摘要：电力作为群众的日常生活必备能源，虽然提供便利，却存在诸多安全隐患，加之先进的用电设备层出不穷，群众对于电力设备以及用电方式的需求逐渐增多，因而强调用电检查部门提高用电管理技术以保证设备的稳定发展。本文着重讲述电力行业用电检查情况现状、用电管理采用的技术以及提高管理质量的建议，以期推动电力部门发展。
关键词：管理；用电
一 电力行业用电检查情况现状
国家综合实力的增强使得群众生活质量大幅提高，同时城市的基础建设变得更加完善，电力能源作为基本生活能源之一，其应用范围更加广泛且规模更加庞大，电力技术的进步以及新型设备的研发带给用电检查部门更多的难题。
（1）电力部门要想开展检查工作，首先需要明确用户的使用情况，定期更新数据信息，应对突发事故。
（2）检查工作不仅是完成任务，同时增强企业与用户的沟通，保障群众的生活安全。因此，企业需要研究怎样改善用电检查途径，带给客户更好的体验，清除用户的抵制情绪，科学管理电力资源，加强检查工作效率。
二 用电管理采用的技术
（1）构建侧管理化制度
侧管理化是指企业提供一系列优惠政策促进用户完善自身用电手段，减轻企业的资源耗费，节约能源并提高用电效率。通过宣传推广，使用户明白侧管理化能够带给双方利益，实现可持续发展的目标。此外，由于电力能源牵扯各个领域的经济利益，因此必须构建科学的管理体系，将各个领域的综合利益考虑其中，合理调度资源，提高工作质量，方可顺利开展管理工作。
（2）加强负荷预测工作
电力负荷是检查工作的关键对象，一旦超过负载，引发的后续事故会造成无法估量的经济损失，因而企业必须了解用户的电力使用情况，制定相关文件，将负荷状况实时记录，例如：用户规模、用电能力、气候变化、温度情况以及电力价格等，每种因素都会造成电力供应的大幅变化，因而必须提前预测资源消耗，尤其针对大规模企业以及机构，必须实时询问其运营动态，制定应对可能事件的解决对策，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为制定年度电力调控目标、优化电网运行方式、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。
（3）用电现场检查自动化
传统的数据信息记录是人工完成，随着用电设备以及规模的大幅扩展，工作人员无法承担高强度工作，而且人工记录存在不清晰、不完善以及容易丢失等隐患，难以满足现代化需求，降低工作效率，因此，企业必须制定对策改善这一现象，利用现代化技术实现科学用电管理，提高工作效率。
（4）提升供电服务质量
由于电力企业目前存在垄断现象，不利于未来发展，因而政府需要引入竞争机制，提高服务质量，此举措主要由于以下三点：第一，用户以体验感为判断企业的好坏，若服务质量无法令用户满意，则企业难以继续生存。第二，企业间相互竞争谋求更稳固的市场地位，而供电服务质量是重要标准，其决定企业是否能够从市场中脱颖而出。第三，提高供电服务质量从而提升企业形象，获得用户更好的口碑，进而增强用户用量，增加经济效益。
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（5）建立客户关系管理机制
所谓客户管理，就是企业与用户在交易范围内的沟通过程管理，从初期洽谈到中途使用，最后到售后保障，均为用户提供满意的服务。从而赢得客户的口碑，促使用户利用自身关系引进新客户，利用老用户带动新用户以及潜在用户，企业内部维持老用户，发展新用户，创造企业与用户的双向盈利。
三 提高电检查管理工作的建议
（1）加强用电检查重要性的认识
思想观念是工作的首要保障，企业与用户均需要具备正确的用电检查观念。第一，企业需要了解用电检查是漫长的过程，并非一日之功，电力设备属于消耗性设备，用电事故具有突然性，必须定期检查，及时解决突发事故，方可提高管理效率。第二，宣传用电检查的必要性，加强用户的自我完善意识，配合企业开展检查工作，促使全体人员参与用电检查工作。
（2）建立举报奖励制度
第一，多数人未将偷电行为看作与偷钱行为看作同一层次，这是绝对错误的。必须加强群众的法律意识，认识窃电属于偷盗行为的部分，属于严重违法行为，损害社会以及群众利益。第二，企业需要加强窃电打击力度，出台相关用电法律制度，树立用电规范。第三，积极宣传合法用电规范，规范用户用电行为，创造企业与用户的双向盈利。第四，创建奖励体系，激发群众的维护意识，积极举报违法行为，使企业获取更多的违法信息以便于治理，保证电力的正常运作。
（3）构建完善的组织结构
第一，应当合理分配企业内部结构，明确检查职能，避免职能重叠或者空缺。第二，增强部门沟通，检查工作属于合作过程，单个部门无法完成，必须将整个任务合理分配，方可最大程度利用人力资源，提高工作效率。第三，成立监督小组，定期检查员工工作，针对新进员工开展培训，构建以老带新的培养方案，提高员工综合能力。
（4）建立保障措施
第一，要想明确用电隐患，必须提前获取用户及其用电状况，掌握充分的数据信息并将其归纳整理。第二，利用先进的计算机技术，将数据信息放入数据库中智能化分析，得出有效解决方案。第三，记录工作人员的工作过程，将记录上交管理部门进行评价，发现违规用户则予以查处，若员工执行不当，则扣除绩效。
（5）专业化管理
变电所是影响企业发展的部门，因而加强变电所管理水平是当前的关键任务之一。根据区域结构，合理分配管辖区域，并根据标准规范管理，保证工序正常开展，并定期指导用户自我检查电力状况并反馈，减轻员工工作量，提高工作效率。
（6）严格用电检查流程
违规行为的出现主要由于检察人员的工作疏忽和打击力度较弱，而且企业缺乏相应的执法权力，导致用户肆无忌惮，因而企业与执法机构的通力合作，保障供电秩序，将违法分子移交机关，方可以儆效尤。其次，构建企业与用户的沟通窗口，安排形象以及服务态度好的员工代表企业，定期针对接待人员开展素质教育，提升用户体验感。最后，构建违规惩罚制度，针对“权力电”“人情电”等行为严厉打击，轻则扣除工资，重则辞退。
总结
综上所述，用电检查管理不仅关乎企业经济利益，同时关乎群众的用电安全，只有制定科学的管理策略，方可提高工作质量以及效率。本文提出建立保障措施、建立举报奖励制度、严格用电检查流程等建议，以期提高用电管理质量。
参考文献:
[1]张江霞.浅析提高用电管理技术完善用电检查管理[J].中国市场,2016(41):110-111.
[2]徐彩铭.提高用电管理技术完善用电检查管理[J].山东工业技术,2017(14):177.
论文作者:李雪峰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/8/21
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