美国大学图书馆读者决策采购（PDA）的实践及对我国图书馆界的借鉴意义，本文主要内容关键词为：对我论文,美国论文,大学图书馆论文,书馆论文,意义论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
2010年，美国大学和研究图书馆协会(即ACRL)发布了未来大学图书馆的十大发展趋势，其中“馆藏的增长取决于用户”被列为第一大发展趋势[1]。近年来，图书馆传统的采购模式受到挑战，读者决策采购(Patron-Driven Acquisition，简称PDA)作为网络时代的一种新馆藏建设模式风靡美国大学图书馆界。读者决策采购极大地节省图书馆的购书经费，可实时满足读者的需求，没有时滞，受到读者的热烈欢迎。随着全球教育经费的紧缩，读者决策采购成为大学图书馆购买电子书的主要模式，逐渐在西方图书馆界加以推广。美国较多的大学图书馆开展了读者决策采购的实践，并积累了较丰富的经验。而我国大多数图书馆员对读者决策采购不太了解，迄今为止，国内没有一家图书馆在实践中尝试使用读者决策采购这一新型模式。笔者检索了中国期刊全文数据库、重庆维普和万方数据库后得知，到目前为止国内学术界研究图书馆读者决策采购的文献仅有4篇(另外有一篇是关于PDA的解释小词条，严格说来不算为一篇完整的研究论文)，较为突出的研究学者是上海大学图书馆的刘华。由此看来，国内在理论和实践方面均未对读者决策采购引起足够的重视，而事实上，PDA拥有广阔的应用前景。因此，笔者特从美国大学图书馆读者决策采购的实践经验入手，探索其对我国图书馆界的借鉴意义。
1 对读者决策采购的理性认识
1.1 读者决策采购的含义及工作流程
读者决策采购也被称作“需求驱动采购”(Demand-Driven Acquisition，简称DDA)，是指根据读者的实际需求与使用情况，由图书馆以一定的标准或参数确定购入文献的馆藏资源建设新模式。读者决策采购的工作流程大致是：由图书馆与书商确定符合藏书发展政策的预设文档之后，书商提供符合预设文档要求的图书MARC记录；图书馆把MARC记录导入图书馆的自动化管理系统，读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接直接阅读该电子书，或要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买[2]。读者决策采购真正实现了购买决策由读者决定、而不是靠学科馆员的假想和预测等，从根本上改变了馆藏文献利用率低的状况。同时，图书馆和读者可立即获得所需文献的全文，不再受限于书商提供的文摘[3]。这就没有时滞性，及时满足读者的需求，因而受到读者的普遍欢迎。
1.2 读者决策采购与读者荐购之比较
目前，我国图书馆让读者参与购书的通行做法是实行读者荐购。那么，读者决策采购与读者荐购有何异同呢？
相同点：二者都是让读者参与到图书馆的采购活动中，对图书采购起辅助作用；都使图书采购更具针对性，更符合读者的需求，均体现了以读者为中心的图书馆服务新理念[4]。
不同点：读者决策采购比读者荐购更具快速的响应时间，读者的信息需求时滞大大缩短。现代信息技术和电子图书的迅猛发展催生了读者决策采购的兴起。目前读者决策采购主要针对的是电子图书，用户通过读者决策采购可立即获取电子书的全文内容。而读者荐购经历的时间相对较长，且有时效限制，读者的荐购需求超过一定时间后将有可能失效。从这层意义上说，这也是读者决策采购广受读者欢迎的主要原因之一。
2 美国大学图书馆读者决策采购的相关实践
为什么会产生读者决策采购这一新兴采访模式？这与当前美国经济不景气、教育经费压缩、馆际互借成本偏高、电子图书销售模式变化、馆藏文献利用率低有着密切的关系。读者决策采购成为2011年美国图书馆协会ALA年会和国际图书馆联盟IFLA年会的重要主题之一。根据2010年3月Publishers Communication Group对美国250家图书馆的调查统计，32家大学图书馆开展了PDA，42家年内开始实施，另外90家计划三年内实施，约占总量的三分之二。这些馆75%属于研究型大学，11%为有硕士、本科教育的综合性大学，11%为四年制学院，3%为社区学院或职业学院[5]。其中，密西西比大学、俄亥俄州立大学、康奈尔大学、普渡大学、伊利诺伊大学香槟分校、纽约州立大学布法罗分校、威尔斯利女子学院等知名大学分别实施了各自的PDA项目。囿于篇幅，本文仅选取美国3所有代表性的大学，就其图书馆开展PDA的情况作一概述。
