四川省达州市大竹县人民医院 四川 大竹 6351000
【摘要】目的 分析在泌尿外科护理中人性化护理的应用。方法 选取2014年07月至2015年6月期间在医院泌尿外科治疗的病人90例，并随机分为两组，一组为观察组，一组为对照组，每组45名病人。对照组采用常规护理方式，对照组在常规护理方式的基础上应用人性化护理。结果 采用人性化护理的泌尿外科病人的心理承受能力以及康复效果对比观察组效果要好，而且观察组的护理人员的护理能力要比常规护士的能力高。结论 在泌尿外科护理中，采用人性化护理方式对于病人的康复效果以及心理承受能力具有非常明显的提高，因此，人性化护理在泌尿外科护理中的应用非常重要。
【关键词】泌尿外科；护理；人性化护理；应用
[中图分类号] R248.2[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2015）11-223-01
引言：
伴随我国社会和经济的飞快进步，人们对于精神层面的要求也随之提高，在这之中，人们对于医疗护理方面也有了较高的要求，另外，在医疗护理中采用人性化护理方式也随之增加。人性化护理是顺应时代和社会的发展需求，具有创新性的护理方式。在泌尿外科护理中，采用人性化护理方式能够降低对病人隐私的侵犯，在护理的过程中，护理人员不仅仅要对病人的病情尽心跟护理，还应针对病人的情绪等精神领域进行护理，使病人能够开心愉悦的接受治疗，从而提高泌尿外科病人的治疗效果。
一、医疗机构进行人性化管理
人性化管理是在企业管理过程中注意人性要素，包括人与人之间的互相尊重，充分利用物质激励和精神激励，给人提供发展机会充分开掘人的潜能为己任的管理模式。在护理过程中，护理人员是整个服务的主体，护理人员的工作质量、工作态度直接影响了工作完成质量的好坏。提高护理人员的工作效率，和工作能力最好的办法就是善待员工，实施人性化管理制定并实施人性管理的制度，关爱护理人员，减轻护理人员的压力，尽量满足护理人员合理的要求。多关注护理人员、对于有心理问题、工作的问题给予积极的热情的解答。可以制定人性化管理的制度，比如流动红旗评比、选举优秀护士、等管理方案来调动大家的工作积极性，使护理人员进行良性竞争，对工作更加感兴趣，对护理患者更认真，来提高工作效率。
二、对泌尿病患者进行人性化护理
在针对泌尿患者进行护理的过程中，实施人性化护理，本着以人为本的原则，使患者和家属对护理人员的护理工作满意。护理工作要细心周到，使患者从门诊、入院、治疗、康复出院一体化得到一系列的服务。对患者的病情、心理、社会情况等有一定的了解，作为护理人员应该有爱心、责任心不但要帮助患者解除病痛，还需要护理人员掌握患者心理上的变化，以帮助患者消除恐惧感、陌生感，使患者得到心理上的安慰，使患者树立起信心，积极配合治疗早日康复。
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（一）对患者进行人性化护理
病患入院时有主管护士接，接待护理人员对患者应该进行医院环境、医疗水平、住院规则等方面有关医院信息的介绍，并根据个体差异与病患进行相关疾病的知识的说明，主动与患者交流沟通，消除患者对于新环境的陌生感以及紧张情绪。住院期间，护理人员应与病患建立起和谐友善的关系，一个温暖的微笑、一句关怀的话语、一份护理服务承诺书、一份调查卷、几句闲聊，都能使患者感受到护理人员的友善、关怀，像体会到家一样的温暖、得到家人一般的关怀。患者生日的时候也可以为患者准备一份小的礼物，为病患送去温暖的祝福，都能使患者感觉自己受人关心，对于手术患者护理人员要做好术前心理疏导，安慰患者，使患者正确认识手术，陪同患者一起去手术室。出院时应由护理人员做好出院前的指导，并给病患联系方式，定期反馈病患出院的情况，进行跟踪式的观察病人病情，将关爱带到患者的家庭，医院做到对病人的治疗有始有终。
（二）对病患家属进行人性化服务
医院应建设为病人家属提供便利的设施，并且还应提供与病人能够一起休息的物品以及生活用品，提供能够洗衣服的场所。医护人员在解答患者家属问题的时候应耐心、细心解答，为家属解决各种问题。医院还可以提供一些报纸、杂质等书籍，让病人家属可以在等待的时候阅读，推行人性化护理。
（三）管理设施实行人性化
医院提供舒适、整洁、安全、安静的环境如放置盆栽在病房里，厕所安装扶手，增添残疾人厕所，做成防滑板，病床间用挂帘隔开，配备电视、轮椅、在需要的放置提示语或者提示牌等方便患者的措施。及时解决患者以及家属所提出的问题，对待患者的态度应该关心、热情、有耐性。与患者及其家属建立良好的呼唤关系，本着以病患的需求为方向的宗旨，在质量上让患者及其家属放心，在护理上使患者及其家属满意。
三、加强护理人员的医风医德教育
我国著名医学家吴阶平教授曾说过 “一个好医师，首先应该是一个好人，没有医德就谈不上责任心、同情心。”医疗机构应积极展开职业道德的教育，学习。护理人员要做到仪表端、语言和蔼、积极学习有关病患隐私的法律法规，提高护理人员的道德和素质修养，尊重患者，维护患者的合法权益，不歧视，鄙夷，
嘲讽泌尿患者的病因、病情，不以泌尿患者的病因病情最为谈资，不能随意泄露有关患者的相关消息。在管理过程中多展开有关医风医德、仪表、素质、医疗相关法律的修养培训，是护理人员成为新时代的行为美、语言美、仪表美的优秀护理人员。
结语：
在现代医疗中，人性化护理已经成为主流护理方式，并且其也是时代发展的产物。人性化护理能够有效提升患者与护理人员之间的沟通，还能够大幅提升护理人员的形象和整体素质。人性化护理方式是将短期的护理转变成长期的护理，进而对泌尿外科的患者进行全面的护理行为。具有人性化护理方式的医院在同行业之间具有很强的竞争力，并且还能够建立医院的人性化效应，增加医院的知名度。不断提高针对隐私病情的人性化护理，能够有效促进病人的身心愉悦，从而能够使病人得到最为有效的治疗，加快病人康复速度，提高病人的生存质量。
参考文献
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论文作者:袁琪惠
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年11月第11期
论文发表时间:2016/4/22
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