摘要：近些年来，随着我国电力资源需求量不断增加，供电企业也有了较大发展。对于供电企业来说，抄表核算收费工作是确保其获得合理经济效益、保证企业健康发展、提升供电企业服务水平的重要内容。本文首先阐述了供电企业抄表核算收费工作中存在的不足点，然后对供电企业抄表核算收费的相应措施进行了探讨。希望能够为相关人员提供有益的参考和借鉴。
关键词：供电企业；抄核收；不足点；措施
引言
供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前电力企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
1 供电企业抄表核算收费工作中存在的不足点
1.1 抄表过程中存在的不足点
抄表是电费抄表核算收费工作中最基本的环节，该环节容易出现的问题一般是抄表错误，收取电费是电力企业经济利益获取的重要方式，而要想收取电费，就必须通过抄表环节来明确电费的具体金额，由此可见，抄表工作时电费获取的基础。但是，就目前我国电力企业的抄表工作而言，仍然存在着诸多问题，通常情况下是由于工作人员的疏忽导致抄表错误，因此，为了避免抄表问题，就必须强化抄表人员的工作能力。
1.2 核算过程中存在的不足点
从供电企业现阶段的实际情况来看，在电费核算方面存在着财务部门和营销部门不一致的情况，这直接增加了供电企业收费工作的难度。造成此方面问题的因素较多，重点包括如下几方面：第一，实际所收取的电费金额和财务部门计算应收电费金额存在着差异，这就会造成营销部门为了完成相应的指标可能存在着数据违规的情况，从而造成财务部门出示的应交电费金额的不一致。第二，营销部门和财务部门在电费核销坏账方面采取的方法也是有差异的。财务部门主要是参照下级上交的坏账来对应收电费实施核销，但是营销部门则根据账销债还的原则进行工作，这就会造成电费收缴的明细账不够科学合理。第三，两部门核算的时间方面有所差异。一般情况下，财务部门都是在当月底对于客户的电费欠缴纳情况实施核算，但是营销部门是在第二个月才对上个月电费欠缴情况实施核算。
1.3 收费过程中存在的不足点
对于供电企业来说，电费是最主要的经济性来源之一。若是电力用户长久拖欠用电费用就会直接影响到供电企业的正常生产经营。经过近些年供电企业采取针对性的措施以及相应的法律手段有效解决了收费的困扰，但是还存在一定的问题。例如在收费过程中供电企业会将预付电费费用转换成为电量，这在一定程度上存在着误差，会增加电费回收的难度。在进行销售时，供电企业会将上个月的平均电价作为销售标准，这种售价方式容易产生误差，从而限制电费的回收。另外，随着市场竞争的不断加剧，某些企业已经破产或者解散，对于这些企业的电费收取非常困难，甚至会有某些企业对于电费进行恶意拖欠。
1.4 供电企业的服务意识不足
现阶段的供电企业不但承载着基本的经济实体作用，同时还具有相应的服务属性，需要建立起良好的社会企业形象。供电企业除了为社会提供电能并且实施电费收缴外，更要服务于社会。目前某些电力企业没有转变观念、思维保守，特别是某些管理机构缺少服务意识，对于用电量较大的客户并没有实施跟踪服务，会造成电力企业无法充分了解电力用户的需求，也无法发现企业发展过程中存在的不足点，从而造成供电企业在电费收缴时具有较大难度，进而造成企业的经济利益受损。
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2 供电企业抄表核算收费的相应措施
2.1 制定更加科学、合理的抄表计划
随着家用电器的普及与用电量的激增，抄表人员的工作负担也在不断加重，在这种情况下，若供电企业只是一味地增加员工数量，不仅会大大提升企业的运营成本，也会造成人力、物力资源的极大浪费。基于这一点，供电企业应大力推动管理工作向网络化发展，并普及自动化抄表系统，进而大大提升抄表工作的准确率，减少人工抄表过程中产生的错误账单数量。通过上述手段，供电企业不仅能够得到更多有效的第一手信息数据，也能在一定程度上提升用电客户对供电企业的总体信任度和满意度。因此，供电企业应对供电工作的管理现状进行深入分析，并明确其中存在的问题，及时进行工作方案的调整和完善，将分工与责任精确到人；此外，还應制定完备的工作标准、考核标准、工作管理制度，确保抄表工作准确、到位、保质保量，并安排专人进行监督与审核。
2.2 转变供电与用电观念
供电企业在运营和发展过程中，应及时采取有效措施来实现客户用电观念的转变，避免因缴费、欠费问题对供电企业的经济效益造成影响，甚至出现资金紧张、周转困难的问题。基于这一点，供电企业应科学、有效地制定电费回收方案，若企业的经济收益相对较差，可将抄表的频率提升至每旬一次，并拟定详细、可行的电费契约，从而大大减少电费回收所需的时间。若用户不具备缴费信用资质，还可以采用预付款的形式进行电费的缴纳。与此同时，企业还要强化人力资源工作的管理水平，努力提升员工对工作岗位和企业的归属感、责任心与忠诚度。
2.3 进一步完善电费的管理与核算工作
在进行抄表核算收费工作时，供电企业应严格按照相关法律法规中的规定，对相关费用的核算工作进行完善，同时还应及时调整过去效率低下的工作管理模式，实现抄表核算收费工作的集约化管理，从整体上提升供电企业的管理水平。除此之外，企业还应保障用户的信息数据安全，高度重视用电过程中的权责管理，努力推进更多、更灵活的缴费方式，提升供电企业的服务水平和服务质量。在当前的信息化背景之下，企业应充分鼓励用户通过移动终端、网上银行、营业厅等多种方式进行电费的缴纳，进而实现经济管理模式的突破，使用户享受到更多的便捷。除此之外，供电企业应高度重视对企业坏账的处理，确保财务部门和营销部门账款余额的一致性，不仅要使财务部门及时对用户欠费信息进行核对，还应要求财务部门将核销后的坏账划到应收账款之中，这样才能更好地落实收费工作，推进供电企业的发展。
2.4 实行抄表核算收费的分别管理
实行抄表、核算、收费的分别管理，能够有效地减少目标考核管理工作的负面影响，进而作为效果较好的一种制约模式，扭转指标变相承包的局势，确保供电企业管理考核制度的有效性与严肃性，对于职工工作态度的端正和工作质量的提升也有很大帮助，有效减少“关系电”“人情电”“权力电”的出现。同时，供电与用电的查表核算收费分别管理也能使管理人员有更多的时间和精力来落实具体的管理举措，推进相关决策的实行，对于供电企业抄表核算收费工作整体水平的提升是非常有利的。
3 结语
近年来，随着我国经济社会的不断发展，使人们的生活质量有所提升，在日常生活中，电力已经成为了必不可少的使用能源，在人们的生活中、工作中都起到了重要的作用。随着人们的用电量不断的提高，给电力企业的抄表核算收费工作带来了巨大的挑战，也给相关人员增加了工作难度，传统式的工作形式无法满足现代化的发展需求，针对存在的问题进行有效的分析，采取正确的措施解决，促进供电企业的持续发展。
参考文献：
[1]叶盼华.供电企业抄表核算收费存在的问题及对策探讨[J].现代营销（下旬刊）.2018（03）
[2]肖惠中，郭东伟.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].化工管理.2018（33）
[3]廖勃，李静.供电企业抄表核算收费存在不足点及措施[J].科技创新导报.2019（04）
论文作者:杨静,李文文
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/27
标签：电费论文; 供电企业论文; 抄表论文; 工作论文; 过程中论文; 企业论文; 财务部门论文; 《基层建设》2019年第16期论文;