摘要：目的：探讨分析人性化护理在急诊科无意识障碍患者中的应用效果。方法：在2018年度我院收治的急诊科无意识障碍患者中选取42例，随机分2组：一组实施人性化护理，为观察组（21例）；一组实施常规护理，为对照组（21例）；对两组的以下指标进行观察比较：SAS评分、护理风险事件发生率、护理满意率。结果：两组的SAS评分比较显示，观察组明显更低（P＜0.05）。两组的护理风险事件发生率比较显示，观察组明显更低（P＜0.05）。两组的护理满意率比较显示，观察组明显更高（P＜0.05）。结论：通过在急诊科无意识障碍患者中应用人性化护理，可有效减轻患者的焦虑，预防护理风险事件的发生，使患者满意，值得推广。
关键词：人性化护理；急诊科；无意识障碍患者；应用效果
急诊科是医院中一个特殊的科室，也是工作量最大的科室之一。急诊科中每日都会接收无数患者，他们不但病情危急，并且疾病种类型也多种多样，这无疑给急诊科护理工作带来了更大的难度[1]。同时，急诊患者由于起病急，所以往往情绪非常激动，更需要来自于护理人员的关怀。在此背景下，我院对急诊科无意识障碍患者采取了人性化护理模式，以加强对患者的人性化关怀，提高护理工作质量。本文为研究人性化护理在急诊科无意识障碍患者中的应用效果，现在2018年度我院收治的急诊科无意识障碍患者中选取42例进行随机对照试验，报道见下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2018年度我院收治的急诊科无意识障碍患者中选取42例，排除了存在意识障碍、临床资料不全及救治无效死亡者，随机分2组：观察组（21例）中包括男性13例（61.90%）、女性8例（38.10%）；年龄在23-72岁之间，平均年龄（46.52±4.81）岁；包括呼吸系统疾病7例（33.33%）、心脑血管疾病5例（23.81%）、创伤9例（42.86%）。对照组（21例）中包括男性12例（57.14%）、女性9例（42.86%）；年龄在21-73岁之间，平均年龄（46.37±5.01）岁；包括呼吸系统疾病6例（28.57%）、心脑血管疾病6例（28.57%）、创伤9例（42.86%）。两组的一般资料比较显示均无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
观察组实施人性化护理：①患者入院后，及时了解患者的病情资料和既往病史等，根据患者的实际情况将其安排到相应的急诊室或抢救室中进行治疗，如果是危急重症者应安排“绿色通道”优先抢救，并做到边了解情况边救护，尽量缩短对患者的急救时间；②与患者进行良好的沟通，利用眼神、微笑、适当的肢体语言和温柔的话语安抚患者的紧张、恐惧等负面情绪，使患者保持积极的心态接受救治；③加强细节护理，及时帮助患者更换被污染的衣物，注意保护好患者的隐私部位，密切监测患者的体征，在输液时注意观察患者的反应，发现不良情况及时上报处理；④对患者进行系统的健康宣教，使患者了解急病知识、治疗手段及预防措施，耐心回答患者及家属的提问，以增强患者对医护人员的信任；⑤环境护理：保持急诊室和抢救室中的卫生干净整洁和温湿度适宜，对室内做好消毒工作，保持室内安静，以给患者创造一个舒适的治疗环境。对照组实施常规护理，包括简单的健康指导、病情观察和对症施护。
1.3 观察指标
对两组的以下指标进行观察比较：SAS评分、护理风险事件发生率、护理满意率。
1.4 统计学分析
数据分析采用统计学软件SPSS21.0。分别用率、x±s表示计数、计量资料，采取X2、t检验。P＜0.05，差异有统计学意义。
2 结果
2.1 SAS评分
观察组的SAS评分为（42.32±3.51）分，对照组的SAS评分为（51.70±4.83）分，两组的SAS评分比较显示，观察组明显更低（P＜0.05）。
2.2 护理风险事件发生率
两组的护理风险事件发生率比较显示，观察组明显更低（P＜0.05）。详见表1。
2.3 护理满意率
两组的护理满意率比较显示，观察组明显更高（P＜0.05）。详见表2。
3 讨论
急诊科是一个风险较大的科室，一旦在急诊科中发生了护理风险事件，那么将会引起严重的护患纠纷，造成较大的社会不良影响，所以对急诊科的护理工作要求应当更加严格[2]。但常规护理模式显然无法满足急诊科护理要求，只有不断改进护理工作，才能够提高护理质量。
人性化护理是一种现代先进的护理模式，同时也是一种护理理念。人性化护理顾名思义，是以人文本，尊重人的个性，尽量满足人的需求。所以在实施人性化护理的过程中，应当要充分考虑到患者的实际情况，给予患者既全面又细致的护理干预。同时，还要考虑到患者的情感需求，在对患者的生理问题进行护理的同时，增加对其的心理干预，以使患者得到身心双重呵护[3]。
急诊科无意识障碍患者的情况比较特殊，他们既病情危急，又保有意识，所以往往会对自己的病情感到非常焦急和恐惧，在这种情况下，更应当要对这类患者采取人性化护理，才能够安抚其的情绪，使其保持一个良好的心态，以促进预后。
本文通过对42例急诊科无意识障碍患者进行随机对照试验，根据临床结果，可以得出结论：通过在急诊科无意识障碍患者中应用人性化护理，可有效减轻患者的焦虑，预防护理风险事件的发生，使患者满意，值得推广。
参考文献：
[1]库来·朱马德.人性化护理在急诊患者应用的效果及对患者心理状态的影响分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（49）:103.
[2]刘双凤，陈晨，王玲，巢秋萍.人性化护理对急诊患者焦虑抑郁评分及护理满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（19）:62.
[3]吴诗佳.对急诊科无意识障碍患者进行人性化护理的效果研讨[J].当代医药论丛，2019，17（02）:249-250.
论文作者:冯敬学
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/25
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