摘要：作为一个特殊的产业，电力企业要注意电力市场营销以及服务，最终建设一个有内涵的社会形象。要建设长效的机制，就要采取实际行动让客户满意。本文结合电力企业的市场营销以及电力优质服务在营销中的作用，并提出改善电力企业形象措施建议，希望能够为促进电力企业营销工作发展奠定基础。
关键词：特殊；电力产业；运行发展
结合我国经济建设水平不断提升，我国电力市场建设制度日趋完善，这也加重了电力企业之间的竞争。在严峻的市场建设中，电力企业要想获得好的发展空间，就需要注重自身营销策略创新和改善，并结合用户的实际需求，为其提供针对化的服务。
1.分析优质服务对电力市场营销作用
1.1提升企业经济效益
结合电力企业不断建设和发展，电力企业之间竞争愈演愈烈（如下图1所示）。为了在市场经济洪流中稳定发展，需要注重思想观念以及经营方式的改变。首先，电力企业转变传统思想观念，并将优质服务渗入电力市场竞争中，不光能够彰显企业的实力，还能优化企业形象，让其凭借优质服务在市场中站稳脚更。其次，转变传统的经营理念，能够建设一个以客户管理为中心的管理风向。结合经济建设，将优质服务渗透贷企业经营管理理念中，对于电力企业的经济效益和社会效益都有着重要的效益。对此，企业要在市场竞争中不断提升自己的综合实力，最终优化服务，促进经济建设。
图1 电力工业结构和电力市场竞争关系供应需求图
1.2优化电网建设
实际上，电力企业能够提供的优质服务，无非是保证电网安全、稳定运行。对此，电力企业需要注重电网生产运行以及运输管理环境，对内部电网建设予以严格管控，降低安全事故发展，同时防止出现违章操作出现，并对所有的环节严格把关，最终提升电力服务质量，促进电网安全运行。
1.3优化企业发展
作为一项特殊的电网产业，电网的电能服务以及电能消耗是一个双向的过程。相关电力企业在为客户提供优质服务的同时，可以提升企业的产品，以及业务拓展，结合电力市场的运行为企业提供更为优质的服务。随着我国电力产业的改革，电力企业在不断发展的过程中，深化改革，促进发展，并形成了，电力企业改革的先进局面。对此，注重电力企业的服务改革，以及创新管理理念，能够为企业构建一个核心建设，全面发展的局面，这样能够提升供电服务质量，提升服务水平，并在严格的市场竞争中占据有利地位。
1.4认清发展局势
作为国民经济发展的重要基础，电力工业和人们生活息息先关。结合我国电力市场发展，我国电力企业的服务多是“参与者”身份，在国家的宏观调控中亦步亦趋。近年来，随着我国电力产业格局的变化，电网模式以及电力市场也有了新的特征。所谓知己知彼百战不殆，了解电力市场现有特征，对于电力企业营销服务核心、针对改革有着重要意义。其在建设发展中主要呈现以下特征。
目前电力市场特征主要如下：第一，具有较大的发电与供电潜力，其关键为推动需求的增长，要想拓展电力市场，其关键就在于这点。第二，用户对于供电服务质量的需求不断增高，近年来，伴随着人们法律意识的加强，文化素质不断提升，用户对于供用电双方之间的权利义务的认识更为深入，再加上电力市场供需矛盾所发生的转变，使得用户对于电力企业所提供的服务水平要求也越来越高，而这也就要求供电企业必须要对其优质服务进行规范，依法进行经营与营销。第三，电力快速增长和国民经济之间的联系非常紧密，电力消费的增长在很大程度上取决于国民经济的增长速度，二者之间存在一定比值关系，这种关系被人们称之为电力弹性系数。
2.对于电力营销的策略定位分析
2.1改变思想观念
笔者认为，电力企业要构建一个满足市场经济建设发展的营销策略，并结合这种管理模式来优化管理，就应当将电力营销作为电力企业的发展核心，还需要结合电力企业发展的所有生产经营活动进行整合，且结合电力生产经营活动特点，融合多项电力技术，最终实现营销为基础，服务为核心的策略思想。其次，在建设中，应当立柱电网建设，坚持以电网建设为基础，技术管理为核心，构架一个明确的管理服务体系，最终保证各项服务建设。相关单位更要充分借助电力资源，建立一个标准化的机制，以期能有效解决配电电网运行中存在的问题，最终让电网运行满足客户的用电需求。最后，结合现代化网络技术以及通信技术等来对客户进行需求分析，并结合规范化管理渠道建设，进而监控企业的各项营销业务，并采取商业化的运作方式，以法律为依托，构建一个新型的电网营销平台，改变以往的传统管理模式，最终实现电力企业的转型。
2.2优化战略思维
对于电网企业而言，其需要注重以下几点任务。首先，要以优质的服务为依托，并不断提升企业员工的服务意识，并结合多商家和合作平台，为用户提供优质且快捷的多方位服务，以此来提升企业形象。全面拓展企业的消费市场。此外，电力企业还应当增强电网建设，以保证供电建设的稳定性、可靠性和安全性，最终我给用户提供优质的电网服务。
其次，要注重市场需求为导向，电网企业管理人员要结合电网建设发展趋势做出理性决策，并深入分析市场的需求，及时做好市场的调研和预测工作，加强市场信息预测以及准确性分析，并结合市场需求，时代建设发展，为客户提供价格合理，优质可靠的电力服务，结合当前的市场运行环境，相关营销单位应当结合市场建设动向以及商业发展等多个方面进行分析，最终让用户改变观念，参与到电网活动中。
最后，电力企业要抓住环保和能源消费契机，不断提升电力产业在社会能源的节能型价值。结合国家供改侧建设，注重电能的节能化以及高效化推广。并争取在能源调节的环境中，和理解主媒体资源，调动市场积极性，发挥电能单位的节能性以及创新性，将电能特殊性、环保性以及创新性全面推广。
3.结语
综上所述，作为一项改善民生经济建设的关键，电力单位的服务对人们的生活和生产息息相关。电力企业要想在瞬息万变的社会经济市场中稳定发展，就需要其转变以往影响观念，并结合用户的需求、市场的动向、资源建设等多方面入手，同时要加强营销队伍建设，构建一个现代化且稳定化的企业。笔者结合相关经验，对于电力建设的运行发展发表了相关措施建议，希望能够为电力企业的现代化建设和发展奠定基础。
参考文献
[1]谷万江,金宇坤,李增,etal.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].农业经济,2019,382(02):145-146.
[2]樊戎昌,常彤.远程用电检查技术在电力营销中的价值[J].科技风,2019,369(01):198.
[3]殷豪,黄军.供电企业电力营销管理缺陷及完善策略研究[J].信息记录材料,2019,20(01):233-234.
论文作者:刘岚
论文发表刊物:《基层建设》2019年第17期
论文发表时间:2019/9/12
标签：电力论文; 电力企业论文; 电网论文; 市场论文; 优质服务论文; 需求论文; 电能论文; 《基层建设》2019年第17期论文;