摘要：随着经济的不断发展，社会在不断的进步，基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系建设是以智能电表全覆盖、用电信息全采集为基础，探索客户用电信息大数据的深化应用，变革传统营销业务组织模式与基础专业管理体系，建设组织架构科学、职责分工明确、业务监督立体的营销全业务管控体系，确保营销各业务流程协作高效，关键业务流程能控在控，推动营销精益化管理再上新台阶，为助推新形势下营销转型提供有力支撑。
关键词：用电信息；采集系统；营销；全业务管控；体系
引言
随着科技的进步，计算机和信息技术发展迅猛，企业的信息化建设也加快了步伐。信息化应用已经在我国的各行各业中得到了广泛推广和不断深入开发。当前，电力企业正在高速推进标准化建设，逐步实施标准化管理。不断适应信息技术应用带来的新形势和新要求。因此，通过对用电信息采集系统的分析，以抛砖引玉的方式促进用电信息采集系统在电力营销中的运用发展。
1用电信息采集系统的概念
用电信息采集系统是指采集电力企业用户用电信息的系统，此系统还可以起到处理和实时监控用户用电信息的作用。用电信息采集系统在采集并分析用户用电信息的基础上，对用户的用电量进行实时监控，从而确保阶梯定价、负荷管理等各种营销管理工作的顺利开展。用电信息采集系统的应用，为电力企业的抄表工作、防止窃用电量、引导用户错峰用电等各项工作的开展提供了便利条件，此外还有助于用电成本的节约。当前，我国的用电信息采集系统已经在电网半数以上的范围内广泛使用，此系统主要由主站层、数据采集层和采集点监控设备层等结构组成。
2用电信息采集系统下营销全业务管控体系建设
2.1全业务管控体系指标体系建立
基于用电信息采集系统的营销全业务管控是一个较为复杂的多专业交叉协同的系统性管理工作，基于用电信息采集系统的多专业涉及指标体系是由不同层次的若干因素组成，为建立基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系平台指标体系，青白江供电公司以实现用电信息“全采集”、客户用电“全费控”、营销管理“全智能”为目标，采用“层次分析法”，细化梳理营销各专业基础管理指标，把复杂问题条理化、层次化，建立了客观、合理、全面的基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系指标体系。指标体系包含三大类十五小类营销管理重点指标，指标内容涵盖公司计量、采集、抄表、用电检查、线损等各个专业，并结合用电信息采集实用化建设现状，选取智能电表覆盖情况、可采集情况、跨专业实用化情况三大方面，确定十五类细化指标，形成了基于用电信息采集系统的营销全业务管控体系指标体系。
2.2预付费用控制
通过构建用电信息采集系统，对预付费用控制也有很大的帮助。电力企业的用户类型多样，不同用户的电量使用情况存在较大差异。那么结合客户类型差异，将不同的抄表方式、抄表周期给运用过来，可以更加有效的管理用电用户，促使企业稳定运行得到保证。比如对部分用户，有着较大的用电量，那么可以对其抄表周期适当缩短，对电费发送频率适当提升，以便将督促作用充分发挥出来。这样电力企业的现金收入得到保障，有效规避可能出现的各种经济风险。除了将缴费平台构建起来之外，还需要对缴费方式进一步丰富，将电话支付、银行支付、网上支付等形式综合运用过来，方便用户缴费。要借助于互联网技术的运用，将高效沟通平台构建起来，将用电量、缴费通知等定期发送给用户。通过本种模式的实施，可以促使用电企业抄表员工工作量得到显著降低，用户缴费更加的便捷，能够更加有效地控制预付费，从而实现电费回收提升的目的。
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2.3需求分析
电力营销必须要以客户的需求为导向，因此，在用电信息的采集系统中就要充分体现客户愿望，电力营销通过对客户愿望信息的采集，促进电力营销的发展。需求分析主要以售电量、电价、供电服务的角度进行分析。售电量是电力企业销售的核心业务，主要用于分析企业的商铺点的规律和特点，通过对用电用户售电量的大数据分析，能够找到电力营销的发展方向。电价的分析能够显示用电用户在使用电力产品的时候，对电价的反应。这在电力企业的经济发展中占有很重要的位置，与国民经济的发展、居民生活质量的提升有着重要意义。在分析中，要根据不同的用户性质、电压等级进行区别分析。供电服务就是指用户对电力企业提供电力产品的满意程度、投诉率等指标的分析。
2.4营销全业务管控流程
在营销业务管控管理流程中，业务管控班对监测后的问题清单进行归并组合，生成稽查工单，并对稽查工单进行派发。稽查工单处理部门根据工单情况进行调查核实，填写核实结果及下一步整改要求，经审批通过后派发到相关部门进行整改处理；对于审核通过但不需要整改的稽查工单，发送到稽查工单审核环节；对于审批没通过的稽查工单干，退回到稽查工单处理环节。相关部门接收到稽查整改审批意见后，通知相关人员根据稽查整改通知进行整改，录入并反馈整改结果。
2.5营销全业务管控实现功能
利用用电采集系统各模块的功能，结合SG186等各类业务系统，主要实现以下模块功能：第一，发现青白江供电公司在业务执行过程中的问题，并对出现的问题进行有效地分析，提出适合的解决办法；第二，客观公正地处理问题，清晰划分责任，将责任落实到个人；同时，快速有效地识别员工的业务能力，作为实施奖惩的有效依据；第三，促进上级下达的任务和企业目标的达成，发现偏离公司目标方向的问题并及时进行调整，准确地实现当前阶段的目标，继而实现整个企业的发展目标；第四，促进流程、制度的落实，形成内部制约机制和控制系统。
2.6电能损耗分析
电能损耗的出现会对电力企业造成很大程度上的经济损失，通常而言电力系统中发生的电能损耗是非常难以被发现的，由于电能损耗难以追补，因此这种情况也非常不利于供电网络的有效运行和健康发展。可见，电力企业只有不断加强和完善用电信息采集系统的建设，才能够更加科学有效地对电能损耗进行分析，从而确保电力企业的健康稳定发展。用电信息采集系统能够被广泛应用于电能损耗分析工作中，例如提取运行数据、维护计算模型、设定计算方法、汇总报表等各个方面。同时，用电信息采集系统在电力营销中的应用，也非常有利于收费决策的优化和减少电能损耗，应当获得相应的技术支持。
结语
用电信息采集系统是电力营销中非常重要的一项技术手段，其在电力营销中的应用发挥着巨大的作用，对我国未来的智能化电网的建设及其发展有着很大的促进作用，可以说其应用前景广阔且被人们看好。本文主要介绍用电信息采集系统的概念、功能、主要采集方式及该系统在电力营销中的应用，希望对我国电力事业的发展有所帮助。
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论文作者:于占玲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/4/1
标签：采集系统论文; 信息论文; 业务论文; 电力论文; 用户论文; 电力企业论文; 电能论文; 《电力设备》2018年第30期论文;