黑龙江省伊春林业管理局中心医院 153000
摘要：目的：研究人性化优质护理在心血管内科护理中的临床应用方法及效果。方法：本次研究在我院内部选取了2017年1月～2018年1月收治的38例心血管内科患者作为研究对象，随机分为对照组、观察组两组后，对照组实行常规护理模式，观察组在对照组的基础上进行人性化优质护理，对比两组患者的护理满意度和护理前后的生活质量评分。结果：观察组的护理满意度显著高于对照组(P＜0.05)；观察组患者经护理后的生活质量评分明显高于对照组(P＜0.05)。结论：人性化服务可以有效提高心血管内科患者的护理满意度，改善患者的生活质量，提高心血管内科的综合护理水平，宜广泛应用和推广。
关键词：心血管内科；人性化；临床效果
Cardiovascular care issues
Abstract: Objective: To study the clinical application methods and effects of humanized services in cardiovascular medical care. METHODS: In this study, 38 patients with cardiovascular diseases admitted from January 2017 to January 2018 were selected as subjects in the study. They were randomly divided into control group and observation group. The observation group performed humanized quality nursing on the basis of the control group, and compared the nursing satisfaction of the two groups of patients with the quality of life score before and after the nursing. Results: The nursing satisfaction of the observation group was significantly higher than that of the control group (P<0.05). The quality of life score of the observation group was significantly higher than that of the control group (P<0.05). Conclusion: Humanized service can effectively improve the nursing satisfaction of cardiovascular patients, improve the quality of life of patients, and improve the comprehensive nursing level of cardiovascular medicine. It should be widely applied and popularized.
Keywords: cardiovascular medicine; humanization; clinical effect
发病急且较高概率的病情突变是心血管疾病的总体特点[1]。导致病情变化的原因有很多，例如情绪不稳、休息不足、饮食不当、精神紧张以及感染情况的发生，等等。病情发生变化来得急且快，并有可能造成恶性心律失常以及突发心力衰竭等[2]。在对心血管患者用药时，由于药品的种类繁多、药物所产生的不良反应也很大且严格控制用药剂量，正是由于药品本身所存在的这些特点，也就决定了患者的治疗过程会存在着一定的危险性。所以说，在心血管内科的护理工作中，人性化的优质护理需要被重视的重大问题。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年1月-2018年1月我院收治的38例心血管内科疾病患者，随机分为对照组和观察组，各19例。对照组男10例，女9例，年龄56-87岁，平均年龄(67.1±7.6)岁。观察组男11例，女8例，年龄57-88岁，平均年龄(67.3±7.1)岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规的临床护理模式，包括检测患者的生命体征变化，并对患者的血压、体温以及心率等进行及时的记录，做好病房的巡视工作，同时对患者进行常规的健康教育和心理护理。
观察组患者在对照组基础上实施人性化服务护理模式，操作方法如下：(1)转变护理人员的护理理念：在人性化服务的引导和作用下，使护理人员充分意识到人性化服务的积极作用，并使其可以以患者为中心，在满足患者基本需求的基础上对其实施人性化的护理服务。在此过程中，护理人员应当学习先进的护理理念和护理技巧，加强与患者之间的良好沟通，在建立良好护患关系的基础上实施护理。(2)尽量满足患者的身心需求：在患者入院后，护理人员即应当礼貌、热情的接待患者，并向其介绍有关医院的环境以及住院制度等，同时根据患者的文化程度以及兴趣爱好不同，为患者安排合适的病房，并做好对患者的日常护理工作；(3)加强对患者的心理护理：通过与患者及其家属之间的有效交流和沟通，及时掌握并了解患者当前的心理状态，根据患者的心理状态评估结果，实施更具针对性的心理护理模式，避免患者出现紧张、焦躁等不良情绪，及时缓解患者的心理压力，提高患者的治疗依从性。
2.结果
观察组的护理满意度显著高于对照组(P＜0.05)；观察组患者经护理后的生活质量评分明显高于对照组(P＜0.05)。
3.讨论
心血管内科是临床治疗中的基础科室，相较于其他科室，心血管内科患者的年龄相对较大，且具有病情较为复杂的主要特点，这也使其对临床护理工作的开展提出了更高的要求[3]。随着人们生活水平的提高，其对于医疗保健服务的质量也提出了更高的要求，尤其是在医疗改革的社会背景下，如何实现对护理模式的有效改革，提高临床护理满意度，成为了诸多研究学者所重点关注的内容。
传统临床护理工作的开展主要是指以医护工作人员为中心，而人性化服务作为一种现代化的护理理念，其要求护理人员应当以患者为中心，从而为其制定更具针对性的人性化护理模式，在以疾病为中心的基础上，加强对患者的心理护理，使患者的治疗舒适度得到有效的提升。在实施人性化服务的过程中，护理人员应当秉承以人为本的基本原则，加强对患者身心健康的全面关注，并尽量满足患者的身心需求。相较于其他科室，心血管内科的患者普遍年龄较大，因此其在临床治疗的过程中也更易出现焦躁、不安以及紧张等不良情绪。而通过实施人性化护理服务模式，不仅可以缓解患者的不良情绪，同时将提高患者的护理满意度，甚至对其日后的生活质量提升产生积极的影响，为患者的身体健康恢复做出了积极的贡献，是目前临床护理工作开展的必然趋势。
本研究结果显示，观察组的护理满意度显著高于对照组(P＜0.05)；观察组患者经护理后的生活质量评分明显高于对照组(P＜0.05)，说明人性化服务的实施，可以有效提高患者的生活质量，并对患者护理满意度的提升产生积极的影响。
社会发展的一个必然结果就是发展人文人性化的护理，这也是护理的最高境界；护理人员应既重视疾病的护理又注重对患者的全方位护理，在行为管理上，从短期护理行为转向长期的护理行为上来，同时，这也是医院创造自身护理品牌，展示医院整体文化素养的一种方法。人性化服务可以有效提高心血管内科患者的护理满意度，改善患者的生活质量，提高心血管内科的综合护理水平，宜广泛应用和推广。
参考文献：
[1]张丽颖，王凤霞.心血管内科开展人性化护理的体会[J].中华中西医杂志，2008，6(7):116.
[2]杜杰，张玉梅.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中国实用医药,2009，4（36）：190-191.
[3]王艳萍.更新护理服务理念提高护理质量[J].中国现代医生,2007，45（7）：90-91.
论文作者:王晓梅
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年第01期
论文发表时间:2019/4/8
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