浙江省中医药大学附属嘉兴中医院浙江嘉兴 314001
【摘 要】人性化护理是医疗技术发展到今天的一种新型的护理模式。它要求以患者为中心，把患者的生命放在第一位置，尊重患者的人格与尊严。把人文主义关怀发挥到每一位患者身上。在人性化护理的过程中，护士以换位思考的办法，站在病人的角度，设身处地去帮助病人。不仅能够使病人身心更加健康，而且能够让医护人员的人格得到升华。在手术室中提供人性化护理的开展需要护理人员自身素质的提高，人文关怀的具备，专业知识的提高。让人性化护理在手术室的每一个环节得到合理的运用。
【关键词】人性化护理 人文关怀 护理服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-09-204-01
前言：随着医疗水平的提高，患者对医院的服务水平需求质量也越来越高。医院为了树立自身的形象，必须在医院的服务水平上加强。为了使病人通过手术身体和心理得到最佳的状态，病人在护理方面要提供高质量的医疗服务的同时，也需要医护人员把人性化护理理念运用到每一位病人的关怀上【1】。以人为本，病人至上的医疗理念在临床工作中加以运用。每一位护理人员在手术前，手术中，手术后，将敬业、勤奋、严谨的工作作风发扬在对患者的人性化护理当中。
手术前
一入院与患者及家属详谈：家属带病人住院前，医护人员要向病人介绍医院状况，病人病案，住院细节，诊断项目，费用支出等。医护人员要耐心解答病人的每一个问题，带领病人参观医院，病房时候，要做到细心与热情。
二安慰病人紧张情绪：病人在住院时一定会担心自己的病情，医护人员一定要做到面带微笑，无论何时何地，病人认识或者不认识。亲切地对病人解说病情，并且提供相应的帮助。当病人处于过度紧张状态时，可以通过一定的药物进行辅助治疗。
三尊重每一位病人：有些病人在手术前可能患有精神方面的疾病，意识不清，语无伦次。有，些病人可能行动不方便。医护人员都必须平等对待每一位病人，尊重他们的选择，热情地给予他们帮助，不要强迫病人做他们不喜欢的事情【2】。
手术中
一保持手术室环境适宜：医护人员每天到手术时之前，要记录每天手术室的温度和湿度，一般温度在22℃到28℃，湿度在55%左右。定期对手术仪器进行检查与维修。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆保持手术室的卫生与整洁，为患者提供一个救治的良好环境。
二注意对患者的护理:手术过程中，时间较长，病人难免会口干舌燥，这时候需要医护人员用棉签沾水湿润患者嘴唇，但是要避免患者吞咽。病人在放上手术台时候，要轻拿轻放。并且要确保病人的头部，四肢，臂部都有东西衬垫。这样可以保持病人血管的畅通，血液循环流畅。在此过程中都要避免发出过大的声音，打扰到病人。
三安慰患者的心理：手术中病人因为是在麻醉当中，自然感知自己失去了尊严。所以医护人员要了解每一位病人的需求，设身处地去帮助他，满足他。在手术过程中，也要对病人给予积极的暗示，比如通过握住患者的手，给他加油。通过对患者说手术很成功，抚慰患者焦虑的心情。
手术后
一病人的基础护理：手术后，要确保患者的尊严，尽量减少患者的裸露部位。病人手术后都要卧床，并且气管大多切开。所以护士需要把基础护理做到非常完善。每天给病人洁面，用医院专门的吸引牙刷口腔清洁。对男病人还要定期进行胡子清理。每天安排给病人沐浴，沐浴后要确保头发吹干。定期给病人换身位。多数病人有换尿不湿的需要，护理人员需要定期给病人换理。换前需要将病人的臀部和阴部清理干净，再换上干净的尿不湿。
二病房的环境优化：病人手术后需要在病房愈合。需要呆上一段时间。所以病房的环境对病人的康复治疗有着很大的帮助。可以在病房放上对病人有益的盆栽和花卉，音乐演奏和送生日礼物等。保持病房空气清新，让病人能安心在病房里养病。除此之外，要确保病房的足够安静，不能大声喧哗，医护人员在护理过程中不能发出过大的声响。除此之外，要合理安排家属的探病时间，确保每位病人有充足的休息时间。
三饮食和给药护理：营养专家通过对病人的病案，饮食习惯，爱好与癖好，咀嚼功能做出了解为患者专门定制科学化、合理化的营养饮食[3]。同时定期为每位病人做血常规检查，观察各种营养指标是否达标。缺少哪些营养成分，要通过饮食补上。对于虚弱的病人，咀嚼困难，可以把食物做成糊状或粥给病人使用。对于不能自己吃饭的病人，护士要始终耐心对待，面带微笑给病人喂饭。用药要按医生的叮嘱按早中晚定期定量服用。护士要确保病人将药物是否都吞下。吞不下的可以通过在水中增加增稠剂给病人送服。做到药物的合理吸收。药物的保存与使用过程中，要确保其不被污染与乱放。利用药品和液体包装在一起，输液时可避免针刺伤医患人员或者患者的危险。
总结：当今时代医疗市场竞争非常激烈，如何做好对病人的护理工作成为提高医院平台的关键。当医护人员对待病人亲切，细心，博爱与耐心时，人性化护理的工作就已经在医院里展开。作为服务患者的主要队伍——护理队伍。除了在提高自身的专业知识以外，还必须提高自身的道德素养，以人文关怀的情绪去对待每一位病人。患者至上的理念要作为医院服务水平提高的关键。人性化护理理念在医院的全面展开能够为更多的病人带来康复的希望。
参考文献：
[1] 张春华，邹丽红.慢性肾衰竭患者心理特点及心理干预[J].长春中医药大学学报.2008,09:12-3
[2] 战英杰.手术室人性化、个性化护理探析[J].新疆医科大学学报,2006,29(10):1001-1002
[3] 张晓红.人性化护理在手术中的应用体会[J].齐鲁护理杂志,2006,12(5):981
论文作者:沈瑜,曹雪萍,汪静
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第9期
论文发表时间:2016/9/30
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