苏州大学附属第一医院 党委办公室 215006
【摘 要】据微信官方披露的数据显示，2015年底微信公众号的数量已经突破1000万，而且每天还在以1.5万的速度增加。可以说，忽如一夜春风来，微信公众号遍地开。在各大医院，各临床科室、个人，也纷纷创建了微信公众号。苏大附一院妇产科微信，作为开设近3年的科室，近年来在如何做好微信上也颇有心得，借此文来与大家探讨分享。
【关键词】微信；新闻；大数据
一、成长五部曲，妇产科官微发展历程
第一部曲：新闻搬运工：
"新闻搬运工”是一个编辑微信最基本的技能。期初的起步是关注其他医院妇产科的官微，从中借鉴选中一些话题，我们科室自己依样画瓢来学做。
第二部曲：从模仿到原创：
“前人栽树，后人乘凉”。学习别人的，尝试本土化，这是一个非常好的学习方法。从2015年9月设立妇产科微信，10月发布第一篇文章：苏大附一院妇产科介绍，当时的点击量为1837次。从2015年10月至今（2018年3月），共推送了259篇，妇产科的官微推送还是非常接地气的，和国家政策，和老百姓关心的事情密切相关，比如：国家出台二胎政策，妇产科马上推出全面二胎时代，准妈妈如何吃出健康的自己和孩子。高考时期，推出了高三女生考前患病无缘高考，父母平日一定要在这方面多多关注孩！产检新政出台，我们马上推出了产检新政，我们还能诶孕妈妈做些啥？附一院新大楼启用，很多百姓都关心病房的事情，我们也当即就推送了妇科患者有福啦，妇科病房落户十梓街院区，已经开张啦！等等。
第三部曲：“攀大树，蹭热点”：
“站在巨人的肩膀上”是一条成功捷径。我们与医院官方微信联手，所有素材在第一时间传送到医院官微编辑部，由官微人员选择重新编辑择优录用。目前苏大附一院官微的粉丝量已经接近20万，靠着这颗“大树”，妇产科的微信点击量也是与日俱增。妇产科官微从2015年至今，一共在医院官微上推送48篇，其中超多10000阅读点击量的有四篇。靠着附一院官微“大树”，妇产科的微信粉丝量也迅速增长，目前位居全院科室第三的位置。其中有一篇24小时之内共吸引 11733人阅读12675次。粉丝来源遍布全国33个省份及340个城市。通过微信传播途径，形成最大渗透力。
第四部曲：建立自己的患者生态圈
微信未必看粉丝，而是看粉丝转化量。通俗来说，把粉丝转变成用户。通过强有力的内容提供到微信服务，从而吸引了一批有人认同、有转发、有转化、有能力的粉丝圈。
第五部曲”线上线下互动 微信号功不可没
除了及时传播信息，微信公众号是与广大百姓和患者交流互动的一个很好的平台。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆不一定每一次都要推送很多文章，发布一些小知识或者患者关心的问题，以及一些护理经验，就医服务等等，都能吸引到潜在患者。比如此次三八妇女节的活动，我们就是通过线上活动：免费宫颈癌筛查100名、看苏州手机APP直播和线下活动：义诊、开设健康大讲堂、专访来互动，粉丝量突破15万，达到一个立体式的宣传效果。其实妇产科的很多品牌活动，都会在医院及科室官方微信上发布，每次都能收到市民的踊跃报名，这在很大程度上增强了粉丝粘合性。以这次为例，微信上报名一开始，几幅半个小时就收到近百名市民报名，最后由于名额场地有限，没有能让所有报名人员来参加，但是现场反向十分热烈，很多市民要求我们把健康大讲堂的内容传播到微信上，首日推送阅读量就突破万人次。
二、如何来“玩”好科室微信
用“玩”这个字，其实是在做微信时候最真实的感悟，一定要寓教于乐，内容要“接地气”，有满满的“干货”。
1、标题，前10个字的精华。这里的10个字，只是一个大概的数字，因为每个人手机屏幕的大小不同，撇开其他因素，一个医院科室的微信号要从同行中脱颖而出，拼的就是标题的前十个字。
2、内容，内容是王道，要原创+接地气。可以非常自豪地说，苏大附一院妇产科的官方微信，全部是原创的，原创越多，就代表微信号的实力越强大，自然受众的信服度也越高。
3、接地气，至于接地气，那更不用说了。目前妇产科有一支小编团队，在年初，就通过各个亚专科小组组长制定好一年各自要宣传的内容和方向，然后按照日期编排，送科主任审核。因此，每个月都有大量的文章产出，同时，借助于医院官方微信的力量，好的新闻素材医院官微将重新编排推送，并发放到其他各大媒体。点击率超过万的都是通过这个运营模式而出来的增发性效应。这里值得一提的，主流媒体的首要原则，坚持正确的舆论导向。科室微信也是如此，虽然拥有受众是微信公众号的第一生命，但是刻意炒作的内容，或者迎合性性低俗内容，科室领导在审核的时候是一律通不过的。
4、推送的时间。在当下人人都是自媒体的形式下，时效性已经没有太大优势，科室微信也曾经尝试过在不同的时段推送，发现上午9点到10点这个时间段的阅读量有明显的增加。当然，这未必是一定成功的经验，对于这个，本课题也在作研讨。
5、用“用户思维”“玩”好微信。
简单来说就是我为什么要来关注你？关注银行、移动等服务是因为查账单、积分、缴费还款等等便利，关注其他热门新闻，是能够让自己的生活多姿多彩........总而言之一句话，我有需求，他们能很好满足。那么医院临床科室呢？为什么要关注，该怎么做？这个也是本课题值得思考和去研究的内容。
6、立足本地患者，将实用进行到底
由于微信号门槛低，成本低，开开关关是常事。如果公众号没有活跃度，那就是一个死号。所以定期更新的内容编辑是保持活跃的核心价值所在，如果是哪天打鱼两天晒网就没有任何价值。同时，在微信上要有老百姓关注和实用的福利，妇产科的微信是直接链接在医院官微的，在关注妇产科微信同时，可以同时享受到医院官微的各种福利和便捷服务，比如预约挂号，付费，查询各种报告单等等，只有将内容与服务完美的统一结合，才能提升关注度。
微信公众号能够走多远？自2012年8月18日腾讯开通微信公众号以来，全国各级新闻媒体和各行各业都在积极抢注，如今微信公众号已经成为建立关系渠道的重要手段，是独立于微信本身的私密社交之外的一支“公众力量”。但是就医院临床科室而言，能把粉丝量和阅读量都做的风生水起的微信公众号是极少数的。微信公众号 在等待关注方面是被动的。本文也想就此作出进一步研讨，提炼一些可供借鉴的模式和方向。
论文作者:范嵘,陈友国,韩冰,王娟,李珉,沈燕
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年6月下第12期
论文发表时间:2018/11/27
标签：妇产科论文; 科室论文; 医院论文; 公众论文; 内容论文; 粉丝论文; 患者论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年6月下第12期论文;