基于Internet Call Center(ICC)电子商务的研究和应用

基于Internet Call Center(ICC)电子商务的研究和应用

施瑞[1]2007年在《基于Internet的机器人远程控制研究》文中研究表明基于Internet的远程控制机器人系统是传统的机器人控制技术与先进的网络通讯技术的结合。它可以被应用于危险环境下的远程作业、远程医疗、远程教学、远程监护以及远程制造等众多方面,具有广阔的应用前景。因此,基于Internet的远程控制机器人系统的研究也已成为当今机器人应用工程领域中的热点之一。本文提出并设计了一个初级的机器人远程控制系统的总体方案,该系统的硬件由远程控制计算机、因特网、机器人实验室的主控计算机、MOTOMAN UP6机器人以及GPT二维转台等组成。该系统的软件由UP6机器人控制软件、远程控制软件和视觉跟踪子系统软件所组成。本系统允许远程操作者在异地使用自己计算机上的远程控制软件平台,通过Internet控制机器人实验室的主控计算机,从而控制机器人运动;在控制机器人的同时通过控制GPT两维数控转台跟踪机器人运动,并让固定在它上面的视觉装置将实时视频信息反馈回来,实现远程监控机器人运动和工作现场的目的。其中:UP6机器人控制软件用于远程操作者向UP6机器人发出指令,从而控制UP6机器人的运动。远程控制软件是利用Winsock的通信原理,采用VB6.0编写了基于C/S模型的控制软件和采用VC++.NET 2003编写了基于P2P模型的控制软件。用户操作本系统时可按实际情况选择这两个软件中的一款,在异地控制机器人实验室的主控计算机,从而控制UP6机器人。视觉跟踪子系统软件是采用Delphi7.0调用GPT运动控制库函数编写的,目的是控制二维转台跟踪UP6机器人的运动。通过多次试验、调试和修改程序,完成了这个初级的机器人远程控制系统的联机实验并取得了预期的结果。试验证明了该方案和设计的可行性,同时也获得了该系统有待改进和今后努力的方向。

曹兰[2]2007年在《计算机辅助语言学习环境下输入理论与自主语言学习研究》文中指出信息与通讯技术的发展和进步推动社会向知识型社会转变,推动着经济向全球化发展。英语在国际交流中的桥梁作用更为凸现。技术的进步同时也为满足越来越多的学习者的不同语言学习需求和英语教学模式的改革提供了有力的技术支撑。中国英语教学同样应顺应这一趋势。以IT技术为基础的,更具体得说以电脑/网络为基础的英语教学手段和英语自主学习模式在国家教育部颁发的《大学英语课程要求》中已有明确规定和要求。国外研究者已经就计算机辅助语言教学(CALL),语言学习者自主(ALL),或者这两者的结合展开了理论和实践方面的大量研究。自计算机辅助教学和语言学习者自主理论被引入我国英语教学领域,越来越多国内研究者开始涉足研究这两种教学方法和模式在我国英语教学中的理论价值和实践价值。然而综观国内外的研究成果,把二语习得理论中的“输入理论”与计算机辅助教学方法和语言自主学习理论结合起来综合探讨提高学习者的英语水平的研究似乎不多。因此,本文作者试图通过建立一个新的英语学习模式---语言输入、学习者、自主学习、计算机辅助学习环境为其中的四项要素,该四项要素共同作用---来调查研究英语教学的有效性,并努力探索叁个问题的答案,即:1)计算机辅助教学环境中多层面、多渠道信息输入是否能促进学习者的学习自主性?2)计算机辅助教学环境中多层面、多渠道信息输入如何促进学习者的学习自主性?3)计算机辅助教学环境中多渠道信息输入与语言自主学习模式的结合能否提高学习者语言输出能力?文献综述首先介绍了“输入理论”,尤其是克拉伸的“输入假设”。该假设强调语言输入的四个最佳输入标准。而计算机和互联网的运用无疑可以从技术层面上满足这四项标准。计算机辅助教学的发展的叁个阶段同样也强调如何为学习者提供更多的真实的目的语的输入。显而易见,在计算机辅助语言教学环境中,语言信息的输入可以得到强化和多样化。语言输入的共时性会对学习者理念,包括:学习者的信心、动机、好奇心、兴趣等产生重要影响,同时对学习者的感官产生很大的触动。语言输入的多样性和多渠道性使学习者更乐意接受和采用新的学习模式和手段,这为培养学习者自主学习能力创造了前提。计算机辅助教学和自主学习理论的发展是共时的,相互交织的。许多着名的学者对自主学习的发展作出巨大的贡献.作者结合前人的研究成果,旨在强调学习者的学习自控性、自主学习能力的可培养性以及自主学习可产生有效的学习效果。事实上,计算机辅助教学和自主学习理论不仅具有相似的时间发展轨迹而且两者都能在对当代外语教学具有指导意义的建构主义理论中找到理论支撑。建构主义强调学习者的自主性,学习者在学习中的中心地位,以及没有压力的宽松的学习环境。简言之,文献综述旨在建构该论文的理论框架,确保实证研究中结论的可信度。笔者就其所工作的学院的90名英语和信息管理专业的学生进行了问卷调查,并对该学院的04级的英语和信息管理专业的两个班级进行了实证调查。通过对所得数据的分析研究得出以下结论:首先,大部分学生对CALL持肯定态度;其次,部分学生对ALL不是十分了解,不会自主学习;再次,计算机辅助环境下多层面信息输入能促进自主学习;另外,在自主学习模式中,以计算机和网络为支撑的信息输入渠道和信息量能使学生更加积极;最后,计算机辅助学习环境中,多层面的信息输入能帮助提高学生的英语水平。这些结果反映出学习者、语言输入、ALL、CALL这四个因素之间的相互作用能提高学习者的英语输出能力。这些发现同样也给我们提供了一些启示:语言学习与新的信息技术之间的结合应进一步加强;自主学习的相关知识以及自主学习的模式应该受到更多的关注;提高英语水平,自主学习模式和计算机辅助学习方法的综合运用应该在更广的范围提倡。

