湖南省郴州市第一人民医院 423000
【摘 要】目的：探讨优质护理在老年科临床输液患者中的应用效果，总结相关临床经验。方法：选择我院收治的140例老年科临床输液患者作为研究对象，时间为2016年2月至2017年7月，随机抽签法分为两组，对照组70例患者接受一般护理，观察组70例患者接受优质护理，比较两组的护理效果。结果：干预前数据比较，差异较小（P＜0.05）；干预后，观察组患者的焦虑抑郁评分分别为（25.66±10.17）分、（26.48±11.66）分，对照组分别为（65.94±2.76）分、（45.76±9.75）分，观察组优势明显，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为95.71%（67/70）远远高于对照组82.86%（58/70），差异显著（P<0.05）。结论：对老年科临床输液患者实施优质护理干预，有利于缓解负面情绪评分，提高患者的生活质量，患者的护理满意度较高，值得推广。
【关键词】老年科；优质护理；输液；满意度
随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们对医疗服务质量也提出了更高的要求。临床输液是一种常见的治疗方法，能够在短时间内起到较好的治疗效果，与药物只来相比，临床输液更加受到患者的青睐。但是在输液治疗中，由于护患沟通不畅以及护理人员操作技能差等因素，容易引发护患纠纷。本文对我院收治的老年科临床输液患者实施了优质护理，取得了良好的效果，具体如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院收治的140例老年科临床输液患者作为研究对象，时间为2016年2月至2017年7月，随机抽签法分为两组。所有患者均知情为本次研究对象，自愿接受本次研究，且本次研究已经过伦理委员会的批准。对照组70例患者中，男性35例，女性35例，年龄在58~75岁之间，年龄均值为（64.8±3.6）岁；观察组70例患者中，男性38例，女性32例，年龄在61~78岁之间，年龄均值为（65.5±4.2）岁。两组患者进行基本资料的比较，差异较小（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者接受一般护理，观察组患者接受优质护理，内容为：①成立优质护理小组，由护理长作为小组组长，安排两名经验丰富的护理人员作为护理指导，定期组织护理人员开展会议，总结护理中存在的问题，并提出相应的改进对策[1]。在输液前，护理人员应与患者进行有效的沟通，优质护理人员在旁进行指导，对于患者提出的疑问应耐心的解答。②提高护理人员的综合素质，提高护理人员的专业知识以及操作水平，注意言谈举止妥当，尽量一次穿刺成功，避免反复穿刺，以平和、友好的态度为患者及其家属服务[2]。③健康宣教，老年患者的学历水平普遍较低，对疾病的认知度较低，应向患者发放宣传册等健康知识资料，提高患者对输液治疗的认知度，让患者了解输液过程中的相关注意事项。④心理护理，部分患者对于穿刺会存在一定的抵触心理，护理人员应做好患者的安抚工作，通过谈话等方式转移患者的注意力，让患者保持放松的状态，消除患者的紧张感。[3]④改善输液环境，做好室内的消毒措施，定时开窗通风，为患者提供书籍、报纸等，提高患者的舒适度。
1.3评价标准
①应用焦虑自评量表和抑郁自评量表对两组老年科临床输液患者的负面情绪进行评价，分值越高表明患者的焦虑抑郁程度越深[4]。②应用本院自拟的问卷调查患者的护理满意度，分为满意、基本满意和不满意三个等级。
1.4统计学处理
研究数据录入SPSS22.0软件进行统计学处理，年龄、抑郁评分、焦虑评分等计量资料使用均数±标准差表示，所有数据均符合正态分布，用t检验进行组间比较，护理满意度等计数资料用卡方检验进行分析。P<0.05时，表明2组老年科临床输液患者的相关研究数据对比，差异有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者的负面情绪评分
干预前数据比较，差异较小（P＜0.05）；干预后，两组患者抑郁、焦虑评分均比较，观察组优势明显，差异具有统计学意义（P＜0.05），如表一。
2.2对比两组患者的护理满意度
与对照组的护理满意度82.86%（58/70）相比，观察组患者的护理满意度95.71%（67/70）明显较高，差异具有统计学意义（P<0.05），如表二。
表一 两组患者的抑郁、焦虑评分评分比较（分）
3讨论
输液治疗是临床中一种常见的治疗方式，有着快速有效的优势，许多患者都会倾向于选择这种治疗方法。在输液治疗期间，护理人员的操作技术参差不齐、人员流动性大、药物不良反应、护患沟通不畅等因素，往往会引发护患纠纷，尤其是对于老年科临床输液患者[5]。优质护理模式从成立优质护理小组、提高护理人员综合素质、健康宣教、心理护理、改善输液环境等方面入手，保证了输液工作的质量，提高了患者对于输液治疗的认知度，有利于构建和谐护患关系，有效降低了患者的投诉率，可提高患者对护理的满意度。
本文研究结果显示，干预前负面情绪评分数据比较，差异较小（P＜0.05）；干预后，两组焦虑抑郁评分比较，观察组优势明显，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为95.71%（67/70）远远高于对照组82.86%（58/70），差异显著（P<0.05）。说明与常规输液护理干预相比，优质护理干预能够针对患者的心理、生理需求实施个性化的护理，有效改善了患者的焦虑、抑郁等负面情绪，加强了护患沟通，提高了患者的护理满意度。在输液前，护理人员应以温和的态度与患者沟通交流，让患者消除紧张感，加强患者的信任感，并向患者讲解输液的相关注意事项；在输液过程中，应加强巡视，及时发现输液中的异常情况，及时进行处理，安抚患者的不安情绪，确保患者的安全，提高护理工作的质量。
综上所述，对老年科临床输液患者实施优质护理干预，有利于缓解负面情绪评分，提高患者的生活质量，患者的护理满意度较高，值得推广。
参考文献：
[1]刘艳萍. 优质护理在老年科临床输液患者中的应用价值分析[J]. 大家健康（学术版），2016，10（07）：159-160.
[2]陈靓. 老年科开展全程优质护理管理的效果[J]. 中医药管理杂志，2018，26（10）：79-81.
[3]侯涌钊，宋秋萍，陈楠. 老年科移动式多点护理区域建立与管理改革成效探析[J]. 中国继续医学教育，2018，10（18）：195-197.
[4]高小芬. “医养结合”模式下老年长期护理等级划分临床实践研究[D].安徽医科大学，2014.
[5]屈海宏. 基于CGA的综合护理干预在住院老年冠心病患者心脏康复中的应用效果[D].河北联合大学，2014.
论文作者:王园
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2018年8期
论文发表时间:2018/11/29
标签：患者论文; 老年论文; 满意度论文; 两组论文; 差异论文; 评分论文; 护理人员论文; 《中国结合医学杂志》2018年8期论文;