湖南省邵阳市隆回县桃洪镇石门卫生院 湖南邵阳 422200
【摘 要】目的：对在高血压护理过程中的护患沟通作用进行分析，得出结论为临床工作提供借鉴。方法：遵循随机数字表法对2016.07.06至2018.03.15期间录入132例高血压患者处理为两组，分别为实施常规护理的常规组（n=66）以及施加护患沟通的研究组（n=66），比较两组不良情绪评分、护患纠纷发生情况、护理满意度。结果：研究组SAS、SDS评分均低于常规组，P＜0.05；研究组护患纠纷发生率低于常规组，P＜0.05；研究组护理满意度高于常规组，P＜0.05。结论：在高血压护理过程中施加护患沟通，有助于改善护患关系以及患者的不良情绪，更有利于临床护理工作的开展。
【关键词】高血压护理；护患沟通；作用
随着人们生活水平的逐渐提升，高血压也成为一种常见病，在临床中主要表征为体循环动脉压升高，如果不能有效的控制血压，随着病情的发展，将引发出脑出血、冠心病等心脑血管疾病，对患者的身心健康造成进一步的影响。而增进护理人员与患者之间的关系，不仅更利于临床护理工作的开展，同时也有利于患者血压控制。基于此，我院选取132例患者，针对护患关系与高血压控制之间的关系进行研究，并总结出以下报告呈现具体研究过程。
1.资料与方法
1.1基线资料
2016.07.06至2018.03.15期间，在取得我院伦理委员会批准，且患者均签署知晓同意书后，遵循随机数字表法对录入132例高血压患者处理为两组，分别为常规组（n=66）、研究组（n=66）。患者各项基线资料对比，均以P＞0.05定局，讨论可行性显著。常规组男性37例，女性29例，最小年龄32岁，最大年龄93岁，平均年龄（62.31±2.57）岁。研究组男性36例，女性30例，最小年龄31岁，最大年龄94岁，平均年龄（63.08±1.92）岁。
1.2方法
常规组落实常规护理，即健康教育、用药指导等，研究组在此基础上施加护患沟通，具体如下：（1）语言沟通。在与患者沟通时，依据环境、护理对象而定，在向患者讲解高血压相关病症知识、注意事项等时，要注意语言规范性，使用解释性语言为患者讲解治疗过程中容易出现的不良反应[1]。高血压具有病程长、反复发作的特点，在反复治疗、长期用药的过程中，患者极容易出现不良情绪，护理人员可通过使用暗示性、鼓励性、安慰性语言，帮助患者缓解心理压力，释放不良情绪[2]。（2）非语言沟通。在护理过程中，除了使用轻柔的语言与患者进行沟通，也可通过抚摸肩膀、微笑、握手等方式，对患者进行鼓励，整个过程中注意与患者目光交流，让患者能够产生亲切感[3]。
1.3观察指标
评估不良情绪评分，记录护患纠纷发生情况并调查护理满意度。
1.4统计学方法
选择软件SPSS17.0完成本次研究数据统计，计量资料（不良情绪评分）、计数资料（护患纠纷发生情况、护理满意度）分别选择t、x2检验，结果显示形式分别为（x±s）、（%），对比结果最终为P＜0.05。数据价值得以肯定。
2.结果
（1）各组不良情绪评分具体数据及对比
如表（1）呈现，对比两组焦虑情绪、抑郁情绪评分，研究组数值均低于常规组，经过计算P值均呈现小于0.05的最终状态。
（2）各组护患纠纷发生情况、护理满意度具体数据及对比
如表（2）呈现，研究组护理纠纷发生率0.00%（0/66）显著低于常规组的12.12%（8/66），P＜0.05；研究组护理满意度96.97%（64/66）显著高于常规组的77.27%（51/66），P＜0.05。
3.讨论
近些年来，在各种医患纠纷事件的报道中，护理人员与患者的关系成为社会各界关注的一项热点话题。同时，有相关研究结果显示，大多数医患事件发生，均由于沟通不畅导致，患者及其家属无法正确领会的医务人员的表达，发生误会从而引发医患纠纷[4]。因此，护患沟通的实施不仅是医疗服务质量的重要行径，也是改善护理人员与患者之间的关系，降低医患纠纷事件发生的关键举措。在进行护患沟通的过程中，护理人员除了要注意自己应用语言的规范性，也要注意多使用鼓励性、安慰性、解释性语言，让患者感受到护理人员的耐心与细心，通过使用非语言沟通方式，增加患者的亲切感，尽量取得患者的理解与信任，有利于增进护患关系，进而促进护理效果的提升。
以上报告中，研究组在施加护患沟通后，焦虑情绪（28.54±7.56）分、抑郁情绪（29.36±6.94）分均低于常规组的（52.38±3.29）分、（50.85±3.16）分；护理纠纷发生率0.00%（0/66）显著低于常规组的12.12%（8/66）。由此可见，护患沟通可有效改善患者与护理人员之间的关系，此结论与陈惠霞[5]等人研究存在相似性。
综上所述，在高血压护理中施加护患沟通，有利于改进传统护理工作中护理人员与患者的关系，对于提升整体医疗服务质量有重要意义。
参考文献：
[1]窦红伟.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].心血管病防治知识（学术版），2015（4）：106-107.
[2]闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2015（3）：257-257.
[3]赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用，2016，10（1）：291-292.
[4]李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生，2015（10）：59-60.
[5]陈惠霞.护患沟通在高血压护理过程中的重要作用[J].农垦医学，2015，37（2）：191-192.
论文作者:陈小娟
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第12期
论文发表时间:2019/1/18
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