摘要：当前配电网的自动化程度很低，当电网发生故障后，及时快速的供电还存在很大的压力，除此之外，在市区边缘区域互供能力比较差，不能确保供电的可靠性，因此满足不了用户的需求，针对这一情况，有必要挖掘现有潜力，提出切实可行的办法，提高这方面的工作水平。
关键词：配网调控；抢修指挥；精益化管理
一、配网调控及抢修指挥业务精细化管理的意义
1、有助于提高电力企业服务质量
配网调控及抢修指挥业务精细化管理，能有效保障业务质量，并实现对资源的优化配置，促进成本投入的大幅度降低，并有效缩短配网调控及抢修指挥业务耗费的时间，能有效提高电力企业服务质量，并增强电力企业管理成效。同时，在精细化管理下，配网调控及抢修指挥业务流程得到优化，能准确有效地实现对供电故障的抢修，进而有效增强配网运行的可靠性，并促进供电质量的大幅度提高，能为客户提供优质高效的供电服务。
2、有助于提高电力企业信息化水平
配网调控及抢修指挥业务精细化管理，需借助先进的信息化技术，并构建信息化调度以及监管指挥平台，增强配网管控的实时性，进而加强配网抢修效率，有效保障配网抢修质量。同时，能使客户实时了解配网抢修进度，促进客户满意度的大幅度提升。另外，在精细化管理下，电力企业通过构建协同机制，增强信息共享，并创新服务模式，能实现对服务感知度的有效優化。
二、配网调控及抢修指挥业务精细化管理的措施
1、深度融入精细化管理理念
电力企业要深入融入精细化管理理念，要秉承实事求是的态度对配网调控以及抢修业务指挥存在的问题进行深入分析，并综合考虑配网缺乏较高的自动化水平、供电可靠性有待提高这一现状，致力于有效满足客户的用电需求，对配网调控方案进行科学制定。同时，要优化抢修指挥业务的具体流程，并对相关措施进行细化，加强协同作业，明确各岗位员工的具体职责[1]。
2、加强对先进技术的应用推广
电力企业要加强对先进技术的应用推广，具体可从以下方面着手：（1）加强对用电信息采集系统、营销系统以及调度系统的应用推广，提高信息化水平，借助先进技术，促进调度人员与抢修人员加强实时沟通，并将相关信息对客户进行及时反馈，使客户实现对抢修进度的实时了解。同时，借助信息技术强化对配网故障的自我诊断、科学分析以及有效解决。（2）应用先进的信息系统有效指挥现场抢修，对故障报修相应的响应时间进行缩短，实现对故障的快速抢修，减少停电时间，降低损失。（3）对调度技术支持系统进行综合应用，实现对信息资源的有效集中处理，并推动各部门快速实现联动响应，增强抢修效率，将以往的被动抢修模式转变为主动抢修模式，快速准确地对配网线路及相关设备故障进行判断，准确确定故障位置，为抢修人员提供有价值的参考依据，实现对故障的快速排除。（2）借助网络及智能化技术，对PCS—9000配网一体化抢修指挥系统进行创建，实时对配网实时智能化的动态监控，为配网调控以及抢修指挥业务提供有价值的参考依据，建立健全抢修体系以及维护体系，全面准确地对配网故障进行深入分析，并对故障抢修方案进行科学制定，准确有效地消除各类配网故障，增强配网运行的安全性和可靠性[2]。通过在线监视，为配网运行及调控提供有价值的参考依据。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3、创建调控机制
