齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共服务满意度调查研究
齐齐哈尔大学体育学院 杜 雷 鄂文杰 梁 旭 宋 熙 张文波 张良祥
本文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法对齐齐哈尔市建华区居民社区体育公共服务满意度情况进行了调查。结论：齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共设施及场地的态度整体表现为比较满意；对社区体育公共服务中的体育组织服务和国家体育政策法规的满意度整体体现为一般；对社区体育公共服务中的体育指导工作和体质检测工作的满意度偏低。
1 前言
党的十八大三中全会就指出会议的一个重要目标就是要一步一步改善社会公共服务体系，对于一个城市社区来说基础公共服务体系建设的核心要素就是体育公共服务。现代政府构建服务型政府最重要的核心问题也是社区体育公共服务；居民对城区公共体育服务的满意度，也是对城区的整个公共服务体系满意程度的映射，完善公共体育服务既响应了国家呼吁“全民健身”的号召，还能够使居民对体育的关注度大幅提高和对体育活动的开展表现出非常好的积极态度，切实的提高居民的生活质量和精神保障，增强居民内心的幸福感和满意感。因此，通过对建华区居民对公共体育服务的满意度调查，能够得知齐齐哈尔建华区的体育公共服务事业的发展情况，充分挖掘居民对公共体育服务发展的有效价值，以便促进齐齐哈尔城区基本公共体育服务的建设，提高建华区基本公共体育服务的服务力，方便以后完善其服务体系时，能为齐齐哈尔市基本公共体育服务的建设提供更多更好的借鉴与建议。
2 研究对象与方法
采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等方法，以齐齐哈尔市建华区社区居民为研究对象。共发放问卷400份，回收395份，回收率98.75%，其中有效问卷390份，有效率为98.7%。经检验，问卷具有较高的效度和信度。
3 研究结果与分析
3.1 齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共设施及场地的满意度情况
表1 建华区居民对社区体育公共设施及场地满意度情况统计表 n=390
从表1可以看到齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共设施及场地满意度情况，“非常满意”占比例为32.30%，“比较满意”占比例为42.05%，“一般”占比例为16.67%，“不满意”占比例为7.69%，“非常不满意”占1.28%。从整体数据来看居民对公共体育设施及场地的满意度还是比较高的，说明大部分居民对社区健身器材及周边运动场地场馆的数量和开放时间是满意的，在发放问卷过程中通过与居民的谈话也得知，部分居民认为社区的健身场地和器材不能够做到及时维护和维修，免费场馆数量不多，从而影响了他们的满意度。
3.2 齐齐哈尔市建华区居民对体育组织（社团、协会）服务的满意度情况
表2 建华区居民对体育组织（体育社团、协会）的服务是否满意统计表 n=390
从表2可以看出，对体育组织（体育社团、协会）的服务“非常满意”的人数占比例为4%，“比较满意“人数占比例为21%，“一般”的人数位居第一，占比例为51%，“不满意”的人数占比例为23%，“非常不满意”的人数占比例为2%。可见齐齐哈尔建华区居民对身边的体育组织服务的态度“一般”最多，其次为“不满意”，而且“一般”、“不满意”和“非常不满意”的和占数过半。由此可以看出齐齐哈尔市建华区的体育组织（社团、协会）以及一些健身场所的工作人员的工作效率和服务力没有得到居民的认可，大部分居民是持有不满意态度。
3.3 齐齐哈尔市建华区居民对社会体育指导员工作的满意度情况
表3 建华区居民对社会体育指导员的指导工作满意度情况统计表n=390
2.3体征常不典型,高过清音和呼吸音减低的体征易被原发病所掩盖,加之胸膜粘连,易发生局限性气胸和多发性气胸,气管移位不明显,与原发病不易区别,及时给予胸部X线或CT检查可及早确诊。
3.4 齐齐哈尔市建华区居民对社区组织的体检和身体评测等活动的满意度情况
