摘要：城市地铁作为我国现如今城市交通出行方式的重要组成部分，具有乘客吞吐量大，方便快捷，受路况等因素干扰较小等优点。一方面，有效的提高了我国城市乘客出行吞吐量，另一方面，能够帮助我国轨道交通网络建设进度。因为这些特点，使城市居民对地铁建设的诉求不断提高，对地铁运营的要求也越发地严格，其中，对行车岗位工作人员的要求就是当中很重要的一点。在本文中，笔者将就地铁行车岗位人员安全可靠性分析和对策谈一谈自己的看法。
关键词：地铁交通；岗位人员；安全可靠性
引言
地铁交通出行，作为我国人民的主要交通出行方式，其安全保障工作一直受到了人们的广泛关注，我国交通部门在这一方面上也一直是持支持态度，以强有力的安全保障工作来保证人们的平时出行安全。
一、地铁行车岗位人员安全可靠性的几种主要影响因素
在我国城市轨道交通运行过程中，对安全保障工作一直是极为重视的。如图（1）所示，是宁波某地铁开通时，工作人员在认真进行安全保障工作。下面笔者就来具体分析一下影响人员安全性的几种因素。
.png)
图（1）宁波某地铁工作人员在进行安全保障工作
1、违规处理工作态度
违规处理工作态度，指的是工作人员在面对乘客做出某些违规行为时所采取的对应措施以及处理态度。在对待乘客乘车过程中做出的某些行为，地铁工作人员对其采取的措施以及相应态度，是外界对岗位人员安全可靠性进行评价的重要标准。影响违规处理工作态度的原因主要有两个方面：一是工作人员的风险意识，这一点主要是在乘客做出某种行为时，工作人员要清醒的认识到该行为所带来的风险，为接下来的对待措施提供依据。第二点就要落到工作人员采取的具体措施上了，在乘客做出某些违规行为后，工作人员一定要严格依照工作手册进行处理，力度既不能过重也不能过轻，要处理力度适中，才能做到不为外界所诟病。
2、工作着装规范
在我国地铁轨道交通中，对工作人员的着装也有着极为严格的要求。如图（2）所示，就是我国地铁行车工作人员在工作中的着装具体要求。因为整齐的工作服装，能够帮助有需要的乘客在人潮中准确找到岗位人员，便与其寻求帮助。同时，规范的工作着装能够有效的提高岗位工作人员的精气神，为塑造我国地铁轨道交通外在形象的建立带来很大的帮助。
.png)
图（2） 我国对地铁工作人员的具体着装要求
3、主观态度影响
在地铁在岗人员具体工作过程中，很多时候乘客做出的某些行为在一些工作人员眼中都已经成为了常态，往往其采取的措施都是不处理，但这些行为都有可能对地铁的正常运行产生一些影响。在这种情况下，在岗人员的主观态度就是影响处理态度最为重要的因素。在这一情况下，在岗人员一定要端正自己的工作主观态度，对一些被“默认”的乘客行为一定不能采用冷处理的方式，要严格依照行为能带来的一些后果进行严格处理，确保轨道地铁的安全运行[1]。
4、应急处理能力
在轨道地铁正式运行的过程中，往往会出现各种人们预想不到的情况，当出现这种情况的时候，就是考验在岗人员应急处理能力的时候。在一些因素的影响下，很可能出现在岗人员操作手册上没有出现的意外事故，这个时候就可以完全依照在岗人员的应急处理能力进行事件处理了，要想完善我国地铁建设工程的建设程度，对工作人员的应急能力一定要进行培养，以确保在各种意外情况下都能够得到完善的处理。
二、提升我国地铁在岗人员可靠性的一些措施。
要想提高我国地铁在岗人员的工作可靠性，可以采用以下几种方式：第一，将在岗人员的工作进行具体细化，分配到每一个员工的身上。譬如指定员工进行乘客引导、安全检查等工作。使在岗人员都能够各司其职，保证其安全可靠性。第二，建立员工考核机制，在岗员工具体工作期间，很多员工会出现因为工作时间过长，对操作手册上的一些情况产生陌生感，所以要对在岗员工进行定时考核，以确保其对操作手册上的各种情况都能了熟于心，使地铁交通在运行过程中出现突发情况时，工作人员不至于无计可施。第三点，就是要加强对在岗员工的安全意识宣传。对员工进行培训，培养其在对乘客进行安全检查时能够识别乘客身上的潜在风险，将各种意外情况扼杀在摇篮里，同时加强其对安全问题的重视程度。对这一点，可以采用组织在岗人员进行安全事故视频观摩，在真实案例的情况下，加强对安全问题的重视程度，提高在岗人员的安全可靠性。第四，组织安全演习[2]。在工作人员进行工作的过程中，可以采取进行突击演习的方式，在演习中模拟各种可能出现的突发情况，以提高工作人员的应急处理能力。
三、结束语
综上所述，作为我国居民交通出行的重要方式，人们对地铁工程建设资质有着很高的要求。其中，岗位人员安全可靠性就是很重要的一点。要让岗位人员意识到提高自身安全可靠性的重要性，提高自身对乘客的安全可靠性，为我国轨道交通工程建设做出自己的贡献，提高我国交通网络的建设进度。
参考文献：
[1]郭晖.地铁行车岗位人员安全可靠性分析与对策[J].科技创新与应用，2017（18）：259-260.
[2]李波.地铁行车岗位人员安全可靠性分析及对策[J].工程技术：文摘版：00282-00282.
论文作者:蔡金呈
论文发表刊物:《基层建设》2018年第31期
论文发表时间:2018/12/17
标签：地铁论文; 人员论文; 工作人员论文; 在岗论文; 乘客论文; 工作论文; 我国论文; 《基层建设》2018年第31期论文;