摘要：如今电力发展愈来愈迅速，对应的就要求其电力营销的相关水平也要进行提高，作为电力营销中最重要的一项内容业扩报装也受到了越来越多的关注，通过对业扩报装系统进行建立和完善有利于进一步提高电力营销水平以及其服务质量，另外还会提高电力行业的发展速度。因此在目前该信息系统已经是电力营销管理中最重要的一部分，同时也是进行电力营销工作中的关键一项内容。本文将该信息系统的重要意义进行分析，并将其主要内容进行总结，最终提出对于该系统的设计方向。
关键词：业扩报装；电力营销；信息系统
作为消费者和电力企业之间的沟通桥梁，业扩报装信息系统为这两者之间关系的建立提供了重要的平台，并且也是保持电力企业进行稳定、持续供电的重要因素。用简单的话来说，业扩报装系统就是进行报装接电。一般情况电力营销管理系统的基础和前提就是业扩报装信息系统，主要是因为在电力营销中其掌握的单位信息一般都是来自业扩报装中的信息内容，在这一过程中业扩报装将其掌握的信息通过一些先进的技术手段进行处理和分析，以达到将信息进行共享的目的。由此可以看来对业扩报装信息系统建立和完善也是在对电力营销管理系统进行建立和完善。
一、业扩报装信息系统建立的重要意义
第一，该信息系统是将电力企业和用户连接起来的重要纽带，在这其中该信息系统可以为电力企业提供大量的客户信息，一般其进行业扩报装的单位运用一些先进的技术手段，将客户信息进行整理和分析然后将其整理分析结果分享给其电力企业（业扩报装信息系统和电力营销管理系统的关系如图1）。从这其中可以看来，如果想要建立或者完善电力营销管理系统就必须将业扩报装信息系统先进行建立或者完善；第二，业扩报装系统给电力企业和用户提供了交流平台，该系统的正常运行有利于其企业进行在市场竞争中良好形象的树立，还会对其电力营销工作的结果产生重要的影响，并且这也是保证其电力企业服务质量的重要因素[1]。第三，提高了电力营销工作效率，因为对于业扩报装来说每天的工作量都是相当庞大，相应要处理的数据也是非常多，因此常常会使得工作进度不前，但是经过对该系统进行建立有利于起提高工作效率，进一步提升电力营销的工作效率；第四，该信息系统的建立可以进一步缩减经营成本，并且还能将繁重的工作压力进一步释放，另外该信息系统的建立还能避免以前工作中存在的漏洞和弊端。比如，在以前的工作中人工传票时经常会出现换票等问题。由此可以看出对该信息系统进行监理和完善对于目前我国电力企业的发展具有强大的推动作用，也是十分必要的。
图1 电力营销系统和业扩报装信息系统的关系
二、该信息系统的主要工作内容
（一）预算相关附加费用
在该系统的建立过程中难免会产生一些费用，例如会出现一些保障金问题，像是电表的保障金等[2]。但是现在很多的收费标准都不统一，其相关规则也不明确，所以在建立该系统的时候应该建立一些有效措施，对这些附加费用的计算标准等进行完善和系统化。
（二）进行工作协调
在其电力营销工作过程中会有很多部门和岗位的参与，因此该企业要采取一些有效措施对其进行管理和监督，对工作内容和方向进行指导。这样对于其工作情况更加容易掌握还会对在其工作中出现的问题加以解决，有效提高其供电质量。如何将各部门和各岗位的工作协调起来，使其可以迅速掌握其工作内容并且迅速完成是目前电力营销中最应该注重的问题。
（三）对相关岗位进行重组
这几年来很多人对于电力企业的服务质量提出了越来越高的要求，因此电力企业为了保证其供电质量并且将自身的经济效益提升起来，就应该将自身的管理制度进行完善和优化。因为在进行岗位重组的时候会改变每一个处理业务的角色信息单元，因此也就要求其企业对相关岗位进行重新定义。
（四）将业扩报装的类型合理设置
目前由于其用电规模的进一步扩大,导致其用电的专业术语相较于往日更加严格，所以为了能够使电力企业更好的满足用户的用电需求，其电力企业就必须对电力营销系统中所使用的技术进行创新和改革。由于用户用电并不是规则的，所以在这其中并没有什么规律可供遵循，因此在未来对其信息系统的建立过程中如何建立起更好的定义和规则是需要解决的一项重要问题，对此更要加快对业扩报装类别的划分[3]。
三、未来该信息系统的设计方向
（一）更加数据化
在其系统的建立中可以运用数据化的设计办法对其相关业务进行粒化处理，并且将其对象的处理方法结合起来使用，这样会给其信息系统的业务处理提供一些基础性的数据。在该信息系统的对其业务进行分析和处理的过程中会产生出多个概念，比如相关岗位的业务范围等，然后消费者可以根据这几种概念对要进行的业务类型划分清楚。
（二）流技术的广泛使用
对于电力企业而言在其相关信息系统的建立过程中适当运用流技术会给业务的处理带来一定程度的便利性。在这里面其实主要是包括对一些业务的流程进行监控，也包含制定一些流程模板等情况。但是在具体的工作实行过程中还存在着一定的问题，像是对业务的分配不够明确、在信息的传播方面速度也不够快，所以对于此该系统中需要建立起相应的运营流程、具体的业务划分以及相应的数据模型等，以确保其业务流程可以进行正常的运行。
（三）建立起信息数据的处理模型
在其进行设计过程中使用数据化的方法建立起一些附加费用信息处理模型、费用计算规则、费用的收取等，通过数据表和这些对象之间的联系来预测其费用收取规则的变化、其计算方法等[4]。但是在具体的工作过程中，由于其费用的收取规则和计算方法变化频率很高，所以导致其很难将这些规则进行科学合理的设置，因此只有将其具体的费用、数据和其计算的规则进行设置，才能作为最终进行业务的参考工具。
四、结束语
业扩报是联系企业和用户之间最重要的桥梁，它的建立和发展关系到电力企业未来的发展。由于其电力企业所进行电力营销使用到的信息来自于该信息系统,只有其将数据运用先进的技术手段进行整理和分析才能更好的为电力营销提供信息支持。
参考文献：
[1] 杨登科. 电力营销管理中业扩报装信息系统分析[J]. 低碳世界, 2016(33):139-140.
[2] 张耀文. 刍议电力营销管理中业扩报装信息系统[J]. 低碳世界, 2017(13):96-97.
[3] 王可, 周艳华. 关于电力营销管理中业扩报装信息系统的探讨[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊), 2012(11):274-275.
[4] 张书坤. 电力营销管理中业扩报装信息系统的探讨[J]. 科研, 2016(10):00106-00106.
论文作者:孟滨
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/9
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