2.1 密西西比大学图书馆(Library of Mississippi University)
随着信息化社会的发展，读者的需求逐渐增加，密西西比大学图书馆的馆际互借需求也随之激增；加之经费紧缩，于是该图书馆在2009年7月决定实施读者决策采购项目。参考普渡大学的经验，密西西比大学图书馆制定了PDA的购买标准：同等情况下，优先购买电子版图书；限制购买价格在150美元以下、近五年出版的学术图书，但音像资料、课本和小说除外；需在两周内到货。参考其他馆的经验，该图书馆利用馆际互借数据，实施购买(不是借阅)这一高性价比的PDA采购模式，其购买资金来源于读者的超期罚款。馆际互借部门将图书管理系统内满足购买标准的请求转发给采访部，采访专家对所有请求进行审核后，决定是否购买。当图书到馆后，马上加工后移送到流通部门，并向读者发出取书通知。
密西西比大学图书馆的读者决策采购项目开展得井然有序，受到读者的大力支持和普遍欢迎。从购得图书的内容上来看，PDA这种采购模式是支持跨学科研究所需文献的重要途径，满足了教师读者的科研和教学需求，教师更愿以这种方式而不是通过学科馆员获得所需要的图书资料。大多数教师认为，PDA更易于让他们获取和使用所需的图书资源，而且会及时收到图书馆的有关通知。为了保证图书的快速订购、到馆加工、读者通知和出借、上架等，密西西比大学图书馆在PDA项目进行过程中，两次调整其工作流程，迄今共购买780多种书，花费近40 000美元。读者的多数请求来自于教师和员工，其次为研究生和本科生[6]。
2.2 普渡大学图书馆(Library of Purdue University)
美国的普渡大学是一所以理工科为主的大学，58%的学生主修科技、工程和医学，37%的学生主修人文科学。这种办学性质直接影响到在校教师、研究生和本科生对文献信息的需求，也对图书馆的馆藏结构产生一定的影响。普渡大学图书馆早在2000年对提出馆际互借的图书实施“购买而非借阅”的政策，是较早开展读者决策采购的图书馆之一。该馆制定了PDA采购标准：近三年内出版、价格在150美元以内的学术性图书；超过150美元的购书请求需要学科馆员审核；书商须在一周内供货。由图书馆的馆际互借工作人员，按照此标准决定是否采购；对符合PDA采购标准的读者请求，则由馆际互借工作人员直接订购，不需要经过学科馆员的审批，这样就节省了时间，确保所购买图书的及时到位。普渡大学图书馆读者决策采购的图书出版商绝大多数来自于大学出版社和学术、专业出版商，从而使采购图书的学术质量得到保证。主要的大学出版社如Oxford、Cambridge、MIT、Princeton等；主要的学术、专业出版商如Springer Link、Wiley、Elsevier、Sage等。
普渡大学图书馆自实施读者决策采购以来，共采购11 722种图书。参与到PDA采购模式的读者中，研究生最多，占60%以上，其次为在校的教师和本科生，也有少数的访问学者。研究生是学术文献信息的最大需求群，也是PDA采购的主要参与者和受益者，对图书馆的馆藏资源建设提出了较好的建议[7]。馆际互借工作人员也在PDA实施中发现，较多的采购请求来自于非本专业的读者，这说明读者对交叉学科、跨学科研究的需求越来越强烈，这也是图书馆通过PDA进行馆藏资源建设时应该考虑的。通过调查，读者对PDA的满意度很高。鉴于PDA实施的良好效果，普渡大学图书馆决定：增加经费，扩展读者决策采购的规模；并进行部门的优化重组，改变工作流程，提高工作效率。
2.3 威尔斯利女子学院图书馆(Library of Wellesley Women College)
威尔斯利女子学院是美国一所较著名的文理学院，现今拥有350多名教师、2 300多名本科生。该学院办学实力雄厚，每年拨给图书馆的图书购置经费相对较充足，因而图书馆有较宽裕的经费用来购买图书和电子数据库，以用于完善馆藏结构、补充馆藏。据不完全统计，威尔斯利女子学院图书馆每年用于购买图书的经费约为60万美元、购买期刊和数据库的经费约为160万美元，这对于规模较小的学院图书馆来说，文献购置经费是比较可观的。为了响应潮流，满足读者不断增长的信息需求，威尔斯利女子学院图书馆从2009年开始实施读者决策采购项目计划，图书馆在与书商的洽谈、合作过程中，制定了PDA采购项目的基本标准：谨慎选择书商；应着重考虑书商提供的图书馆MARC记录的完整性、与本馆管理系统的链接与整合、免费浏览与打印等问题；对书商同时拥有纸本与电子版的图书优先考虑；对并发用户的限制、与纲目选书的衔接等也要考虑进去。
