（国网山东平邑县供电公司 山东平邑 273300）
摘要：当前，国国经济的快速发展和科学技术的不断进步，对供电企业的管理水平提出了更高的要求。如何在日趋激烈的市场环境下，提高自身核心竞争实力，成为各个供电企业一项重要研究课题。国网山东平邑县供电公司将开展QC质量管理活动，作为争先发展的有力抓手，不断探索QC活动规律，从中总结出了一些质量管理的经验，希望给有关人士一些借鉴。
关键词：县供电企业；QC质量管理；措施要点
近些年，该公司领导高度重视QC质量管理工作，不断健全领导责任体系，制定专项奖惩考核办法，畅通QC小组沟通机制，加强人员教育和培训，激发工作积极性和创造性，QC成果整体质量明显提升，在省市级成果发布会上，都取得了优异成绩。
1QC小组有效的管理措施分析
1.1规范QC小组活动章程
为了合理的开展质量管理工作，该公司按照“五位一体”管理要求，进一步理顺管理职责、流程、考核等管理要素，制定了《QC小组活动管理控制程序》等相关制度，同时为了更有效的开展工作，还制定了《QC小组活动管理办法》 和《科技工作奖励办法》来进行辅助管理，其中后两个制度也是对前一个的补充，完善了里面规定的漏洞，让整个管理制度更科学合理，确保在开展活动时做到有据可依。没有规矩不成方圆，没有一个明文规定的制度，而且让大家都知道，都认同，开展质量管理工作会非常棘手，因为没有合理的依据，无论是管理流程，还是奖惩办法都比较模糊，管理人员自身都管理不好，怎样来管理其他事务，除此之外，有了好的管理制度，还应该有一流的执行力，没有执行力的管理方案就等同于一张白纸，因此要高度重视并加强制定执行落地过程的管控。
1.2确保沟通渠道的畅通性
有了完备的质量管理体系，就可以按照其流程和要求对各项事务进行管理了。在长时间的工作中发现，公司中的管理人员和基层的QC小组必须进行有效的沟通，这是推动QC小组工作的发动机，如果这个沟通渠道不畅通，那么QC小组的工作效率和结果都不会达到预期效果。例如在进行基层的质量管理中，在质量培训工作中如果遇到困难，或者有必要和企业质量管理人员进行沟通，那么有效的沟通就是工作效率，如果沟通出现障碍或困难，那么直接影响到QC小组的下一步培训计划，又如在课题指导过程中，如果遇到问题和不确定的问题，就可以拿出来及时和QC管理人员进行沟通，及时解决问题，然后推动QC小组工作不断的前行。通过建立完善的沟通渠道，就能够打开自上而下，通力合作的良好推进局面，有利于公司QC小组活动有序、健康、快速的发展，从而提高企业的市场竞争力。
1.3对小组人员做好业务培训
想要提高公司管理质量，就先要明确管理理念，让小组内的每一名成员都认识到这方面的重要性。同时加强对其的培训工作，提高其业务水准。针对工作实际，公司最终决定把质量管理和教育培训工作列入到本年度教育培训计划中，同时制定了培训的具体方案，在培训期间，使用了内培、外送的管理策略，也就是把工作内容，工作性质不同的人员进行分别培训，选择最适合的培训材料。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如如果该员工没有参加过类似的培训，本次也是第一次参加QC活动，就应该使用内培的方式，讲师可以选择单位管理人员，或者从外部聘请有相关资质的人员，由于内容比较基础，而且员工的水平基本相同，所以采用大范围集中培训，其目的就是从整体上提高本企业基层员工的活动水平，能够初步了解质量管理工作，掌握活动的意义和方法，让其在以后有一个更好的发展。在选择授课的内容方面，一般都会注重QC基础知识，但是在另一方也要考虑到员工的活动能力，要两个方面兼顾，切不可顾此失彼，使用内引、外送、专家答疑这种培训模式，让初、中、高三个质量管理水平不同的员工得到了合理的培训，不仅有利于其快速掌握知识，同时也提高了个人掌握好这方面知识的自信心。
1.4奖励机制激发积极性
为了让质量管理活动进一步开展下去，让基层人员也有非常大的积极性，一定要建立质量管理工作奖励机制，在这个机制的引导下，针对有突出进步和贡献的人员，要大张旗鼓的予以奖励，对于先进的一个集体也要提高奖励力度，例如针对非常优秀的QC小组活动推进者，可以奖励其有机会外出学习，出国深造等，这种奖励制度的落实，可以极大的调动员工的质量管理意识，让更多的人对质量管理有深刻的认识。在此基础上，由于社会环境是不断变化的，因此奖励办法也要适当的做出调整，避免让人感到麻木和没有新意感。因此公司对管理制度又做了重新修订，制定了《公司科技工作奖励办法》，不仅要对企业的优秀成果进行特殊奖励，同时也要对集体和个人分别奖励，以此来彰显其不同的贡献和价值。
2QC小组活动的效果分析
2.1QC小组活动能培养人才
在小组成员表彰大会上，每一名人员都自我发言，展现自己在活动中所取得的成就，这些都得到了专家和领导的充分认可，同时也让小组成员有了成就感，让质量管理工作和自己融为一体，有了密切的联系，对日后的生产、服务有非常大的推动作用。除此之外，通过QC小组活动给企业培养了大量的人才，无论是技术方面还是服务方面，应有尽有，不仅提高了电力企业的竞争力和自身实力，同时也为有才能的员工提高了良好的展示平台。与此同时，利用QC小组活动还培训出了一批攻关人员，其业务素质强，而且非常有创新思维，在之后的工作中都成为了各个方面的业务骨干。从这一侧面也可以看出，普及 QC活动加强了团队协作，有效培养了内部人才。
2.2QC小组活动提高了经济效益
该公司在开展QC小组活动后，不仅人员整体素质得到了提升，而且还得到了很多成果和奖励。与此同时，小组成员在活动中，充分意识到成本、消耗、和质量的重要性，因此都加强了提高质量、降低消耗、降低成本等活动的开展力度，不仅感染了每一名员工，而且都身体力行，从每一件小事做起，提高了公司的经济效益，方式也越来越感受到QC小组活动的重要意义，而且该活动在以后的发展中，必定会释放更大的力量，因此公司也开始重视这方面的投入，希望在以后的工作中，这项活动会办的越来越好。
总结：在质量管理不断创新和发展中，对班组管理工作也必将会越来越重视，因此在现阶段就要充分认识到着一点，提前做好班组QC质量管理活动，为以后的进一步发展和完善奠定基础。除此之外，进行质量管理过程中，其理念和思想意识也不是一成不变的，随着社会环境和经济环境的不断变化，质量管理的重点也要有所侧重，及时调整，推动电力事业的进一步发展。
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论文作者:苗立华,尹嘉庚,朱帅
论文发表刊物:《电力设备》2015年8期供稿
论文发表时间:2016/3/11
标签：小组论文; 质量管理论文; 质量论文; 人员论文; 管理人员论文; 员工论文; 公司论文; 《电力设备》2015年8期供稿论文;