摘要：最近几年，我国经济发展速度迅猛，对城市交通提出了更高的要求，而城市轨道交通在人们出行中占有重要地位，不但可以节约时间，而且也实现了节能环保，但地铁运行安全得到了人们的高度关注，本文主要研究了地铁运营过程中的突发事故类型与应对策略，希望可以保证地铁运营安全。
关键词：地铁；运营管理；突发事故；措施
在城市化进程的高速发展过程中，轨道交通成为人们出行的首选交通工具，为人们大大节省了出行时间。但地铁在生产运营过程中还存在着一定数量的不足，安全问题是阻碍地铁稳定运行的主要原因，因为地铁大多处于地下运营，所以提高地铁运营的安全性才能为人们提供更高质量的运输服务，防止地铁在运营中出现安全事故不但可以有效保障地铁运行安全，而且有利于建设和谐社会，提高地铁运营管理水平是摆在政府部门面前的主要任务。
1地铁突发事故的主要类型
1.1人为因素的影响
大量因素均会引发地铁突发事故，如人员操作不合理，地面安检人员工作不负责是引发地铁安全事故的主要原因，要认真检查乘客携带物品中是否存在易燃易爆品，但有的安检人员过于粗心，导致有的乘客将危险物品带入地铁，产生严重的安全隐患。再有，地铁操作人员出现不规范操作也会引发诸多安全隐患，如速度过快、操作失误等。如果地铁维护人员不能定期开展维护工作或维护过程中不认真不负责，也会使地铁运行存在安全隐患。乘客中也存在着大量不安全行为，如自站台突然跳下、群体事件等，阻碍了地铁安全管理工作的顺利开展。
1.2地铁管理不合理
地铁管理人员在保证地铁安全运行中具有重要作用，一旦管理中出现不规范行为则会产生安全风险。在引入科学技术的同时，城市轨道交通在应对突发事件方面提高了管理能力，但依然存在着管理不合理问题，如不能及时检修、通讯信号突然中断、列车起火、电力线路故障等，严重影响着地铁的安全运行。2011年上海地铁则发生了安全事故，主要原因就是调度人员在管理过程中出现失误，引起人员伤亡现象，所以制订完善的地铁管理制度并落到实处才能防止地铁运行中出现安全问题。
1.3恐怖组织的影响
恐怖组织是世界所有国家共同的敌人，恐怖主义组织为社会安全带来过深重的灾难。地铁中聚集着大量人群，是恐怖组织重点关注部位，如在地铁车厢内安装爆炸物、劫持人质、故意放火等，如果恐怖组织行为得逞，则会引起大范围的人员恐慌，产生意想不到的人员伤亡。2013年，莫斯科即发生了恐怖组织事件，其在地铁中安装了炸药，37人在事件中丧生，严重威胁着社会安全。
1.4自然灾害的影响
在地铁运行中还面临着大量自然灾害，只有切实提高地铁应用突发事件的能力才能为人们创建安全的出行环境。如地震、泥石流、暴雨等，都会阻碍地铁的稳定运行。暴雨是威胁地铁安全运行的主要因素，我国有的城市地势较低，而地铁又处于地下，一旦发生暴雨极易导致大量城市积水进入地下，影响地铁的安全运行。2008年，北京地铁五号线就是由于暴雨影响，大量雨水进入地下，造成了地铁线路通行故障，影响了人们的安全出行。
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2地铁运营管理突发事件应对措施
2.1宣传安全知识，防止出现不安全行为
地铁运行过程中必然会发生各种安全事故，因此对乘客开展安全教育是首要选择，指导乘客学会处理突发事件，可以有效减少人员伤亡。第一，地铁工作人员要对本职工作负责，认真依据操作流程检查乘客物品，防止乘客带入危险品。驾驶人员要规范操作，不得出现超速行为，有效保证乘客人身安全。第二，乘客也要遵守地铁运行规定，不得携带危险品上车，在遇到突发事件时不要惊慌，要听从工作人员的指挥，依据一定的顺序撤离，有利于保证人身安全。
2.2建立完善的管理制度，组建安全管理团队
由于管理制度不完善也会引发地铁突发事件，所以首先要建立完善的地铁安全管理制度，保证地铁工作人员高度重视本职工作，遇到突发事件时不惊慌，严格依据规章制度进行操作，提高事故处理效率；其次，要监督地铁工作人员的行为，防止地铁工作人员出现脱岗现象；再次，要定期维护保养地铁，保证地铁的稳定运行。最后，组建突发事故处理中心，在地铁发生突发事件后可以及时组织有关人员到场，将损失降到最低，保证乘客人身安全。
2.3认真对待地铁维护检修，保证地铁安全运行
地铁工作人员、调度人员、建设人员必须协调配合，才能保证地铁的安全运行。要高度关注地铁基础设备，不管其中任何一个环节出现问题，都会影响地铁的安全运行。第一，要防止出现物品失窃现象，因为地铁操作人员处于车厢内，看不到铁轨实际情况，所以建设人员必须要做好铁轨的维护与检查工作，近几年有的违法人员盗窃城市中的铁轨，造成了严重的安全事故，引发大量乘客伤亡，这是影响地铁安全运行的首要因素；第二，要做好地铁的维护检修工作，地铁每天都要承载繁重的运输任务，而且制作环节极为复杂，有时一个螺丝松动就会引发安全事故。所以检修人员一定要认真检查，保证列车硬件安全。第三，在发生安全事故后，检修人员要迅速到达现场，快速修理地铁，恢复线路通行。
2.4建立地铁突发事件联动机制
如果发生地铁运行安全事故，则会引起大范围的社会恐慌，造成不必要的社会问题，同时还会影响多个部门的正常运行，所以城市管理人员要制订地铁突发事件应急预案，在发生安全事故的情况下，及时通知各个部门同时出动，相互支持相互配合，共同应对突发事件，防止出现人员伤亡现象，有效保障乘客人身安全。建立地铁突发事件联合机制，充分发挥城市资源的作用，实现统一指挥统一管理统一行动，建立完善的安全网络，妥善处理各种地铁运行突发事件，尽可能帮助乘客撤到安全地带，将乘客安全放在第一位。
再有，建立突发事件联动机制不但可以帮助城市有效应对地铁运行突发事件，而且也可以树立良好的城市形象，提高政府的管理水平，得到人们的高度认同，将各种管理措施落实到位，保证城市化进程的深入推进。
3结论
总之，随着我国城市化进程的深入推进，人们对安全出行提出了更高的要求，地铁成为人们出行的首选交通工具，本身具有速度快、费用低、节能环保等诸多优点，在城市人群出行中发挥着重要作用。地铁对外代表着整体城市形象，每天需要承载繁重的运输任务，因此保证地铁运行安全是摆在城市管理者面前的主要任务，以地铁运行规律为依据，地铁本身在运行中具有较高的安全性，但由于近几年不断发生突发事件，导致人们对地铁安全产生了诸多质疑。所以提高地铁应对突发事件的能力，保证地铁安全运行，为城市人群创建安全和谐的出行环境，是地铁工作人员需要考虑的重要问题，保证地铁安全运行不但方便人们出行，而且也可以推动城市经济发展，树立良好的城市形象。
作者简介
任鹏（1988-06-08），男，汉族，籍贯：黑龙江省哈尔滨市，当前职务：值班站长，当前职称：初级助理工程师，学历：大学本科，研究方向：城市轨道交通地铁运营方向。
论文作者:任鹏
论文发表刊物:《基层建设》2018年第32期
论文发表时间:2018/12/24
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