瞻性的资讯，与时俱进，做好后勤保障工作。另外，工作人员还应多了解其他科室的建议和意见，不断改进自身工作，使优质服务质量不断提升。据本次研究结果显示，优质护理在供应室中的应用，可在提升其他科室对供应室工作满意度的同时，降低供应室工作人员的工作压力，保证了临床工作的顺利开展。
结语：
在消毒供应室中应用优质护理提高了消毒质量，使得工作环境更为可靠和安全，为消毒供应室工作人员营造了积极的工作氛围，具有一定的积极影响。
参考文献
[1]白玛曲珍.优质护理在提高供应消毒质量中的应用效果[J].中国继续医学教育,2015,07(22):227-228.
[2]姜小会.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2016,16(34):263-264.
[3]魏碧.消毒供应室集中式管理对优质护理服务工作的促进[J].武警医学院学报,2011,20(12):981-982.
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[5]张秋菊.消毒供应中心落实优质护理服务的实践[J].医药前沿,2014,02(22):253-253.
论文作者:伍黎明,王晓颖,秦,梅
论文发表刊物:《临床医学教育》2016年10月
论文发表时间:2016/12/5
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