乐山市中医医院 四川乐山 614000
摘要：目的 研究在急诊护理中加强具有急诊护理特色健康教育的效果。方法选取我院近年收治的100例急诊患者，随机分为两组，分别采用常规急诊护理模式与加入急诊护理特色健康教育模式，对比两组患者对护理的满意程度以及护理质量评分差异性。结果 对照组总满意度为84%，观察组为94%，组间差异显著。对照组护理质量评分为（79.21±1.53）分。观察组为（92.91±1.63）分，观察组显著高于对照组。结论 急诊护理特色健康教育可显著提升患者对急诊信任程度与满意度，同时可提升护理人员护理质量，具有推广价值。
关键词：健康教育；急诊护理特色；满意度；护理质量评分
随着人性化护理模式在急救护理中重要程度的不断加强，人们对健康教育的要求程度也不断提升[1]。急诊科作为与患者接触的第一位置，实施具有特色的优质的健康教育尤为必要[2]。本文采用对比方式研究了急诊护理特色健康教育的应用优势，现报道如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
选取我院急诊科在2015年7月-2016年4月期间收治的100例急诊患者，按照随机数字表法分为对照组及观察组，各组50例。对照组中男患26例，女患24例；年龄最小36岁，最大59岁，平均年龄（42.5±3.1）岁。观察组中男患27例，女患23例；年龄最小34岁，最大60岁，平均年龄（44.1±4.3）岁。两组患者基础资料无明显差异（p＞0.05），具有可比性。
1.2一般方法
对照组采用常规护理模式观察组，在此基础上加强急诊护理特色健康教育，具体教育方式如下。
1.2.1了解健康教育需求
健康教育内容可针对患者疾病类型以及发病原因来开展，在患者进入急诊室之后，可通过问卷调查或沟通交流方式，了解患者对健康教育的切实需求，并具有针对性地解决患者所提出的问题[3]。通常患者更希望了解自身的并发症防护以及预后康复情况，护理人员可根据这些内容改进健康教育内容与模式。
1.2.2有效沟通交流
对患者的健康教育需建立在良好的护理服务态度上，护理人员应着装整洁，理论知识有条理性，在健康教育中做到语言得体。多数患者对自身疾病无法达到专业性理解水平，因此护理人员在教育过程中需采用简洁语言，对于必要使用的专业名词应合理解释，提升患者健康教育接受程度。
1.2.3建立健康档案
主动为患者建立健康档案，对于多数急诊患者而言，其发病可能与自身身体相关，因此存在再次发病的可能性。建立健康档案有利于在发病时直接通过信息系统了解患者基本情况，提升再次发病抢救效率。
1.2.4注意教育时机
在急诊过程中对患者的健康教育也应注重时机的控制，例如在患者情绪紧张时，若采用健康教育可能加重患者的情绪波动或厌烦感[4]。护理人员可选择合适的时机，例如在为患者清创、缝合、换药、导尿、灌肠、注射等操作时，见缝插针地将教育内容表达出来。对于一些较为特殊的操作，例如为患者进行皮试过程中，可让患者了解皮试后的自我控制重点、伤口感染的防范以及换药拆线的时间等，根据患者病情实施切实的健康教育。
1.3统计学分析
采用SPSS23.0统计学软件对本组研究对象的临床数据进行分析统计工作，以均数±标准差表示计量数据，以t检验，若P＜0.05，则表示组间数据对比差异显著，有统计学意义。
2 结果
2.1满意度
统计两组患者对护理的满意程度情况，结果显示，对照组满意度为84%，观察组为95%，组间差异显著（p＜0.05），详情见表一。
2.2护理质量评分
统计两组在不同护理模式下的质量评情况。结果显示，实施了健康教育的观察组护理质量评分明显高于对照组（p＜0.05），详情如下：
对照组护理质量评分平均为（79.21±1.53）分，观察组护理质量评分平均为（92.91±1.63）分。
3 讨论
急诊特色健康教育模式指的是针对患者急诊流程实施必要的健康教育，让患者了解急诊过程，避免由于对流程的不了解而出现误解、不信任、不配合情况。相对于常规护理而言，急诊特色健康教育模式更具有鲜明的特点，其重点放在了急诊中患者需求以及抢救需求基础之上，让健康教育更具特色化、高效化与科学化，逐步满足患者对健康教育的需求[5]。
对于急诊患者而言，其在急诊病房中停留的时间较短，病情种类较多且复杂多变，护理人员需根据患者病情以及情绪实施必要的护理健康教育操作。在此期间，由于患者对疾病的不熟悉或是由于疾病造成心理上的紧张感，难免会出现不配合、烦躁情况，护患纠纷发生率也相对较高。急诊科室可设置专业护理人员进行患者接待，需要其反应迅速并善于察言观色，能够主动为患者提供必要的护理服务，让患者了解到急诊的必要流程以及各项急诊操作的必要性，提升患者依从性。
根据本次研究结果，实施了急诊护理特色健康教育的观察组患者对急诊的满意度明显更高，达到94%，对照组仅为84%。在护理质量评分方面，由于在健康教育程度上得以加强，观察组护理人员护理质量评分达到90分以上，对照组平均分仅在80分左右。总之，急诊护理特色健康教育具有推广价值。
参考文献：
[1]瞿芳.探讨如何建立具有急诊护理特色的健康教育模式[J].吉林医学，2012，v.33 06：1312-1313.
[2]杨明，郑祖群，郭蕾.急诊特色健康教育模式的做法与成效[J].医疗装备，2016，v.29；No.302 01：4-5.
[3]刘福荣.健康教育在急性心肌梗死患者急诊护理中应用价值分析[J].吉林医学，2015，v.36 15：3449.
[4]罗坤.对急诊留观患者实施健康教育必要性的相关研究[J].中国老年保健医学，2010，v.8；No.38 05：97-98.
[5]黄海花.门急诊输液患者应用优质护理及健康教育的效果观察[J].大家健康（学术版），2015，v.9 05：223-224.
论文作者:王琴,苏春华
论文发表刊物:《健康世界》2016年第13期
论文发表时间:2016/8/15
标签：急诊论文; 健康教育论文; 患者论文; 特色论文; 对照组论文; 质量论文; 模式论文; 《健康世界》2016年第13期论文;