摘要：随着我国市场经济的迅猛发展，电力资源在各行各业之中都得到了广泛的应用。加强供电企业的抄表核算工作，在提高供电企业竞争力与经济效益之上具有相当重要的作用，对于整个电力行业的健康发展也具有十分积极的意义。供电企业是一种偏向社会服务的企业，这就决定了供电企业必须对抄表核算的工作予以重视，总结出其中存在的问题，并以合理的手段解决，实现供电企业社会效益与经济效益的优化改善，推动我国电力行业健康、稳定的发展。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略
引言：
供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前供电企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
1 供电企业抄表核算收费中存在的问题
1.1 窃电问题严重
随着人们生活水平的提升，用电量加大，很多家庭面临日益增长的电费账单，开始不法窃电行为，运用各种方法窃取国家电量，其中最常用的是挂钩窃电。挂钩窃电往往行动隐蔽，很难被工作人员发现，即使现场抓住窃电人员，也没有实际证据证明窃电行为，最多就是多缴电费，没有严厉的处罚，容易助长歪风邪气，窃电行为更加猖獗。
1.2 估抄现象普遍
供电企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设产生困难，使一部分地区电力网电数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现问题。很多地区还存在人工抄表的方式，抄表工作人员作为电量使用记录者，需要谨慎抄表，对数据进行详细记录。但是很多抄表人员都是在农村聘请的，专业知识不足，抄表过程中容易出现错超、漏抄和估抄现象，经常产生用电纠纷，需要引起供电企业的注意。
1.3 财务部门和营销核算不统一
供电企业实际工作中，想要在一定时间内达到线损率标准，会利用非法手段加强线损率，加大供电企业管理中成本。少部分员工为了自身利益私吞电费，影响财政部门数据核算。营销部门记录用电量时，没有了解真实用电状况，按照员工上交的信息进行记录，使营销部门每月核算电量时出现和财政部门数据偏差。营销部门对电费数据进行更改，产生很多无法查明坏账，损失全由供电企业承担，最后造成巨额钱财亏损。
2 供电企业抄表核算收费改进策略
2.1 制定有效的抄表计划
经济的发展推动着人民群众生活水平的提高，家用电器的普及以及大功率电器的广泛使用致使用电量剧增，给抄表人员的工作带来一定的压力。针对这种情况，部分供电企业只得选择增加员工数量，但从实际效果而言，人力资源配置的不合理，陡然地增加了企业的运营成本，并未能有效提高抄表核算工作的质量与效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆基于此，供电企业应当广泛使用信息技术，推动抄表核算工作的网络化发展，实现由传统抄表核算工作向智能抄表核算工作的转变，以此提高抄表核算工作的准确率，并有效减少人工抄表核算工作中错账、误账的概率。通过以上方式，有利于供电企业得到第一手有效数据，并在一定程度上提高用户的缴费体验以及对于供电企业的信任度和满意度。再者，供电企业应当对企业内供电管理工作的现状进行分析，并总结其中尚存在的问题，制定合理的方案予以解决，建立详细的追责制度，将责任明确划分至个人。此外，需要设立明确的工作标准、考核标准、绩效标准以及管理制度，以此确保抄表核算工作能够高质、高标、准确地完成，并安排专项人员负责监督与管控。
2.2 提高工作人员的专业水平
从实际情况来看，供电企业在抄表核算收费工作中所出现的各种问题，大多是由于相关工作人员缺乏责任心、工作态度较差以及专业能力不足所致。为了有效解决这个问题，需要供电企业筛选任用一批具有专业能力的工作人员，提高工作待遇，实行竞争上岗制度，建立奖惩机制，对表现优异的员工进行物质上的奖励，并批评或适度处罚工作较差的员工，建立一个良好的竞争环境，调动员工的工作积极性。最后，供电企业需要定期对工作人员进行教育培训，塑造其责任心，提高工作技能与专业能力，使企业内各部门员工的业务水平符合基本的工作要求。
2.3 电费回收的应急预案
电费回收工作与企业的经济效益直接挂钩，极大地影响着供电企业的发展，所以有必要设立相应的应急预案，确保电费的顺利回收。应急预案的设立需要着重考虑这几个重点：首先是对企业用户进行风险评估，对于评估结果较差的用户，有必要实行电费担保或是质押机制，防范企业因经营不善所导致的电费欠缴问题；其次是加强电费的结算力度，对于各种有拖缴、欠缴电费的用户，需要依据合同条款进行重签，并缩短电费的结算周期，避免类似问题的再次发生；最后是建立完善的事前防范、事中控制、事后追责的制度，做到井然有序，责任明确，对风险企业的经营情况进行追踪，最大程度防止死账、错账的发生。
2.4 对电费管理的结构进行优化
为了给用户提供更好的服务体验，供电企业必须加强自身的服务意识，对大客户进行专项的追踪与定期的回访，积极了解客户个性化的用电需求，并对客户进行安全用电方面的指导，并邀请客户参加电费优惠额活动，建立用电企业与客户之间的良好关系。在对客户进行追踪服务的同时，也可以对客户的经济状况进行深入地了解，选择适时收缴电费。与此同时，供电企业需要在内部进行创新改革，以科学化的理念设立健全的电费管理制度与核算制度，同时细化工作责任，建立绩效考核制度，以此明确员工责任，提高其工作积极性。
结束语：
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献：
[1]叶盼华.供电企业抄表核算收费存在的问题及对策探讨[J].现代营销（下旬刊）.2018（03）
[2]张梅.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].南方农机.2018（20）
[3]刘惠宗.创新供电企业抄核收流程及管理模式[J].科技资讯.2018（32）
论文作者:蒋晓凤,陈映雪,赵新
论文发表刊物:《电力设备》2019年第4期
论文发表时间:2019/7/5
标签：供电企业论文; 抄表论文; 电费论文; 工作论文; 员工论文; 企业论文; 客户论文; 《电力设备》2019年第4期论文;