关键词：消毒供应中心；护理工作；满意度
目前，消毒供应中心在整个医院内部发挥的作用越来越大，其服务范围也在不断扩张。但是在实际工作的过程中，由于一些先进的医疗器械带来的难度以及一些工作模式的不合理性，导致消毒供应中心满意度有所降低，严重限制了医疗质量的提升。
一、现阶段消毒供应中心存在的问题
1.1 工作观念不正确
由于种种原因限制，导致消毒供应中心在工作的过程中还存在一些不合理性。一些相关医疗工作人员认为消毒供应中心的主要工作就是对各种医疗器械进行清洗和杀毒，并不需要涉及到其他的方面。这种观念是极其错误的，医疗供应中心作为整个医院的重要组成部分，需要在承担基本消毒工作的基础上，能够和其他科室之间进行流畅沟通和交流，自觉配合其他科室开展治疗工作。
1.2 没有做好预处理工作
消毒供应中心在开展工作之前，必须要做好预处理工作。现代医疗系统中所使用的各种医疗器械种类繁多，消毒流程以及要求具有一定的差异。那么就必须要针对不同的医疗器械制定不同的预处理工作流程，否则就有可能造成清洗难度加大，工作量陡增，并且达不到预期的消毒清洁效果。更为严重的是还有可能导致存在细菌感染源，最终带来不可预估的后果。而不科学的清洁消毒工作也会限制医疗器械的使用寿命，带来不必要的损失。在工作中需要使用的一次性耗材，要严格经过医院的审批，由消毒供应中心工作人员来进行申领。但是存在一些工作人员不及时申领的情况，有可能导致工作无法顺利开展，并且引起科室之间的矛盾。
1.3 专业性人才匮乏
消毒供应中心在近些年得到了飞速发展，但是总体来说，还是缺乏足够专业人才。很多消毒供应中心的工作人员都是从其他科室抽调的，并不具备专业性的基础知识和实践操作能力，这样就有可能导致工作中存在一些纰漏。并且缺乏足够的服务意识，导致在与其他科室沟通时会产生一些不愉快的情况。
二、提高消毒供应中心护理工作满意度的策略
2.1 改变观念
新的时代背景下，需要更加注重消毒供应中心的工作质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要加强对全体医疗工作人员的教育力度，使得他们能够认识到消毒供应中心的重要性，自觉配合和消毒供应中心工作的开展。对于消毒供应中心的工作人员，需要进行全方位、一体化式的培训，使得他们能够对日常工作得心应手。要增强他们的服务意识以及责任意识，与其他科室之间保持融洽的合作关系，共同促进医疗供应中心护理工作效果的提升。医疗供应中心工作人员要对可能存在感染区域进行重点研究，制定出更加严苛的清洁消毒策略，促进消毒供应中心护理工作的全面转型升级。
2.2 做好预处理工作
结合开展工作的实际情况，医疗供应中心需要突出预处理工作重要性。严格按照规定的申请时间来申领耗材，做好相关重要信息的记录，尽最大的努力来满足各个临床科室的实际需求，确保他们工作的正常开展。医疗供应中心帮助其他科室对器械喷洒保湿剂，并且做好妥善的保存。将使用过的器械放置在密闭式回收箱内，并且使用卡片来进行核对清点。对各个临床科室的实际需求进行调研，保持流畅的沟通渠道，根据科室真实的需求调整消毒供应中心的工作策略，确保为患者提供更加优质的医疗服务。除此之外，消毒供应中心也需要学习一些先进的工作经验，在护理工作中体现出人文因素，以问题为导向，逐渐改变传统工作模式中存在的缺陷，不断提升护理工作满意度。
2.3 培育专业性人才
现阶段消毒供应中心护理工作的质量已经受制于专业性人才队伍的缺乏。为了应对这种情况，就需要有针对性地培育出更加专业性的人才。要在各个业务素质培训过程中不断的提高工作人员的服务意识，主动改善工作模式。要学习更加先进的消毒清洁相关知识，确保工作质量达标。为了促使消毒供应中心能够不断地反思护理工作的质量，可以通过制定满意度调查表的方式来向各个科室进行发放，这样有利于反映出消毒供应中心在开展护理工作时存在的真实的问题。结合现阶段信息化技术的应用，可以组建消毒供应中心和其他各个科室负责人之间的微信沟通群，对于器械消毒清洁方面的问题进行实时沟通和反馈。
三、结语
提高消毒供应中心护理工作满意度具有较强的现实意义。必须要改变传统的工作观念，凸显出消毒供应中心工作的重要性。不断地结合现有的工作流程来优化制度，在确保消毒供应中心工作质量达标的前提下提高护理工作满意度，为其他各个临床科室开展工作提供支持，提高临床满意度。
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论文作者:刘莹莹
论文发表刊物:《医师在线》2019年第19期
论文发表时间:2019/12/4
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