张佩[3]2017年在《计算机辅助教学在高中英语阅读教学中的应用研究》文中提出通过计算机辅助教学和阅读的相关理论,本研究旨在探索以计算机辅助教学为基础的阅读教学能否提高高中生的阅读能力和兴趣。该研究是基于阅读教学和阅读学习的重要性以及现状提出的.本研究共有两个研究问题:1.哪种方法能更有效的提高高中生的英语阅读兴趣,传统教学方法还是计算机辅助英语阅读教学方法?2.哪种方法能更有效的提高高中生的英语阅读成绩,传统教学方法还是计算机辅助英语阅读教学方法?为了回答本研究的两个研究问题,有必要探索以计算机辅助教学为基础的英语阅读教学的有效性。本研究在甘肃省白银市会宁县第四中学进行,从2016年9月6日开始,到11月30日结束。本研究采取高二年级两个班的80名学生作为研究对象,五班为实验班(40人),六班为控制班(40人)。实验中,对实验班进行基于计算机辅助的阅读教学,用传统方法对控制班进行阅读教学。本研究使用的研究工具有调查问卷、测试和访谈。所收集的数据由SPSS 19.0进行统计分析。实验前,两个班级进行了前问卷调查和前测试,数据结果表明两个班级的同学在阅读分数和阅读兴趣方面没有显着性差异。随后进行了为期12周的实验教学。实验后,通过对后问卷调查、后测试和访谈的分析,发现实验班和控制班在实验后有了显着性的差距。在阅读成绩和阅读兴趣上,实验班的学生优于控制班的学生,进而证明了基于计算机辅助的阅读教学的有效性。通过定性和定量的分析,实验表明基于计算机辅助的阅读教学能够有效地培养学生的阅读成绩和阅读兴趣。因此,以计算机辅助为基础的阅读教学是可行的。希望本研究得到的结论能够对学生的学习、教师的教学以及后人的研究有所启示。最后,作者总结了本研究的启示及不足之处,并对以后的研究提出了建议。

