摘要：近些年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的进步，国家也逐渐加大了新能源的开发与推广。很多环保新型能源普及开来，随着人们环保意识的提高，新能源的使用开始对传统电力市场造成了冲击。在这种情况下，电力企业必须要通过一系列改革来提高电力能源在能源市场的竞争力，从而争取并留住尽可能多的消费者。要做到这一步，必须要通过一系列切实有效的电力营销策略来进行。然而作为传统垄断性行业，我国电力企业长期以来都没有养成良好的竞争意识和服务意识，再加上部分电力企业还是国企，根本没有形成竞争意识和服务意识，这就给电力市场营销带来了极大的不便。
关键词：用电营销管理；开拓电力市场；不足
1电力营销管理概述
1.1电力营销管理的重要性
随着我国政治经济体制的改革和社会主义市场经济的发展，电力产业也被卷进了激烈的市场竞争之中。市场供求关系的转变让电力市场的天平逐渐向买方市场倾斜。社会的不断发展使得人们的生活水平愈来愈高，电子产业的发达让人们的生活中愈来愈离不开电子产品。目前，用户对电力营销以及供电服务质量与效率的要求日益升高，这就要求电力企业急需转变营销模式、提高管理水平以及不断加强技术服务质量。电力营销不得不在开拓市场的同时，不断增加企业员工和技术人员的工作效率。而电力营销管理则需要更好的适应当前竞争激烈的市场环境，逐渐向服务式管理演变。科学有效的电力营销的管理工作既关系到电力产业健康稳定的发展，也决定这供电企业的经济利益。以优质高效的电力营销服务占据更多的市场份额，以开放性供电模式吸引更多的消费者，从而完成电力企业在新形势下的体制转型和健康发展。
1.2电力营销管理工作策略分析
根据目前的电力供需关系，科学合理的电力营销管理应当以品牌宣传为重点，以市场需求为导向，以优质服务为支撑，以政策法规为准绳。对于任何一个企业而言，品牌文化都是其灵魂支柱。在社会主义市场经济的大环境下，供电企业也应当有自己独特的企业文化，并将这种文化融入电力营销管理当中。打造自己的品牌既可以区别于其他供电企业区在市场中树立独特的形象，还能扩大强宣传效果并增强企业的影响力。同时，电力营销管理策略不能够忽视市场需求的导向作用。充分的市场调研是把握电力营销方向的关键手段。了解各区域各行业的用电情况，积极的开拓未开发的市场或探索其他可代替的能源市场。优质服务是吸引客源和稳固已有市场的重要因素。通过改善输电网络结构和提高电能质量，以保证用户用电安全和满足客户用电需求。电力营销管理还应当灵活运用国家电价政策，区分用电高峰期与用电低峰期的电价，做到人性化营销管理。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1居民用电市场趋于饱和
近些年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，故而也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。
2.2电力设备体系不够完善
完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
2.3电费回收管理工作困难
电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，将为供电企业电力营销管理带来不良的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前很多供电企业电力营销管理中，会采用限制用电或者是停止用电的方式，处理电费回收中存在的问题。但是这种情况下难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。
2.4供电合同管理方式落后
当前我国供电合同管理的制度，与实际供电企业的发展需求、市场用户用电需求难以有效配合，缺乏专门的组织机构与负责人员加以针对性管理。实际供电合同中所涉及的内容较多，管理程序相对比较复杂，如果在供电合同签订时期缺乏有效、全面的监督，则易于造成用户信息泄露、违反合同规定等相关问题。
3用电营销管理在开拓电力市场中存在不足的改进措施
3.1形成良好的市场观念
在当前形势下，电力企业要更好地开拓电力市场，首先要做的就是要形成良好的市场观念。当前的能源市场不再是电力能源一家独大的时代，电力企业一定要对此保持清醒的认知，并且提高自身竞争意识。要通过宣传让企业上下所有员工都产生压力和紧迫感，提高员工的竞争意识和工作态度。要改变原有等待客户上门的营销方式，转为主动出击寻找客户。与此同时，还要根据企业发展实际情况来不断调整企业营销策略，通过多种营销策略打天下。人才是电力企业开拓市场不可或缺的重要组成部分，电力企业要进一步加强对人才的重视，积极引入高素质营销人才和技术人才从而为电力企业的发展添能助力。
3.2提高电力企业服务意识
在传统电力行业发展过程中，由于电力企业的垄断，导致很多电力企业没有形成良好的服务意识。针对于此，面临着即将到来激烈市场竞争，电力企业要进一步提高企业服务意识和服务水平。在当前形势下，高质量的服务可以吸引更多的消费者，低劣差的服务则会将原有的客户一个个推出去。电力企业在进行电力营销时，营销人员要做好当地市场调查工作，切实了解消费者群体需求，并且通过多种服务渠道来满足消费者的服务需求。这样不仅可以提高消费者的满意度，同时也可以提高电力企业的社会形象，为电力企业的二次改革与发展打下坚实的基础。
3.3做好法律法规宣传工作
当前我国电力企业相关法律法规正在逐步完善，然而大多数电力企业却没有合理地利用好这些法律法规。针对于此，为了进一步提高电力行业的稳定性，电力企业必须要做好法律法规的宣传工作。要将电力相关法律法规告知消费者群体，避免消费者在不知情的情况下触犯法律。与此同时，电力企业要做好对违反电力相关法律法规的打击工作，要实行实名制缴费制度，同时与消费者签订用电合同。这样一来，当出现问题时，电力企业就可以根据所签订的用电合同以及相关法律法规进行处理，从而维护好电力企业的合法权益。
结束语：供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。
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论文作者:刘艳萍,刘欣,郭淑芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/19
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