常州肿瘤医院门诊注射室 213000
【摘 要】目的：探究人性化护理在门诊注射护理中的应用。方法：选取我院2016年1月～2017年1月所收治门诊注射患者150例，随机将其分为实验组和对照组，各75例。给予对照组患者常规性的护理干预，给予实验组人性化护理的干预措施。进而比较两组患者的临床效果以及护理的满意程度。结果：实验组患者的医疗差错发生率、药物不良反应以及穿刺的成功率显著优于对照组，差异无统计学意义（P>0.05）；实验组患者对于护理的满意程度显著高于对照组，差异无统计学意义（P>0.05）。结论：在门诊注射患者的护理中加入人性化护理，可以有效提升患者对于护理的满意程度，并且提高患者的治疗效果，因此值得在临床中应用并推广。
【关键词】人性化护理；门诊注射；应用探讨
门诊注射室是医院的窗口，该诊室的工作质量对于整个医院的声誉都造成直接的影响，这也直接反映出医院的水准和质量[1]。门诊注射室主要的工作包含：洗胃、雾化吸入、肌肉注射、静脉注射、皮下注射、皮内注射等。主要特征为病情较为复杂、有较大流动性、疾病的种类多、病患较多。本次研究中，我院在门诊注射护理中施加了人性化护理，最终取得良好疗效。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年1月～2017年1月所收治门诊注射患者150例，随机将其分为实验组和对照组，各75例。其中对照组男性患者41例，女性患者34例，年龄为22～76岁，平均年龄为（49.2±3.4）岁；实验组男性患者39例，女性患者例，年龄为19～83岁，平均年龄为（50.7±2.8）岁。对比两组患者的基本资料差异无统计学意义（P>0.05），具有一定可比性。
1.2方法
给予对照组患者常规性的护理干预；给予实验组人性化护理的干预措施，其中包含：（1）热情的对患者进行迎接：在患者到该诊室之后，护理人员要积极主动的对患者进行问候，对其进行指导，并且优先安排年老、体弱、急、重的患者进行注射，可在一定程度上降低患者的疼痛感；（2）使用恰当的称谓和礼貌用语：护理人员对待患者要态度亲切和蔼、使用礼貌性用语，使患者感到如同家庭般的温暖；（3）使用无痛注射的技术：在施行注射时要确保“一针见血”；选择“移动针尖”或者“无痛注射部位”对肌肉进行注射[2]，进而减轻患者的疼痛。对待儿童或者女性这类非常害怕疼痛的患者，以及恐惧、晕针的现象，这就对护理人员提出更高的要求，只有具备良好技术才能提高患者的满意程度，进而降低患者的疼痛感；（4）护理人员要加强巡视：要时刻密切关注患者病情的变化，并且在注射的过程中时刻关注患者的反应，一旦出现十分恐惧、紧张的不良情绪，这时护理人员一定要对此采取心理的护理干预措施，使得患者不良情绪得到缓解，是患者更为积极的配合注射；（5）给予患者全面、细致的人文关怀：在寒冷的冬季护理人员要 在凳子上面放置海绵垫；在炎热的夏季护理人员要为患者准备好冰块，这样也为了患者更好的保存药物，保障药物的疗效；一旦注射药物出现很大刺激性，以及在注射的时候患者表现出十分明显的疼痛感，护理人员要给予患者糖果进而降低患者的疼痛程度；并且护理人员还要积极的解答患者的任何疑问，给予患者注意事项、药物、病情、饮食的指导；如果注射的过程中有患者不合作的情况，护理人员要抚摸、鼓励患者，进而保障患者积极的配合治疗。
1.3观察指标
在治疗之后，护理人员对患者医疗差错发生率、药物不良反应、穿刺的成功率以及护理满意度进行分析并评估调查结果。
1.4统计学方法
用SPSS15.0统计学软件进行数据进行分析，本次研究的数据以t来检验计量资料，用（）来表示计算资料均数±标准差，以卡方X2来检验计量资料，以P<0.05差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者治疗效果对比
实验组患者的医疗差错发生率、药物不良反应以及穿刺的成功率显著优于对照组，差异无统计学意义（P>0.05）。具体数据见表1。
3讨论
门诊注射室是医院的窗口，每天要接待的家属和患者非常多，该科室人流量也很大，所以，医院要更加加强门诊输液室的护理质量、管理力度，并且为患者提供一个舒适、温馨的环境进行输液[3]。本文将人性化护理加入到门诊注射护理当中，结果表明，实验组患者的医疗差错发生率、药物不良反应以及穿刺的成功率显著优于对照组；实验组患者对于护理的满意程度显著高于对照组，差异无统计学意义（P>0.05）。
综上所述，在门诊注射患者的护理中加入人性化护理，可以有效提升患者对于护理的满意程度，并且提高患者的治疗效果，值得应用推广。
参考文献：
[1]熊莉，陈景如，卢惠珍等.人性化护理在门诊注射护理中的应用探讨[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，35（14）：2042-2044.
[2]罗济霞，郭天华，邱建娟等.人性化护理在门诊注射室护理中的应用探讨[J].中外女性健康研究，2015，（18）：164，196.
[3]杨彩萍.对门诊输液患者实施人性化护理的效果研析[J].当代医药论丛，2015，（4）：60-60.
论文作者:韦俊霞,董亚芳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年2月第4期
论文发表时间:2017/5/9
标签：患者论文; 实验组论文; 门诊论文; 统计学论文; 护理人员论文; 对照组论文; 药物论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年2月第4期论文;