刘美[4]2007年在《多媒体和网络在非英语专业学生阅读教学中的应用》文中指出自从计算机辅助语言教学(Computer Assisted Language Learning简称CALL)在我国部分大中学校试点以来,有关它的应用研究一直是外语教育界关注的热点。目前,CALL的研究和实践在国际上受到普遍重视。相对国外,我国对计算机辅助语言教学实际应用的研究还比较滞后,尤其是在阅读教学中的应用。对其进行深入研究,对于提高课堂效率,全面提高学生的素质,更好的推进素质教育,提高英语教师应用教学资源的能力等都具有十分重要的意义。在多媒体和网络辅助教学的环境下,教师和学生可以借助计算机及其广阔的资源进行语言学习,并通过教学内容、教学过程和计算机辅助的有机结合,求得最佳学习效果。本文归纳总结了对CALL的研究及其发展,分析了目前大学英语阅读教学的现状和影响学生阅读的因素,进一步阐明了多媒体和网络辅助英语阅读教学的优势和理论基础。并结合教学实例说明多媒体和网络技术对传统英语阅读教学的辅助作用。在此基础上,本文通过问卷调查和实证研究,证明多媒体和网络辅助英语教学确实有益于提高学生的阅读理解能力,激发学生的阅读兴趣。最后,本文讨论了多媒体和网络辅助英语阅读教学中存在的问题。多媒体和网络技术的应用虽然具有巨大的潜能,但是它并不能解决所有的问题,教师只是多了一种更加先进的教学辅助工具,师生关系不可替代。

董艳丽[5]2017年在《一项针对二语学习者对计算机辅助写作教学认知的个案研究》文中研究表明本研究采用个案研究方法,在对深圳六名高二学生实施为期一周的计算机辅助英语写作课程的基础上来探究中国英语学习者对计算机辅助写作教学的感知及其影响因素。该课程是基于过程写作法的计算机辅助写作教学课程。期间,研究者指导学生基于网络信息选择写作主题,通过互联网查找相关资料起草初稿,网上同伴互和修订作品等。该研究通过学习日志和访谈收集数据。为了确保数据真实、准确、可靠,研究者要求研究对象在每个课时结束前写下关于他们从课程中获得的知识、技能和经验,他们对使用新技术的看法和感受等的学习日志。初步分析学习日志后,为了理解复杂、深刻的问题,进一步深化对学习者认知的理解,作为补充,研究者通过微信对相关问题进行访谈。该研究使用了两种访谈形式:(1)后续访谈是为了在初步分析学习日志后对一些疑点进一步探究;(2)焦点访谈是为了在整个课程结束后深入拓展研究。分析这些学习日志和访谈表明,尽管有些局限性,计算机辅助语言教学是一个有用的学习写作的工具。在经历了一个寒假的计算机辅助写作课程后,学生表示基于以下原因更喜欢该课程:1)易于操作和获得;(2)有助于同侪学习气氛;(3)更好的和真实的语言学习环境及(4)过程写作的方法。针对其局限性,学生们还提出了在二语教学中建立更好的计算机辅助教学的建议。此外,通过扎根理论分析和亲和图法,本研究还探究了可能影响学生认知的因素。结果表明,这些因素包括技术,学习者,教师,课程设计和社会文化背景五个维度。

李海英[6]2007年在《计算机辅助外语教学环境下媒体、教师、学生叁者的角色及相互关系研究》文中进行了进一步梳理随着现代教育技术广泛应用于教学,各高校正用以计算机网络为核心的现代教育媒体逐步代替传统教育媒体来提高大学英语教学质量,计算机辅助外语教学得到引入,各校也纷纷建网。目前,虽然已有许多学者对高校使用计算机辅助大学英语教学的情况加以了研究,但是从系统的观点出发,将教师、学生及以计算机网络为核心的教学媒体叁者紧密联系,探讨其合理协调互动的理论和实践的文献还较少。在此背景下,本文作者在文献研究的基础上从媒体、教师、学生叁者的关系入手,以媒体的作用为切入点,主要通过问卷调查的形式对作者所在高校大学英语教学中使用计算机辅助外语教学的情况加以调查,考察教学中媒体功能发挥情况和师生对其认识情况,探讨影响计算机辅助教学效果的因素及更好发挥媒体功能的方法。全文共分为五章。第一章介绍了本研究的背景、本研究的目的与意义,并对文中涉及的一些关键词语加以了解释。第二章对相关文献进行了回顾。第叁章提出了本文的主要观点,即媒体、教师、学生叁者各自作用的充分发挥及其相互之间协调互动的关系是高校使用计算机辅助大学英语教学达到良好效果之关键所在;在此基础上,作者阐述了对叁者各自作用及其相互之间协调互动的关系的基本认识。第四章是调查研究部分。本研究采取定量和定性研究相结合的研究方法,研究对象为作者所在高校若干名非英语专业学生及大学英语教师。本研究通过调查问卷,主要考察了本校大学英语教学中媒体功能发挥情况和师生对其认识情况,探讨影响计算机辅助教学效果的因素及更好发挥媒体功能的方法。第五章是文章的结论部分。作者指出了本研究对大学英语教学的意义及本研究的局限性与存在的不足。

