摘要:精细化管理属于一种管理观念，其主要是通过改进完善以往的管理模式来迎合目前各领域内部管理工作的科学化运行要求。将精细化管理模式使用于电力企业的电力营销工作中，除了可以大大降低电力传输期间成本及资源的浪费外，还可以有效的提升电力企业的社会效益及经济效益，为电力企业的更好、更快发展奠定基础，因此，在电力营销管理中应用精细化管理模式具有至关重要的现实意义。
关键词:精细化管理；电力营销管理；应用
在科学技术飞速发展的新时代下，各领域对电能的需求量也呈逐年上升趋势，尽管此种主动式的销售需求极大的促进了电力行业发展，然而，对电力企业电力营销工作的要求也越来越高，传统电力营销管理模式已经无法满足当下时代的发展要求，所以，非常有必要探寻出一种能够有效提升电力企业电力营销管理水平的方式。为此，本文首先对国内电力营销管理中存在的问题进行分析，接着对精细化管理在电力营销管理中的应用进行了探讨，可供参考。
1.国内电力营销管理中存在的问题
1.1缺乏核心竞争力
传统营销如同“一锤子买卖”，用户购买完成之后，双方之间的合作关系就终止了，卖方仅为买方提供换货或退货等售后服务[1]。而现代营销完全不同于传统营销，当代人对营销的要求较为严苛，除了注重营销期间的服务质量外，更强调营销后的服务质量。从目前情况来看，现代电力企业的电力营销服务还有诸多有待改进之处，根本不符合个性化服务标准，大大削弱了电力企业的核心竞争力。现阶段，国内市场对电力的需求量呈逐年上升趋势，而电力企业还无法跟上时代的发展步伐，有些企业会因电力营销问题而缩减对电力的购买。
1.2管理体制不科学
由于国内现有的电力企业均是由之前的国营电力部门转变而成的，因此，电力企业也是一种计划经济产物，所以，其管理体制多伴有浓厚的国企固有思想，严重欠缺科学性。其中最为典型的一个体现就是电力营销管理体制中欠缺奖惩制度，这样必定会大大打击电力企业工作人员的工作积极性，从而降低电力营销工作的管理质量及服务质量。
2.将精细化管理应用于电力营销管理中的必要性
2.1有助于提升电力企业管理工作的执行力
为了实现电力企业的可持续发展，必须对电力企业的管理工作进行规范化要求，明确管理目标，协调好电力企业内部各个部门的工作，不断地优化、改革管理模式，提高电力营销管理工作的有效性，增强企业内部的凝聚力，要求工作人员牢牢树立精细化管理观念，为电力企业的长远发展奠定基础。将精细化管理使用于电力营销管理工作中，不仅可以使传统管理模式中的问题得到有效的解决，细化电力营销管理环节，而且有助于提升电力企业管理工作的执行力，可以为电力企业节省更多的管理成本，提升电力企业的经济效益及社会效益，从而增强电力企业的核心竞争力。
2.2有助于实现电力企业的管理目标
精细化管理在提升电力营销管理水平中发挥着积极的作用。在开展电力企业营销管理时，应重视细节管理，根据电力企业经营发展的具体状况，合理地设定管理目标，对工作职责进行合理划分，真正落实好各项工作。精细化管理是一个较为漫长的过程，通过精细化管理可以有效的提升电力企业营销管理人员的安全管理意识及素养，从而为电力企业创造更多的经济收益、提升电力企业的社会效益，有助于更好地实现电力企业的管理目标。
3.电力营销管理中精细化管理的具体应用
3.1构建精细化的营销管理制度
若想将精细化管理模式应用于电力营销管理中，则必须依靠电力营销管理制度的支撑。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所构建的电力营销管理制度必须统筹考虑到电力营销管理的各个方面，明确划分电力营销管理工作中牵涉到的有关内容，不断优化电力营销管理流程，以此来约束电力营销管理。同时，由于电力营销牵涉到诸多制度范围之外的内容，所以，管理者还必须明确划分制度之外的工作，以保证其与整体电力营销制度的协调性。
