云南省保山市腾冲县和顺镇卫生院 679116
摘要：目的：研究探讨人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果。方法：将我院2012年7月-2014年7月门诊部收治的输液患者120例按照统计学原理分成对照组和观察，给予对照组输液患者常规的护理措施，观察组患者施行人性化的护理模式。比较两组患者护理效果。结果：护理结果显示，两组患者施行护理措施后，焦虑程度有所降低，观察组患者的焦虑程度低于对照组患者，数据符合统计学差异（P<0.05）；与此同时观察组患者对护理效果满意度高于对照组患者，数据符合统计学差异（P<0.05）。结论：针对门诊输液患者的护理措施中，实行人性化护理措施不仅可以有效降低患者的焦虑程度，还可以提高患者对护理效果的满意度，促使患者顺利输液，值得在临床上推广应用。
关键词：人性化护理；门诊输液；应用
在经济逐步发展，护理模式不断改变的过程中，门诊患者在接受治疗的过程中，对护理质量的要求越来越高。在此种情况下，人性化护理作为一种新型的护理模式被应用到门诊输液护理中。这不仅仅改变传统重视疾病治疗的观念，还将对患者的关心深入到精神层面，能够让患者感受到被尊重，被关爱的感觉[1]。门诊部相对于其他科室，患者流动性大，增加护理人员的护理工作。因此，在门诊部实行人性化护理模式，非常具有必要性。本文将我院2012年7月-2014年7月门诊部收治的输液患者120例为研究对象。研究探讨人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
将我院2012年7月-2014年7月门诊部收治的输液患者120例为研究对象。其中男57例，女63例，患者年龄为20-66岁，平均年龄为（40.6±2.8）岁。所有患者中外伤58例，出血17例，腹泻45例。按照统计学原理将所有患者分成对照组和观察组，两组患者分别为60例。两组患者性别、年龄与病情等基本资料并无显著差异，可以作为比较试验进行对比。
1.2方法
根据患者的分组情况，对照组患者施行常规的护理措施，观察组患者采用人性化的护理措施。人性化的护理模式主要包括一般输液护理、心理护理、健康教育护理，其实施步骤主要如下：
（1）一般输液护理
在患者接受输液治疗的过程中，为保证输液能够达到良好的效果，护理人员应当为患者营造良好的输液环境，保证输液室内空气清新，温度适宜，并且还应当在室内贴有文明输液的标志，禁止吸烟的标志。输液室内的物品摆放需要符合规范，进而为患者营造一个良好的、郑洁、干净、舒适的输液环境。在患者接受输液的过程中，护理人员应当实时查看患者的输液状况。对患者使用的药物与医生的嘱咐落实到每一位患者身上，保证患者的输液质量。在对患者配药完成后，应当注意患者的输液顺序。在患者输液之前应当检查所配置的液体是否完全溶解。在对患者进行操作时，应当严格按照静脉输液的流程进行操作。向患者说明所用药物的名称的与作用，告知患者不可以随意调节滴速。向患者解释输液过程中可能产生的不适情况，告知患者在出现不适情况时及时通知医护人员。在输液完成后，为患者拔针，妥善按压穿刺部位。
（2）心理护理干预
在整个人性化护理模式实施的过程中，心理护理是其中的重要内容。护理人员应当对每位患者的适应症与禁忌症心里有数。在患者来医院输液的时候，护理人员应当热情积极的接待患者，根据患者症状陪好药物。在患者输液的过程中护理人员还可以与患者进行交流，将与患者相关的病情与注意事项告知患者。在患者对输液产生恐惧、不安的情况下，护理人员应当明确告知患者输液对治疗疾病的必要性，为患者讲解输液治疗可以取得的效果。针对病情稍重的患者，护理人员应当根据患者的病情予以心理疏导，促使患者能够在输液的过程中消除紧张、焦虑的情绪[2]。针对疼痛特别敏感的患者，在输液针刺的时候护理人员可以采用多种方式转移患者的注意力，这样就能够减少患者的痛感。患者输液的过程中，护理人员应当主动询问患者的感觉，询问患者输液中是否出现不良反应。通过这样的系统操作，可以让患者感觉到护理人员的重视。护理人员在整个护理操作的过程中应当保持良好的礼仪服务。
（3）健康教育
患者输液完毕后，护理人员根据患者的病情给予患者健康教育，针对疾病的发病机制，护理人员向其宣讲相关的注意事项。告知患者需要定期复查。加强患者自我保护意识。在下次情况出现时，患者可在家中进行那些必要的操作缓解病情。
1.3统计学分析
本次实验操作中所产生的数据都经过SPSS17.0的统计学处理。并且在处理数据的过程中采用t检验原理来对资料比进行分析，而资料笔中所产生的数据都统一的应用X2来检验，检验结果的数据P<0.05，就充分说明数据具有统计学意义。
2.结果
护理结果显示，两组患者施行护理措施后，焦虑程度有所降低，观察组患者的焦虑程度低于对照组患者，数据符合统计学差异（P<0.05）；与此同时观察组患者对护理效果满意度高于对照组患者，数据符合统计学差异（P<0.05），详情见表1。
3.讨论
在医院疾病治疗中，门诊是患者治疗疾病的重要场所。由于门诊部存在一定的特殊性，促使门诊治疗成为医院医患纠纷的高发地。针对这种情况，在护理模式不断发生改变的过程中，将人性化护理模式应用于其中将具有必要性[3]。这对门诊输液患者疾病治疗具有非常重要的意义，能够促使患者接受高质量的门诊护理服务。
综上所述，针对门诊输液患者的护理措施中，实行人性化护理措施不仅可以有效降低患者的焦虑程度，还可以提高患者对护理效果的满意度，促使患者顺利输液，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]楼丽华.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中外医学研究，2013，11（30）：90-91.
[2]桑未心，林晓云.培养护生护理操作中的沟通技巧[J].中华护理杂志，2012，40（2）：135．
[3]章莉，蒋进枝.人性化护理在门诊输液室护理中的应用[J].护理实践与研究，2012，05（11）：90-91.
论文作者:濮永翠
论文发表刊物:《健康世界》2015年30期供稿
论文发表时间:2016/4/13
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