曹晓青[7]2008年在《计算机辅助教学对大学英语自主学习影响的研究》文中研究指明随着信息技术的发展,在世界各地的外语教学领域,计算机辅助语言学习已成为一种趋势。因此,在计算机辅助教学环境下发展大学生的英语自主学习能力是十分有必要的。本文探讨了在中国这一环境中计算机辅助学习“新编大学英语”课程的教学项目对非英语专业学生在学习自主性方面的影响。通过对这些影响的探索,本文旨在提高学生运用语言的能力,并使得计算机辅助语言学习项目能够更有效地促进语言学习。本文是以二语言习得理论中建构主义学习观为理论基础的。本实验是通过计算机辅助语言项目来提高学生的自主能力学习。实验对象为两个班的大一新生,一为实验班(36人),一为普通班(39人)。根据对他们实验前英语成绩的分析,两个班英语水平基本相同。研究工具为问卷调查、面谈和观察记录等形式。在整个实验过程中,两个班授课教师、所用教材和教学计划都相同,唯一不同的是普通班采用传统的以教师为中心的教学模式,实验班采用计算机辅助教学模式。实验结果表明,实验班的学生在设定目标、独立学习以及自我评价等方面都比普通班学生有了很大的提高。计算机辅助语言学习在中国这一环境下有效地促进了学习者的第二语言学习,许多具体实施问题值得进一步研究。最后,论文结合中国的英语教学情况提出了一些应用启示和该研究有待改进之处。

梅巧玲[8]2007年在《铁路客运现代呼叫中心系统技术研究》文中进行了进一步梳理随着世界经济的全球化,国际化的市场竞争给企业带来机遇和挑战,传统的呼叫中心系统在国内外各领域已经不能适应当前世界发展的趋势。随着电信和互连网技术的迅猛发展,呼叫中心系统逐渐由普通电话服务走向集传统电话、IP电话、Internet、Email、短信、传真等多种接入方式于一体的现代呼叫中心系统。这种集多种接入方式和先进信息技术于一体的现代呼叫中心系统在赢得客户、开拓与占领市场方面被越来越多的企业作为有力的武器。然而现代呼叫中心系统的建立还差的很远,完整的系统解决方案还没有形成。本文正是针对现代呼叫中心系统的总体框架、关键技术及应用进行了研究。首先,介绍铁路现代呼叫中心系统的定义、组成、发展和作用,以及几种技术在呼叫中心中的应用,通过对铁路现代呼叫中心系统及其延伸的深入探讨,提出铁路客运现代呼叫中心系统完整的总体框架,并对其特点进行了描述。其次,从短信和互联网两种接入方式进行系统研究。研究设计了铁路客运短信订票系统的总体结构和核心模块。通过对铁路客票网上预订业务发展现状的分析,设计并提出铁路客票网上预订系统总体框架,包括总体结构设计、功能设计、基础网络平台设计、软件架构设计、业务流程描述和数据库设计。最后针对铁路客运现代呼叫中心系统研究和实现的关键技术进行了分析和研究,并给出了相应的解决方案。

