摘要：随着国家经济的发展，人们的生活水平逐渐提升，对电力供应质量的要求也越来越高，传统的电力营销管理方式已经不能满足人们对电力供应服务的需求，这就需要供电公司在实际经营过程中，可以利用先进的信息系统制定完善的电力营销管理制度，提高供电公司电力营销管理经济效益，为其后续发展奠定坚实基础。
关键词：供电公司 电力经营管理 营销管理系统
1供电企业电力营销中信息系统的构成与特征分析
在供电公司实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，达到预期的发展目的，这就需要供电公司可以全面分析电力营销信息系统的构成与特征，保证可以做出良好的计划。
1.1供电企业电力营销信息系统构成。在供电公司实际发展的过程中，电力营销信息管理系统包括：电源管理网络、数据库管理网络、数据库服务器、数据模型等。其中最为主要的就是数据流服务器，在硬件与软件构成期间，可以提高电力营销效率。而数据模型在供电公司电力营销管理信息系统中，属于核心技术，其类型多种多样，主要包括：网络信息系统、层次信息系统、关系信息系统等，并且其数据库分为两个组成部分，是最为基础的信息系统。
1.2电力营销管理信息系统特征分析。在供电公司应用电力营销管理信息系统的过程中，必须要全面分析，其应用特征，具体特征包括：首先，数据量大的特征。电力营销管理信息系统在实际运行期间，会涉及到大量的数据信息，在常规管理的时候，能够产生统计数据信息，供给相关管理人员参考。其次，数据复杂特征。在电力营销管理信息系统实际应用期间，所产生的数据较为复杂，涉及到电力用户基本信息与业务信息等，在一定程度上，会呈现较为复杂的关系，导致电力营销人员无法更好的划分数据，需要做出全面的处理。最后，数据多元化特征。
2供电公司中电力营销管理信息系统应用重要性
在供电公司实际发展的过程中，电力营销工作直接决定供电公司的经济效益，利用信息系统开展管理工作，可以有效提高供电公司的经营效率与质量。首先，供电公司在应用电力营销管理信息系统的过程中，可以全面划分电力营销管理工作任务，明确电力营销管理目标，制定完善的电力营销管理方案，提高供电公司的电力营销效率。其次，在应用电力营销管理信息系统之后，可以有效提高电力营销工作质量，提升供电公司的经济效益，增强供电公司的核心竞争能力。最后，在供电公司实际发展的过程中，电力营销管理人员应用管理信息系统，可以全面分析客户需求，并且根据客户需求优化电力营销服务体系，提高电力营销服务效率，为供电公司树立良好的外在形象，提升供电公司的信誉度。
3供电公司电力营销管理信息系统的应用措施
在供电公司实际发展的过程中，必须要重视电力营销管理信息系统的应用，保证可以提高电力营销效率与质量，提升供电公司的经济效益，达到增强供电公司核心竞争能力的目的。具体应用措施包括以下几点：
3.1制定电力营销管理决策制度。供电公司在应用电力营销管理信息系统的过程中，可以制定电力营销管理决策制度，保证可以为各类业务处理工作提供良好的决策。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要因为电力营销信息系统可以对营销业务进行数据信息的处理，全面搜集电力用户信息，并且实时关注电力用户的资讯，制定出针对性的电力营销策略。
3.2提高电力营销管理部门的工作质量。供电公司在开展电力营销工作的过程中，必须要注重管理部门的工作情况，保证可以提高管理部门的工作质量，从根本上提升供电公司的电力营销经济效益。首先，要设置专门的电力营销质量管理机构，要求其对电力营销管理信息系统的运行情况进行监督，及时发现信息系统中存在的问题，并且采取有效措施解决问题。其次，电力营销质量管理部门必须要全面分析业务处理情况，并且跟踪监督电力营销服务质量，保证可以制定完善的工作计划，达到增强监督效果的目的。最后，在应用电力营销信息系统的时候，要最大程度上提高用户忠诚度，使得电力用户的满意度有所提升，促进供电公司的长远发展。
3.3制定完善的电力营销服务方案。供电公司在应用电力营销信息系统的过程中，必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。首先，要求电力营销服务人员全面搜集客户信息，并且建设用户服务反馈系统，详细的分析客户服务反馈意见，并且根据客户的需求改善电力营销信息系统内部结构。其次，要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性，这样，不仅可以减少电力营销工作人员的工作量，还能增强电力营销效果。最后，供电公司电力营销服务人员要全面分析管理信息系统中的数据，保证可以提高自身工作水平与工作效率。
3.4供电系统维护工作。供电公司在应用管理信息系统期间，必须要重视供电系统维护工作，保证可以提高其服务质量。第一，配电设备状态维护管理。就是在配电设备实际运行期间，全面分析配电设备的安全性，及时发现对配电设备安全产生影响的因素，并且采取有效措施提高配电设备的安全性。例如：在发现建筑与树木等周围有配电线路的时候，就要将树木清除，这样，才能减少其安全隐患。第二，电容器状态维护管理。电容器是电力营销系统中最重要的组成部分，相关管理人员必须要重视其运行情况，保证可以及时的检查出电容器运行问题，并且采取有效措施解决问题。第三，互感器状态维护管理。在供电企业开展互感器状态维护管理工作的时候，必须要制定完善的维护管理方案，进而提高电流互感器与电压互感器的状态维护管理效率，提高其运行质量，优化供电公司电力营销服务体系。
4结语
供电公司在实际发展期间，必须要重视管理信息系统的应用，制定完善的应用措施，创新应用方式，逐渐改善电力营销服务体系，同时，还要督促电力营销人员积极学习信息系统中各类技术的应用方式，进而发挥电力营销管理信息系统的应用作用。
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论文作者:吴传顺,刘彬,刘鑫,袁国政
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/25
标签：电力论文; 公司论文; 管理信息系统论文; 信息系统论文; 营销管理论文; 过程中论文; 工作论文; 《基层建设》2018年第34期论文;