表4 建华区居民对社区组织的体检和身体评测活动的满意度统计表n=390
从表5可以看到齐齐哈尔市建华区居民对国家的体育政策法规满意度情况，其中认为“非常满意”的人数占比例为13.33%，“比较满意”的人数占29.23%，“一般”的人数占比例为25.13%，“不满意”的人数占比例为22.05%，“非常不满意”的人数占比例为10.26%。公共体育服务体系的逐步完善，体育相关政策的不断出台，体育法律法规体系的进一步完善，是国民体育健身锻炼的物质基础与法律保障[3]。从数据来看满意度整体比较平均，但是大多数对国家的体育政策不是特别的了解，偏向满意的人群也存在这个现象，但是他们认为虽然不是特别了解但也感受到了身边的体育事业的磅礴发展，比如国家对竞技体育、学校体育、社会体育的重视与发展现状，深感受益颇深。态度偏向不满意的人群普遍认为国家的体育政策法规在宏观方面做的非常好，但在具体细节上稍有欠缺不够完善。
从表3可以看到齐齐哈尔市建华区居民对社会体育指导员的指导工作满意度，其中“非常满意”的人数占比为1.79%，“比较满意”的人数占比例为3.33%，“一般”的人数占比例为22.05%，“不满意”的人数占比例为33.84%，“非常不满意”的人数占38.97%。在问卷发放过程中，通过与居民的交谈，发现大多数居民没有接触过社会体育指导员，也很少接受过专业人士的健身指导，所以导致满意度整体偏低。社会体育指导员的主要工作是组织居民积极的参与体育锻炼，正确的指导居民如何进行健身[1]，但目前国家并没有为社会体育指导员设立明确的岗位需求。
3.5 齐齐哈尔市建华区居民对国家的体育政策法规的满意度情况
表5 建华区居民对国家的体育政策法规满意度情况统计表 n=390
从表4可以看到齐齐哈尔市建华区居民对社区组织的体检和身体评测活动的满意度情况，“非常满意”的人数占比例为9.74%，“比较满意”的人数占比例为22.05%，“一般”的人数占比例，占比例为12.58%，“不满意”的人数居榜首为49.48%，“非常不满意”的人数占6.15%。社区定期对居民进行体检和身体评测等活动即符合响应国家开展国民体质监测的号召，建立国民体质监测系统及数据库，又能够让居民了解自己的身体情况，树立正确的健身观、生活观念[2]。在发放问卷的调查中发现，居民对社区组织的体检和身体评测活动满意度是偏低的，他们认为经常进行的大都是一些基础的健康体检，包括身高、体重、血压、心率等项目，这些基础的体检服务项目太过简单单一，不能够满足大众的需求。
4 结论与建议
4.1 结论
齐齐哈尔市建华区居民对社区体育公共设施及场地的态度整体表现为比较满意；对社区体育公共服务中的体育组织服务和国家体育政策法规的满意度整体体现为一般；对社区体育公共服务中的体育指导工作和体质检测工作的满意度偏低。
一种态度是对“巧”表达排斥，也就是“斥巧”。大致而言，先民的“斥巧”，主要是在政治、道德、风俗及个人修养等方面来着眼。在表达“斥巧”这一观念时，先民经常把“巧”与“淫”“佞”等词语相联系。如《尚书·皋陶谟》：“何畏乎巧言、令色、孔壬？”[1](P103)《尔雅注疏》释曰：“壬，佞也。”《礼记》：“毋悖于时，毋或作为淫巧，以荡上心。”[25](P51)上述文献都以“淫”“巧”连用，表达出对过分追求“巧”以至于破坏政治稳定的忧虑。
4.2 建议
齐齐哈尔市建华区社区体育组织服务工作效率和服务力应更具体化和细致化。社会体育工作者管理部门还需投入更多精力，扩大队伍并强化队伍建设，提高指导工作效率，更好的为大众体育服务。体质监测的有关部门，还需要提高服务力度和服务专业化。
At the end-of-life stage in advanced PC, thoracic epidural opioid in combination with local anesthetics could be considered[31].
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基金项目： 黑龙江省省属高等学校基本科研业务费科研项目（135109520）。
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