郑春萍[9]2015年在《计算机辅助语言学习的国际动态与研究热点——2010~2014年CALL论文关键词分析》文中进行了进一步梳理计算机辅助语言学习(CALL)是应用语言学一门非常年轻的分支学科,也是一个十分活跃的研究领域,目前针对CALL的研究呈现出多元化的趋势。通过分析CALL领域5本国际学术期刊论文的关键词发现,近5年该研究领域主要围绕8个主题展开:CALL的理论基础、CALL与新兴技术、CALL与学习者、CALL与教师发展、CALL与语言习得、CALL的设计开发、CALL与测试评价、CALL与教学方法。近5年来,社会文化理论是CALL领域引用最频繁的理论基础;基于计算机的沟通技术是该领域研究最广泛的新兴技术;以学习者自主学习能力为代表的学习者个体差异研究是CALL领域的研究重点;CALL在促进学习者的语言发展方面,最受研究者关注的是学习者词汇与写作能力的提升。

陈红梅[10]2006年在《计算机辅助语言学习在英语教学中运用的研究》文中研究指明信息时代的到来意味着教学方式和学习方式的改变,随着先带技术的不断发展,计算机已深入教育领域,并得到迅速的发展,计算机在教学上的应用,使得教学手段、教学方法、教学观念与形式、课堂教学结构,乃至教学思想与教学理论都发生了变革。由于信息技术对人类社会和教育的冲击和影响,计算机辅助语言学习在外语教学中已经成为一种趋势。简单的教学手段,如黑板、粉笔和录音机已经落后于时代。计算机辅助外语教学可以激发学生的学习兴趣,降低学生的心理焦虑,它可以有效地提供语言项目出现的语境,可以把真实的世界带进课堂,可以给学生更富的语言输入,可以帮助教师更有效地呈现语言材料,利用计算机和多媒体教学软件,探索新的教学模式,促进学生的个性化学习。然而,在班级授课制下,计算机辅助教学手段对提高课堂教学效率到底有多大效果,如何进行CALL教学,如何实现计算机辅助语言学习在英语教学中的运用?运用CALL教学应注意什么问题?又如何制作优质实用的CALL教学软件进行教学呢?本文正是针对上述问题进行研究,提供正确的理论基础及实践使用方法,解决语言教师困惑。从而使计算机辅助教学更好地应用于课堂教学,培养学生学习兴趣及帮助他们更好地掌握英语知识。计算机辅助教学,就是在英语教学中使用计算机及其他如多媒体,因特网等功能。本文就:研究背景和意义、研究方法与内容、研究过程与主要措施、研究成果、自我评价及建议作如下介绍。本项研究使用了混合研究方法,通过对问卷观察、计算机记录、访谈资料和数据的分析,研究者认为计算机辅助语言学习符合实际需要,并有助于学生更有效地掌握语言。提高学生学习的主动性和积极性,增强他们文化意识和知识。能满足不同学习方式和不同层次的学生需要,学生对这一新的教学方式持肯定态度。

参考文献:

[1]. 基于Internet的机器人远程控制研究[D]. 施瑞. 南京林业大学. 2007

[2]. 计算机辅助语言学习环境下输入理论与自主语言学习研究[D]. 曹兰. 上海外国语大学. 2007

[3]. 计算机辅助教学在高中英语阅读教学中的应用研究[D]. 张佩. 渤海大学. 2017

[4]. 多媒体和网络在非英语专业学生阅读教学中的应用[D]. 刘美. 辽宁师范大学. 2007

[5]. 一项针对二语学习者对计算机辅助写作教学认知的个案研究[D]. 董艳丽. 深圳大学. 2017

[6]. 计算机辅助外语教学环境下媒体、教师、学生叁者的角色及相互关系研究[D]. 李海英. 四川大学. 2007

[7]. 计算机辅助教学对大学英语自主学习影响的研究[D]. 曹晓青. 山东师范大学. 2008

[8]. 铁路客运现代呼叫中心系统技术研究[D]. 梅巧玲. 铁道部科学研究院. 2007

[9]. 计算机辅助语言学习的国际动态与研究热点——2010~2014年CALL论文关键词分析[J]. 郑春萍. 现代教育技术. 2015

[10]. 计算机辅助语言学习在英语教学中运用的研究[D]. 陈红梅. 河北师范大学. 2006

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