巧制营销计划,本文主要内容关键词为:计划论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
企业界普遍认为,营销计划不能很好地完成的主要原因在于“执行不力”。事实上,营销计划在很多情况下并不是执行的问题,更多的问题出在制定营销计划的根本原则可能就是错误的。
好计划的标准
以品牌价值营销的观点来看,营销计划的好坏应当体现“价值与利润”的结合。
首先是价值,即营销计划到底有哪些对客户有价值,哪些对企业有价值,对没有价值的部分应坚决舍弃,即使它能带来短期利益。不能解决这个问题,营销计划等于根本没用,甚至十分有害。此外,营销计划应当在创造价值的基础上获得相应利润,是价值+利润,而不是利润+价值,其先后次序不能错。
走出分解任务误区
通常的营销计划以“压力+激励”为导向,即公司对来年有一个目标,包括:销售额增长、利润、市场占有率等。为此,营销部门必须根据公司要求制定相应的营销计划,其根本就是销售计划。而销售计划的根本就是分解销售指标。似乎只要分解到人头,可执行性就有了保证。
这种想法通常是建立在以下假设基础上的,即销售人员都是懒惰的,只有在强大的销售指标压力下,他们才会去发现客户、跟踪客户,并促进成交。从表面上看,随着销售指标的分解,企业的销售任务也有了着落,营销计划也可以顺利完成。但是,凡是按照这种方式制定的营销计划,多半在年底时完不成任务,或者是面目全非。
以客户价值为导向
营销计划的关键是结果可控。要保证结果可控,就必须要准确地回答这些问题:为什么我们可以完成销售额?你到底是如何保证的?有些人会认为,将销售额分解到销售人员,销售额的完成就有了保证。事实上,真正带来销售收入的是客户,有多少客户就意味着未来可能有多少潜在的销售额。
按照这样的逻辑,营销计划的制定应逐一回答以下问题:客户是谁?用什么产品挣钱?谁去挣?用什么模式或方式?需要多少费用?
以客户为导向的营销计划,强调在过程中以客户积累及客户开发为前提,在此基础上讨论销售额及人员配置,这将使营销计划有极强的可预见性,并能迅速变成日常销售行动。比如,如果简单地将销售指标分解到销售人员而没有分解到客户,那么销售人员的日常销售工作就不会直接落实到客户,他们就不能清醒地搞清楚客户在哪里、销售收入在哪里、什么行为最有效等问题,所有的一切仅仅停留在一种数字层面。反之,如果锁定客户,就能抓住销售的真正来源,并能更加准确地指导销售人员的日常行动。