精细化营销管理制度是保证电力企业用户服务质量、后续故障检修能力及日常供电可靠性等的基础，是开展电力营销管理工作的前提[2]。利用精细化的电力营销管理制度可以有效的制约工作人员的行为，促使其不断提升自身的服务质量，提高营销效果，从而达到提升电力企业社会效益、保障电力企业可持续发展的目的。
3.2制定精细化管理体系
在开展电力营销的过程中，电力企业应结合精细化管理制度，制定一套精细化的管理体系，以便优化电力企业内部管理部门的职能及结构。从目前电力企业的发展规律来看，可构建以一个中心、四个部门为基础的精细化管理体系，中心是指电力运输调度中心，而四个部门则是指财务部门、生产管理部门、电力监察部门以及建设规划部门等，此精细化管理体系涵盖了从电力生产、维护监测、输送调整至资金支持等电力营销的整个过程[3]。同时，电力企业应结合具体工作状况来分别编制中心及各部门工作人员的考核制度，将电力企业营销管理逐步从“一管到底”的管理模式转变为“扁平化”的管理模式，将精细化管理落实到电力营销管理的纵向、横向等各方面，最大限度的提升电力企业的营销服务质量及水平。
3.3构建精细化管理业务流程
电力企业的电力营销工作人员应根据客户在用电期间提出的各种诉求及电力监管部门在工作过程中提出的各种需求，不断具象化、细化电力营销管理工作的业务流程，这样方能使电力企业的营销服务效率及质量实现全面的提高。这就要求营讼销管理负责人必须对流动驱动业务这一管理方式加以充分运用，再根据电力企业营销的实际状况，合理地调节有关的营销管理流程及电力客户服务功能，全面优化协调体制，这样方能最大限度的简化电力营销业务的工作流程。同时，管理负责人还应根据电力营销的实际状况，对电力营销过程中出现的各种问题进行精细化描述，分析并积累相关的解决经验，以此来管控电力营销工作中牵涉到的各项内容。此外，在精细化管理与简化电力营销业务流程的同时，还必须统筹兼顾电力营销业务的分进度目标及总进度目标，掌握电力营销的关键环节，以保证电力营销业务的正常、有序开展。将在电力营销管理中采用精细化管理模式，可以大大增强电力营销管理工作的专业程度，提升客户对电力企业的认可度。
3.4提供优质的营销服务
电力营销管理中精细化管理的有效使用，离不开优质营销服务的支撑。笔者建议，电力企业可从如下几方面着手来提高自身的营销服务质量：首先，应在电力企业售后管理体制中采用精细化管理，以此来提高电力企业营销售后服务的整体水平及质量。其次，应利用媒体资源来宣扬电力营销管理工作，塑造一个良好的企业形象，以此来吸引广大电力客户。最后，电力企业应根据自身的经营状况，恰当地规划、实施精细化管理工作，不断优化电力营销信息平台，不断创新、完善传统的营销管理模式，在电力营销的精细化管理中合理地引入商业化的营销模式，以此来增强电力企业的核心竞争力，为电力企业的长远发展奠定基础。
4.结语
综上所述，目前国内电力营销管理中存在的问题主要有缺乏核心竞争力、管理体制不科学等，而将精细化管理应用于电力营销管理中，不仅有助于提升电力企业管理工作的执行力，而且有助于实现电力企业的管理目标，增强电力企业的核心竞争力，对于保障电力企业的长远发展具有重要的意义。电力营销管理中精细化管理的应用是一个值得所有电力从业人员不断研讨的重要课题。
参考文献:
[1]邹兴瑞, 肖群. 初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J]. 低碳世界, 2016(31)
[2]李秀芳. 电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J]. 城市建设理论研究:电子版, 2015(28).
[3]吴长斌.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].管理研究，2016（9）
论文作者:郑诚然
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/11
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