【关键词】精细化管理；电力营销；策略
1 引 言随着社会主义经济的快速发展， 电力企业逐渐成为了经 济发展的重要力量， 传统营销管理模式已经不能满足当前的电力企业发展要求。 电力企业的负责人需要转变管理理念，深入贯彻精细化管理理念， 并且根据企业发展的实际情况制定 可行的发展战略。
2 电力营销服务与精细化管理概述
2.1 电力营销服务的特征 电力企业的营销管理部门是根据职能的不同进行划分的，一般电力营销服务模式，电力营销服务的特征主要表现在不可预知性，电力企业的服务是无形的，其服务质量很难把控。电力企业的生产和销售是直接关联的，所以电力营销服务质量具有差异性的特点。电力营销服务和电力营销人员的服务理念密切相关，并且和客户也是息息相关的。
2.2 精细化管理的含义
精细化管理是当代较为常见的管理模型， 属于新型管理技术，其对规则进行重新整理，采用有效的管理措施实现电力营销系统的升级改造。 精细化管理是对管理内容进行细化，使得管理工作更加具体，营销工作更加完善。若想要提高精细化管理效果，需要建立健全的管理制度，针对企业的管理理念和管理工作的执行进行跟踪监督。 就电力营销系统的精细化管理工作来说，其作用主要体现在产品的技术针对方面，可以实现现代电力营销系统的自我提升。在电力营销系统中，专业性是第一要务，就产品进行有效的技术针对，辅助电力营销系统 进行技术升级， 其可以更好地应对市场发展的新型需求和发 展新趋势。电力企业需要根据的不同的时间段对电力服务进 行合理化控制，依据实际情况严格控制电力价格，可以采用阶梯 控制价格，为用户提供个性化服务，促进电力市场的长远发展。
3 电力营销的现状 当前我国电力企业的营销管理整体成效不佳， 其中存在 的诸多不足，其严重阻碍了电力企业的转型升级。 目前我国电 力行业主要采用煤电联营方式， 通过牺牲自然资源获得更高 的经济利益， 这种经营方式不利于电力企业的长远发展，对此， 需要重点发展混合所有制经济，实施产权多元化经营模式，将产业进行分化，为电力竞价机制的形成奠定坚实的基础。电力市场的竞争日益激烈，竞争对象主要有用户型售电企业、资产型售电企业、服务型售电企业以及电源型售电企业等四类。在国家改革之后，逐渐开放了社会资本，电力相关产业开始广泛入股或者是成立销售企业。目前我国电力市场营销中存在着营销理念落后、产品质量不过关、营销措施比较单一等多种问题。另外，电力企业没有大力开发市场，企业内部员工的综合素养也有待提高，在日常工作中，电力营销管理工作 水平得不到提高，这些问题都亟待解决。
4 电力企业营销中的精细化管理的应用策略
4.1 树立现代化精细营销管理理念 电力企业需要实施精细化营销管理模式，大力引进新型 电力设备和新技术，并且督促管理人员和营销人员进行营销理念的转型。 ①供电企业人员需要具有营销市场理念，电力企业需要明确自身的市场定位，根据市场发展形势调整发展策略，对电力市场进行深入的研究调查和发展趋势预测，应用先 进的管理理念和方法提高用电营业的管理质量。②树立营销的创新理念。在经济时代，供电企业不仅需要转变营销观念，还需要加强对电力服务的管理控制，通过多种途径进行管理的调整，增加电力业务，强化企业的竞争优势。 ③供电企业需 要明确电力营销服务的重要性，在市场经济背景下，电力是一种商品，企业可以从中盈利，但是需要加强对电费的管理工作，提高电能销售量，获得更多的资金，这也是提升电力营销 服务管理水平的关键。 供电企业还需要完善效益目标的评价 体系，促进企业积极落实营销成果和价值。
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4.2 提高企业内部管理职能当前， 仍然有诸多供电企业没有认识到企业进行内部管理的重要性，为了提高经济效益，盲目开发，忽略了内控系统的作用。在电力行业发展速度不断加快的北京下，电力企业的管理层需要注重企业的基层管理工作，及时了解基层管理的 实际情况，适当地增加经济投入，引进新型技术，提高员工的工作水平。就电力企业内部的精细化管理工作来说，作为管理人员，需要建立规范化的工作流程，并且对员工的权责进行合理分配，并建立严格的奖惩制度，提高电力企业基层员工的工作积极性。同时，为了促进企业的发展，需要引进大量的管理人才，对员工进行系统的培训，通过考核的人员才能参加工作。
4.3 有效利用电力价格优势
电力企业需要根据人们日常的工作需求，对电力资源的加个体系进行优化。例如，电力企业可以试试弹性价格模型，对人们日常的用电项目进行整理，并进行优化：①电力企业需要突破传统管理模式的束缚，通过阶梯电价实现差异化服务，从而督促用户形成良好的用电习惯，实现电力市场的良性转。 ②电力企业需要根据用户的不同情况对市场进行分化，通过差异化点发方式，改善用户日常用电中存在的问题。 ③需要加强市场的开拓，提高电能的使用效率。 电力资源和人们日常的生产生活息息相关，电力企业需要加强和政府的沟通合作，通过政府对电力市场进行宏观调控，优化电力市场结构。
4.4 强化基础建设，开拓市场份额
在电力企业营销工作中，产品质量是保证企业可以持续发展的关键，因此，需要全面提高电能质量，满足用户的需求。所以，电力企业需要加强基础设施建设，增加经济投入，为用户提供更加稳定和优质的服务。随着城市化进程的不断加快，电力企业需要明确自身的优势，并对资源进行整合优化，在城市电网建设过程中，丰富供电形式，提升服务质量。需要注意的是，在拓宽用电市场过程中，需要做好以下工作：①提高用电效率。电力企业营销工作质量的提高在一定程度上依赖于技术水平的提高，增加新型供电设备，减少能耗，可以提高供电效率；②积极采用新能源进行发电；③对市场的用电需求进 行合理评价，从而干预电力资源管理，实现供需平衡。
4.5 拓宽用电市场 ①需要提高电能的使用率，电力企业可以和政府加强合作，通过多种宣传途径宣传节电知识。②电力企业需要制定完善的节能服务方案，开展节能服务多元化活动，提高电能的市场占有率。 ③对用电市场进行下，着重开拓部分市场，根据不同时间段市场的发展情况制定具有针对性的营销方案。
4.6 建立专业化的岗位职责体系
电力企业在激烈的市场竞争下，应注重迎合市场需要制定管理目标，将企业自身利益作为营销管理核心内容，将营销管理工作指标细化，实现精细化管理，制定考核制度和分级制度，将工作职责落到实处，最大程度调动工作人员积极性，提升工作效率；同时引进先进的计算机网络技术，对电力企业营销管理工作实行全面的信息化管理。电力企业精细化营销管理，将岗位绩效指标作为企业经营风险指标，重点实行风险控制机制。
5 结束语 电力营销实施精细化管理意义重大， 不仅可以提高企业的运行能力、稳固市场地位，而且进一步促进了企业的可持续发展。电力企业在进行电力营销精细化管理时，应遵循实事求是、循序渐进、全力合作等原则，采取构建信息管理平台、树立企业形象、拓宽用电市场等措施。
参考文献
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[3]龙 君.试论电力营销服务行业中精细化管理模式有效应用[J].科学 与财富，2015（10）：177.
论文作者:王明显
论文发表刊物:《科学与技术》2019年17期
论文发表时间:2020/1/15
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