摘要：电力业务的抄表管理、核算管理、收费管理是营销中的核心业务，目前存在抄表分散，抄表核算周期相对较长，业务运行监控较弱，核算、审核差错率较高等问题，针对以上问题，在抄表方面采用集中化抄表管理方法，进行抄表计划、数据准备、数据抄录改进。核算方面采用智能化核算管理方法，将传统模式下电费复核异常处理实行自动化处理，将传统模式下人工启动电量电费计算改进为自动启动电量电费计算，实现全过程的集中监控。收费方面根据不同的用户类型制定催费策略，自动发起短信、语音等集中催费通知。通过以上改进实现抄表集中化，核算自动化，收费智能化的管理目标。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理；探讨
1智能抄核收管理模式分析
1.1业务管理的优化处理
首先要确保优化前端的业务，从根源上控制差错率，达到抄核收的质量要求，使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后，需要对已经形成的档案等进行校验检查，保证档案的防火墙安全、可靠，并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时，要进行正确性的分析，并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”，意思就是进行智能核算管理，减少电费中所出现的差错，同时提升服务质量和工作人员的工作效率。
1.2统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。
依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%。
1.3抄表管理
应对抄表进行自动化管理，减少人员，增加效率，优化资源的配置。安装自动化抄表设备，自动记录数据并整合，通过对表数据进行智能校检、周期性记录抄表线路规划来支撑管理工作，将应用集约抄表管理作为支撑点，提高抄表线路的实抄率，促使准确率可以达到100%，同时自动化抄表核算的准确率高压客户端达到100%，并且低压客户端不低于99%，通过一系列改革措施使抄表人员接受周期性的培训。
2电力企业营销中抄核收工作存在的问题
2.1抄表系统不够先进
当前我国已基本实现了全网覆盖的目标，但是，仍然有一些偏远的经济欠发达地区无法建立网络连接，导致电网智能系统不够先进，同时由于一些一线城市的占地面积较大，导致其尽管具备网络连接条件以及智能技术的基础，但是，其在电网智能建设方面存在系统不够完善的问题，使得其抄表系统无法实现全方位的铺盖，对电气企业的抄表工作无法实现全方位的监控和审查，对于无法实现智能系统覆盖的地区，就需要电力企业委派专门的抄表人员进行人工抄表，这就导致电力企业需要加大对人力资源的投入成本，同时也导致智能抄表系统无法得到实际有效的利用，反而加剧了电力企业在抄核收工作上的人力、物力以及财力方面的投入。
2.2抄核收人员素质有待提高
对于电力企业而言，其在抄核收方面的工作当前在大多数城市都依赖于人工抄表来完成，而选取的抄表人员的专业素质有待加强，尤其是在抄表作业上，有些抄表人员对于电表的观察以及数据的记录方面出现误差，而抄表人员对电表数据抄录的误差导致数据、电费的核算和收付出现差错，进而导致抄核收工作的失误，为用户带来了不利的影响，进而影响电力企业的工作效率以及企业的发展，同时，基于信息技术的不断发展而出现的智能抄表系统，能够远程对抄表工作进行控制，但是，其在实际操作中，由于工作人员对于抄表系统的控制缺乏必要的培训，导致其无法在实际的运行中正确运用。
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2.3管理模式有待加强
在当前的抄核收工作中，电力企业主要是针对居民用电
来展开，将居民用电量的数据加以整合总结，进而建立梯度抄核收标准，其通过将抄表、收费以及核算这一套管理流程融合在一起建立了智能化的电力营销管理模式[2]。这种管理模式能够有效对居民用电展开控制，进而为整个的居民用电管理提供便利，对电力企业抄核收工作效率的提高有着推动作用，但是，在实际的管理工作中，其由于需要保障管理前端的完善才能不出现错误，实现抄核收工作质量的提高，而在当前的电力企业管理中，由于其管理不够细致导致对管理中的抄核收工作中的抄表、核算以及收费等工作流程的相关数据缺乏统一的归纳和整理，且企业在记录完全档案之后也无法对该数据进行详细的核查，进而使得抄核收工作无法达到预定的标准，对电力营销工作效率造成了不利影响。
3电力营销智能抄核收管理探讨
3.1以最优方式管理业务
业务管理方面，首要的就是要以最优方式处理前端业务，只有这样才能做到在一开始就降低错误率，实现抄核收质量达标，并且保证其质量随着其他条件的变化而不断提升。何为抄核收，其指的是智能抄表核算和收费。其次，在前期业务信息归档之后，一定要做到再次检查核对这些档案，提高档案的安全性和准确性。同时还要进行客户端业务的优化，以达到最优效果。
3.2建立完善的收费机制
只有建立起完备的、统一的收费机制，以集中账单为基础管理电费，保障电费的回收，才能提高管理电费的效率。每当需要进行收发账单的时候，工作人员将会根据纸质账单的信息，集中打印账单流程，然后结合新式信息手段，例如语音、短信等发送至集中账单，之后再进行集中推送。集中获取账单，集中推送账单，能够推动实现电费透明化、自动化，不仅使电费通知与新式手段相结合，而且使用户和电力部门结合，这些都提高了电费收取的准确性和精准性。为了更进一步保证电费的收取，将其中那些风险较高的客户实行“一户一测”，精确控制电费可回收率。
3.3加强抄表的自动化
加强抄表的自动化，就能够缩减抄表人员的分配，提升工作效率，将已有资源更大化的合理分配。装备自动化的抄表设备，通过机器自动收集数据并且进行进一步的分析。而相关管理工作就可以根据收集到的数据来进行智能检查整合，提高抄表工作的效率和准确性，将准确率提高到100%。不仅如此，抄表的自动化还能够保障核算的准确率，高压客户端能够达到百分之百，而低压客户端也能够做到不低于99%。同时相关部门应该制定计划来对工作人员进行培训，早日掌握自动化抄表的相关技能，推动抄表的自动化发展。
3.4自动抄表系统
自动抄表系统是将分散的信息准确传输到处理中心，其中，自动化的抄表系统主要包括了通信、中心处理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括传感器以及电子电度表等以及数据采集器等。其次，通信部分，主要是数据传输的阶段，通信系统主要包括电话传输、无线传输以及光纤传输等。中心处理部分，是整个自动化系统中最核心的部分，所有的信息都汇集在此处，管理人员应当采取必要的软件对最数据进行处理和汇总，这样对于做出正确的电力管理决策具有十分重要的作用。总之，自动化抄表系统，不但更为安全，而且更加可靠以及准确率更高。信息技术以及控制技术快速发展的今天，这种自动化的核抄收技术得到广泛以及深入的应用，不但可以实现自动化以及高效化，而且节约了人力物力，具有很大的发展前景。
结束语
随着我国城市经济的快速发展，供电企业所面临的问题越来越多，挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统，就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献，提高了我国电力企业的销售水平，同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。
参考文献
[1]康宗胜.电力营销稽查管理存在的问题及优化[J].山东工业技术，2018，22(01):187.
[2]严伟斌.加强服务提升力度优化电力营销工作[J].科技与创新，2017，34(12):58-63.
论文作者:杨光
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/20
标签：抄表论文; 账单论文; 电费论文; 智能论文; 数据论文; 电力论文; 业务论文; 《电力设备》2018年第15期论文;