摘要：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题，制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。本文主要是论述管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。另外，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。供电企业要真诚优质的为电力客户服务好。
关键词：电力营销；管理理念；创新
一、供电企业电力营销管理的价值
电力体制改革需要供电企业真正面对市场和竞争，所以必须要将供电企业的生产经营活动统一到对市场的开发和适应上，以电力市场更大的占有发展自身，提高企业的竞争能力，进而确保电力企业长远的发展。特别在当前的社会主义市场经济条件下，电力营销工作更成为供电企业主要的经济工作和主要业务，因此，供电企业应该将营销工作和管理作为提升核心能力的手段，并将其列为企业急需解决的重要课题。
二、供电企业电力营销管理的原则
市场和需要为导向是供电企业电力营销的原则，供电企业电力营销管理的原则就是将供电企业电力营销工作转化为服务和满足市场需要的工作。当前供电企业进行电力营销管理应该转变态度和作风，将电力营销管理作为供电企业管理工作的核心，将电力生产、经营活动统一于营销管理。供电企业电力营销管理工作的重点应该放在电网改造、电力质量提高、管理方法改进等方面，真正形成对供电企业电力营销管理工作的全面支撑。
三、当前电力营销工作的现状
1．市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2．营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3．电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
四、供电企业电力营销管理的策略
（1）宣传策略。宣传策略是供电企业电力营销管理策略的核心，全体员工都要成为向外界宣传电力企业的专家，向外界介绍电力企业为电力企业树立良好的企业形象与社会形象，为供电企业的宣传策略打下基础，公司员工可以采用各种宣传手段向外界进行宣导，例如：公司内部可以做一个公益的广告，提醒人们节约用电；由此让消费者了解到电力企业的形象与工作的宗旨。
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（2）开拓市场策略。供电企业应该结合当前的市场情况与市场需求开拓市场，根据各地区用电量的不同，将地区进行分类，市场细分以后在为每个地区供电，开拓当前的电力市场。
（3）产品优化策略。供电企业在为企业进行供电的时候要讲究用电的质量，提倡用电的可靠性，用电高效性，用电的可持续性，满足各大企业以及家家户户的用电需求，通过对电网的改造满足高端用户的需求，在不断为用户提供各类差异性电能的基础上，实现电力市场的持续开发。
（4）差别定价策略。供电企业应该灵活的运用定价策略，实行差别定价策略，根据用户的不同的用电量或者不同的用电需求进行定价，为企业赢取经济效益，同时也满足了消费者的用电需求。
五、供电企业电力营销管理的实施措施
（1）树立供电企业优质服务的品牌形象。为了为电力企业赢取更多的用户，应该树立供电企业优质服务的品牌形象，而供电企业向外界树立品牌形象只做不说也是不够的，只有广告的宣传不能够赢取用户的关注，电力的品质才会赢得用户的信任，目前电力企业的改革也有很多，智能电力企业的应用不仅仅节约了电力企业的成本，同时也为用户提供了高效、稳定、可持续性的电力。电力质量的提高可以向外界树立供电企业优质服务的品牌形象。
（2）大力开拓电力市场。积极配合政府的招商引资工作，扩大用电市场，加强对供电企业电力营销策略的管理，扩展社会效益与经济效益。同时也要加强供电的需求侧管理，挖掘用电市场的需求，为供电企业赢取更多的用户，扩大用电需求，大力扩展电力市场。
（3）提高供电品质。供电品质是提高电力营销策略的核心，只有产品的质量好才会赢得更多的用户的口碑，传统的电力不能够满足用户的需求，出现用电需求量不足，用电断断续续，影响企业正常的生产用电需要以及家庭用电的需求。所以，要想为自己赢得更多的用户就必须提高电力质量，加强急修管理、确保抢修到位，减少人为因素停电，提高运行质量。企业要对电力进行升级，在输电过程中及时进行数据的记录以及设备的检查，电力所用的材料的质量也要好，要用耐腐蚀的材料。因为天气阴晴不定，再加上战争的不确定性。所以，电力企业要确保输电各个环节的安全与稳定。为用户提供高质量的电力。
（4）推进管理和机制上的创新。以企业自身的利润为中心，推进企业管理进程。加强绩效考核推进管理的创新。进一步完善管理与考核机制，讲管理重心下移，更加关注员工的需求以及意见，加强对员工的考核制度与管理制度，制定完善的考核计划，提高电力企业的工作效率。
（5）以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程。电力企业应该结合当前的先进的科学技术完善输电各个环节的质量，使用智能电力系统，对输电过程中的机器设备进行及时的检查与维修，保证用户的用电的质量。同时，也要积极推进营销管理现代化进程，要让电力企业成为买卖、咨询、服务为一体的电力企业。也要形成优质的服务系统，为用户提供优质的课后服务，以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程，以电力营销计算机系统为依托，形成以营业窗口为龙头的企业。
结语
全面优化产品质量，积极推进供电企业营销管理的现代化进程，提高各部门各项目的考核标准，完善服务内容，增强用户体验，全面提高供电品质。打造优质的电力服务系统，为电力市场的不断扩建打下良好的用户基础。
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论文作者:张姗姗
论文发表刊物:《电力设备》2018年第33期
论文发表时间:2019/5/17
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