摘要：电力营销中对于企业的发展和经济效益等产生直观影响的一般是企业制度和人为因素的影响，对于在电力营销中的抄表、电费复核以及电费回收工作，是直接影响企业效益的工作项目。本文将上述三种工作之中存在的问题进行陈列总结，以便之后针对性的解决问题，改善抄核收工作的效益。
关键词：电力营销；抄表；电费复核；电费回收；改善措施
1前言
电力的发展离不开各岗位之间彼此支持和相互协调工作，在电力行业的组成中，有着各种岗位的需求，其中大部分的岗位对于电力相关的知识需求比较看重，属于幕后工作的类型，但是在电力行业之中，也有一个对于电力专业知识要求不是特别严格，并且经常会直接在客户打交道的岗位，而在这种工作中，通常人为因素使产生偏差的主要原因。
2抄核收的失误
正所谓行业的发展总是离不开整个电力行业的发展和协调，因此抄表工作对于电力行业的发展还是有不可忽视的作用。但是如今电力行业的抄表工作在执行的过程中也出现一些问题，而这些问题对于抄表工作的效率和效益等都产生很大的影响。
2.1抄表工作失误
在没有全面实现网上缴费或者是电子卡扣费形式全国用电收费时，一般都是由各电力局的抄表人员在每月固定的日子前去每家每户等级本月该住户的用电数量。由于全面采用人工抄表的方式来对住户每月用电数量等进行计算，在抄表过程中，可能由于各种各样的因素出现一些工作上的失误。例如：因为抄表人员基本上配制的只有固定1～2人，面对着数量庞大的电表数量，抄表人员到每家住户的时间不一致，且抄表人员对于每家每户的抄表工作进行的时间不一定一致，于是造成了某些住户在抄表时，用电的计数量其实是不符合当月实际用电数量的；人工抄表存在很多的偶然性，如抄表人员的健康状态、精神状态等都会成为影响抄表工作的因素。
2.2电费复核失误
电费复核工作是为了保证更加全面保证数据的真实全面性，为了建立企业在发展过程中对自身发展等估算、发展甚至是之后企业发展决策的过程中，能够提供更加有效的数据支持等。由此可见，电费复核工作对于电力公司的工作效益的指向性非常明显，同时在最大程度上保证各用户的最准确的电力使用计费。但是目前出现在电费复核的工作过程中，要求发票上的数据计数应该和抄表记录中的一样由于工作人员工作不认真，造成数据的真实性和准确度降低；另外还因为当前从事电费复核的工作人员，一般有关单位在招揽人才时，对于其专业知识等要求比较低，因此可能由于工作人员本身工作素质和工作能力有所欠缺，或者是工作人员本身对于业务知识等不熟悉，造成电费复核工作出现失误。
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2.3电费回收失误
电费回收工作的效率和完善程度直接关系到企业的营利和经营发展等，也是直接指出企业运作状态的一项直观的数据指标，为了防止出现欠费等情况，电力公司有时会采用预收费的形式，虽然这种收费方式能够有效保证电费的回收，但是采用这种收费方式，在电力使用和计费的计算中容易出现比较多的失误；另外电力公司的电费收取一般是采用的现阶段电价的方式来进行计量和计算，一般在收取电费时，都是以上月的电价来进行计算，但是有时会出现当月电价和上月电价存在较大差异的情况。
3提升电力企业的抄核收效益的策略
3.1加强员工管理
抄核收这三项工作主要的影响因素仍然是工作人员的自身能力与工作态度。首先，电力企业需要培养员工具有良好的服务态度，督促他们身体力行让用户可以形成自主缴费的观念；其次，制定完善的电费收取体系，对于故意拖欠费用的费用可根据国家相关规定进行处理，对于一些信誉良好但存在短暂资金紧张的用户，可为其延缓缴费时间，形成合理的缴费机制。第三，电力企业需要形成良好的企业文化，给予员工一份安心工作的氛围，提高工作效率。第四，建立明确的奖惩制度，根据员工核收电费的金额，合理增加奖金额度，激发员工的工作热情。电力企业只有保证了员工具有良好的工作态度面对每一位用户，用真诚的服务打动用户，才可以不断扩大经营范围，加快电费回收速度。最后，电力企业需要分析员工的用电情况以及缴费信誉，控制好一些不定性因素，确保抄核收工作可以更加稳定的开展。
3.2创新电费核算方式
现在用户通过不同的方式缴纳电费，如手机软件、银行扣款以及柜台操作等，这些方式节省了用户的缴费时间，但却增加了电力企业的核算工作量，那么就需要根据缴费方式创新出核算电费的方式。首先，将电力企业中传统核算人员的数量减少，提高工作效率。其次，电力系统建立统一的账户管理中心，取消分公司的子账户，同时财务部门对电力企业的总账户进行管理。此种管理方式可以减少核算时间，定期核对电费数据，确保电力企业的核收金额得到全面管理。
3.3建立电力营销系统
目前，电力企业中已经开始广泛使用信息系统进行电力营销管理，此系统涵盖的功能很广，如处理数据、查询、对账等。电力企业可以利用此系统查看用户的电费收取情况，并制定对应的电费收取措施。而且，核算人员可利用对账功能提高工作效率与质量。
3.4完善并丰富缴费方式
电力企业可与银行合作，定期代扣用户电费，并以短信形式告知用户。其次，利用手机软件，自主缴费。第三，对于缴费信用较差的客户，采用预售电费的方式，保证企业利益。
4结语
综上所述，供电企业的经济效益与管理等方面的内容关系是非常的紧密的，因此想要提升供电企业的经济效益，那么通过这些措施的改进，就能够在很大的程度上提升供电企业抄核收的效益，这个与企业的效益是紧密联系的，因此用创新的方式来对抄核收进行管理监督，对于企业来说是提高经济收益的一个重要途径。
参考文献：
[1]朱家宏；坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A]；经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C]；2010年
[2]赵瑞霞；电费回收中存在的问题及其对策[J]；企业研究；2011年18期
论文作者:陆林宏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/4
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