威尔斯利女子学院图书馆实施PDA采购项目，取得了一定的成效。通过PDA采购的图书，39%来自自然科学，37%来自社会科学，23%来自艺术和人文领域，共采购1 246种电子图书，其中短期借阅的比例最多，其次为自动购买、一次性订单等[8]。威尔斯利女子学院图书馆的PDA采购项目受到读者的一致好评。该图书馆针对手持式阅读产品如iPhone、iPad等对PDA的影响进行了调研，决定下一步的计划是将更多的学术出版商纳入PDA采购的范围，并调整购书计划，以完善馆藏结构。
3 美国大学图书馆PDA的经验及对我国图书馆界的借鉴意义
3.1 充分认识读者决策采购对图书馆的重要意义和应用前景
从美国大学图书馆PDA采购的实践来看，图书馆实施读者决策采购这一新型采访模式有助于提高图书采访质量，及时、迅速地满足读者的文献信息需求，也有利于节约图书馆的购书经费。读者决策采购对图书馆发展具有重要的意义：首先，PDA集中体现了图书馆“以读者为中心”的服务理念。PDA让读者参与到图书馆的图书购置活动中，所有读者均可提出文献需求，避免了以往读者荐购的局限性，真正实现了信息获取面前人人平等，这对于图书馆的长远生存与发展是很有利的。其次，读者决策采购是一种很好的图书馆馆藏建设模式。PDA在原有馆际互借业务的基础上加以改进，延伸了图书馆的馆藏资源范围，给读者呈现更多的、不同品种的学术资源，其短期借阅、按需购买和按使用量付款等方式极大地节省了学科馆员的选书时间及其图书购置经费。再次，PDA打破了书商打包销售的模式，为图书馆、读者检验出版物质量提供了契机，图书馆可以为读者提供高水平的学术信息[9]。
尽管读者决策采购还处于不断地发展和完善过程中，但其发展和应用前景应该是令人乐观的。目前，PDA已开始走出美国，被新加坡、欧洲、香港、新西兰等地的大学和研究型图书馆引进和采纳。
虽然我国目前还没有真正实施PDA，但笔者认为读者决策采购这种新型的采购和馆藏建设方式值得我国国内的图书馆参考和借鉴。
3.2 制定严格的采购标准是读者决策采购成功的关键
从美国大学图书馆读者决策采购的相关实践来看，它们具有一个共同特点，那就是均制定了较严格的采购标准，这是确保PDA成功的关键。科学、严格、明确的采购标准，可以使读者在符合馆藏范围和满足自身需求的前提下较自由地提出购买请求；同时也可以避免选购的随意性和重复采购。制订购买标准主要包括出版商、出版日期、价格、学科范围等，其中，限制购书的单价显得较为重要。图书馆在与书商制定服务协议时，可设定价格上限，若图书单价超过上限，书商必须取得图书馆同意后才可认定购买[10]。
3.3 培养书商和读者的诚信意识
读者决策采购是现代信息技术在图书馆业务中运用的直接体现，图书馆集成管理系统与书商图书采购系统的有效对接是PDA得以实现的技术条件和保障。在这貌似虚无缥缈的网络世界中，书商和读者的诚信意识非常重要；如果不讲诚信，将有可能导致大量没有价值的图书被购买，图书馆的宝贵经费被付之东流。因此，读者决策采购首先要求书商讲究诚信，遵守协议和诺言，提供高质量的书目记录；保证按照采购标准和订单要求，在规定的时间范围内将书送达图书馆或读者手中。同时，要求书商的图书采购平台与图书馆的信息管理系统能有效地连接，以便于书目MARC记录的传送和共享。另外，读者决策采购也要求读者树立良好的诚信意识，讲究道德，在浏览和点击所需的书目记录时，做到确实是自己所需要的文献资料，不搞虚假和浮夸，切实配合图书馆做好图书的采购工作，确保图书馆的经费花在实处、花得实用和有价值。
3.4 图书馆各业务部门应密切协调和配合，做好读者决策采购工作
美国普渡大学图书馆开展PDA采购项目取得了良好的效果，受到读者的热烈欢迎。该图书馆为了更好地开展读者决策采购工作，已进行图书馆业务部门的重组，将馆际互借部并入采访部，以便使PDA工作流程更加细化和顺畅。读者决策采购对图书馆的传统业务流程提出了新的要求，依赖于馆际互借和采访、编目等部门的协调和配合，客观上要求图书馆各业务部门进行重组和整合，并强化业务部门之间的整体协调。