山西广智建设工程项目管理咨询有限公司 山西长治 046000
摘要：工程咨询企业在工程建设过程中提供情报和技术咨询服务，需要先进的信息技术和管理方法，为工作提供准确、有效的数据信息和决策参考。对建设工程咨询企业实现管理规范化、业务流程化、信息集成、知识共享，实现项目管理与成本核算的全过程，可实现项目管理与企业的有效管理。对国内工程咨询行业信息化发展的现状，结合信息工程咨询企业的工作实践，从企业管理和项目管理信息化的两个方面，以提高建设工程咨询信息化的应用。
关键词：工程咨询；信息化；应用
1中国工程咨询行业信息化发展现状
随着互联网技术的发展，信息技术的建设是工程咨询公司发展的必然趋势。这对企业的健康、长远发展具有重要意义。目前，在工程咨询行业的龙头企业是加快信息化建设步伐，以项目为主线，项目生命周期管理和项目成本管理，并逐步向智能化应用发展；中小企业也进行了不同程度的信息产业，但有限的资源（资金、人力、硬件和软件设施）成本的限制，目前正在寻找合适的信息化解决方案。工程咨询企业信息化发展过程主要经历了三个阶段。第一阶段是数字化、计算机应用和处理到正文（如报表、招标文件等），将纸质文件转化为电子文档中的数字信息、数据和统计打印。本阶段还自主开发或购买合同管理、人事管理、财务管理等应用软件，协助公司管理。第二阶段是网络阶段，利用互联网实现办公网络和数据信息集成。企业开始在项目上使用项目文档管理软件，建立网络平台，实现对监理信息的网络化管理和集中管理，促进项目的规范化和项目的远程评估管理。与此同时，该公司的官方网站和内部办公系统已建立，以提高公司的企业形象和项目的远程办公能力。第三阶段是智慧的阶段：实施企业资源计划（企业资源计划，ERP）的集成信息系统，核心系统集成、资源整合和信息共享的总体目标，以实现项目全生命周期管理和成本会计，商业智能。内容包括：项目管理、人力资源、财务管理、资产管理、销售管理模块，大大提高了公司的项目控制能力和成本分析能力，为项目绩效考核提供有效的数据支持。
2工程咨询信息化作用
2.1提高工程咨询的服务效率
将工程的咨询项目作为主线，打造一个科学、高效以及规范的服务流程，能够令业务的处理流程以及管理的程序更为合理。工程咨询信息化便于咨询人员进行信息的掌握和有效的利用，能够对新技术和新环境的变化进行及时的跟踪，从而有效的提高决策人员的信息处理能力，进而对咨询服务的效率进行提高。工程咨询信息化能够对咨询单位的管理网络化、运营自动化和决策智能化进行实现。
2.2提高信息的准确性和及时性
工程咨询的基础是准确和及时的信息，信息技术对工程咨询人员获取、收集和传递信息的方式进行了改变，工程咨询数据资料的存储、整理、分析、查询、统计和传送能够通过专业信息管理系统进行实现。工程咨询信息化能够提供一个快捷以及强大的信息的互相交流平台，可以使得咨询人员更加准确以及完整的对信息进行掌握，从而有助于项目的决策。
2.3有效控制工程咨询项目的成本
把工程咨询项目的执行成本归入管理范围中，以对项目的直接成本进行实时监控，及时发现项目管理中的不足，通过分析项目支出款项、规律等，进一步获得项目各类费用的考核指标参考值，以便找出制约效益的瓶颈，达到对项目成本进行降低、提高工程咨询项目和咨询单位收益的目的。
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3工程咨询的信息化应用分析
3.1工程咨询业务管理系统
工程咨询业务的管理系统构建，有利于实现对咨询业务开展中的各项数据、流程、人员与文档的管理。此系统可推进工程咨询业务流程自动化的发展，对人员操作进行规范，能够使得业务在相关人员、部门间实现平滑的流动，相应的工作效率与质量也就得以提升。此系统的构建必须依托于工程咨询单位的业务流程，确保业务流程中的各项信息处理都在该系统中完成，主要包括项目的申请、项目审批、项目的实施以及评审等相关信息处理。
3.2工程咨询专业信息管理系统
工程咨询专业信息管理系统能够建立咨询项目信息数据库，跟踪项目执行进度、对项目实施进行流程控制，汇总统计数据，实时查询项目信息。该系统的功能主要包括专业信息的录入、分类整理、发布以及权限设置等，实现为专业信息的处理提供平台。
3.3工程咨询决策支持系统
随着科技的进步，工程咨询通常需要在较短的时间内进行科学的决策。所以，对工程咨询决策支持系统进行研究和开发，协助工程咨询人员能够从海量的业务数据中提供有用的信息，进而做出科学的判断以及正确的决策，从而实现为工程咨询的决策提供更加全面以及及时的信息支出，其意义重大。工程咨询决策支持系统是将日常业务处理系统的数据作为基础，综合分析工程咨询业务中产生的各项数据。目前，云计算、数据库等诸多技术逐步发展成熟，工程咨询决策支持系统得到了广泛应用，成为工程咨询单位日常工作中的重要的手段和工具。
3.4办公自动化系统
办公自动化系统就是利用先进的手段和技术对工程咨询单位的工作效率进行提高，进一步落实办公的自动化发展。办公自动化系统主要功能如下：①文档管理方面，可实现桌面印刷、电子化文档管理利用；②数据库管理方面，主要具有数字化日历、备忘录功能；③沟通方面，主要包括电子邮件、数字化传真、语音信箱以及电视会议等多种形式。
3.5客户关系管理系统（CRM）
围绕客户，对客户满意度进行提高，对客户的忠诚度进行培养和维持，在当今信息化时代显得十分的重要。客户关系管理主要指的是对客户信息资源进行计算机化管理，向客户提供满意工程咨询服务，同时与客户建立起相互信任以及稳定的密切的关系。客户关系管理是一个将客户信息管理作为基础内容的，将现代信息技术作为基本手段的，将客户关系管理战略实施作为最终目的的管理手段。
3.6工程咨询项目成本管理系统
工程咨询项目成本管理系统顾名思义，主要指的是对整个项目咨询过程中的成本进行直接的估算以及预测的一种系统。在整个咨询项目咨询的过程中产生的直接费用有很多，主要包括专家费、项目调查费、项目资料费以及差旅费等。在工程咨询项目成本管理系统中，成本核算是非常关键的，不但能够为成本控制提供所需要的信息，还能够为成本分析和考核提供依据。通过对项目的成本费用进行统计分析，能够为工程咨询单位降低成本和提高效益。
4结论
工程咨询信息化的建设和应用对于企业来说是一项非常长期和艰巨的任务，需要结合企业的实际情况，对数据库、信息系统和信息网络等软件和硬件设备进行统筹规划，还需要对相关人员的信息意识、素质和技能进行提升，从而确保企业资源有机的整合，积极的摸索出一条适合企业自身的信息化建设道路，从而促使企业稳定、快速和持续的发展。
参考文献：
[1]王世正.基于DM的造价咨询企业信息资源管理研究[D].山东建筑大学,2016.
[2]廖礼平.工程造价咨询企业发展现状及对策[J].企业经济,2016,(07):130-135.
论文作者:陈亮
论文发表刊物:《建筑科技》2017年第13期
论文发表时间:2017/12/18
标签：工程咨询论文; 项目论文; 信息论文; 企业论文; 成本论文; 人员论文; 管理系统论文; 《建筑科技》2017年第13期论文;