电力企业要创建调控机制，具体可从以下方面着手：（1）针对配网调控及抢修指挥创设岗位轮换制度，调控人员与抢修人员要定期轮换岗位，并相互学习，深入了解彼此岗位的具体工作内容，基于上下联动的协调机制，增强跨专业协作，有效保障配网调控及抢修指挥业务开展的有序性和有效性，为客户优质便捷的供电服务。（2）创设持证上岗制度，对上岗具体标准进行明确，岗位工作人员必须具备相应的资格证书。在工作人员上岗前，要严格考核其专业知识，确保他们深入了解并熟练掌握岗位工作专业知识及相关技能。同时，要强化供电服务。在配网检修过程中，抢修指挥人员要合理调整配网运行状况，并对停电信息进行准确录入。（3）优化配网调控及抢修指挥业务的就具体流程，快速准确地对故障具体位置进行确定，并对故障原因进行科学诊断，在此基础上，采取有效措施加以处理。促进配网调控人员与抢修指挥人员的有效协作，将故障快速排除，及时恢复正常供电，增强供电服务质量。
4、加强对配网调控及抢修指挥人员的技能培训
电力企业要对技能培训和实训基地进行创建，加强对配网调控及抢修指挥人员的技能培训。要针对带电作业、线路维护以及抢修举办相应的培训班，组织配网调控人员以及抢修指挥人员参加学习培训，在短时间内，增强他们的业务操作能力和综合素质。同时，要定期安排，并分批次地组织配网调控人员以及抢修指挥人员参与上级调控中心举办的各类学习班，与相关学员进行沟通学习和经验交流。在此基础上，定期对参加学习的工作人员开展理论知识测试和实践技能考核，考核合格后，方准许其上岗。另外，电力企业要致力于为客户提供优质服务，开展相关专业技能竞赛，锻炼工作人员的服务水平。
5、强化安全风险管理控制
电力企业要强化安全风险管理控制，具体可从以下方面着手：（1）针对配网检修制定科学的计划，并对之进行有效执行，有效减少停电次数，并促进停电时间的有效缩短。（2）对配网设备异动加强管理。绘制完整准确的配网接线图，增强配网运行的安全性和可靠性。同时，对应急事故预案进行科学制定，遵循应急事故预案有效处理故障，实现对正常供电的尽快恢复。（3）建立健全安全风险管控保障制度，通过制度约束，增强管理的规范性，对配网故障相应的评判标准进行明确，并对配网调控以及抢修指挥业务的具体流程进行规范，通报故障研判准确率以及主动处理率，对相关基础数据进行完善[3]。
6、结合实际问题进行细化剖析
对于电力企业而言，在开展该项工作的过程中，首先就需要明确自身所承担的社会职责，在优化服务理念的基础上，基于客户利益角度下，确保企业员工上下能够以“你用电、我用心”这一服务理念为指导，在提高客户满意度的同时，为电力企业赢得良好的社会口碑并树立良好的社会形象奠定基础。在实际践行的过程中，则需要从该项业务实际现状出发，实事求是来分析问题，对配网调控与抢修指挥业务现存问题进行深入且细致分析，结合配网自动化水平偏低、在市区边缘位置供电的安全可靠性偏低这一实际问题，将满足用户实际需求作为目标来实现解决方案的科学且完善制定。在此基础上，在落实业务精细化管理理念与模式的过程中，需要针对该项业务实际开展的流程进行优化，并细化措施、强化协同作业理念，在全面提升员工责任意识与能力素质的同时，促使员工在明确自身岗位职责的同时，积极转变自身的行为方式，以精益求精的理念为指导来不断提升服务质量。
结语
综上所述，随着我国经济的发展和城市化步伐的不断加快，对电力行业的要求也在不断的增加。但是由于传统电力行业的发展理念不适合现代社会高速发展的电力需求，进而使得电力行业在配电调控和抢修指挥业务中出现一系列的问题。因此，在这样的状况下，通过推广信息化管理手段提高服务水平，创新调控体制，提高精细化管理，强化配网调控和抢修指挥业务工作人员的综合素养，进而不断提高配网调控及抢修指挥业务的精细化管理水平，促进我国电网的健康可持续发展。
参考文献
[1]刘甲庆，和贝.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理[J].中小企业管理与科技，2018.
[2]洪丽，章玉花.配网调控及抢修指挥业务精益化管理研究[J].福建质量管理，2018.
论文作者:杨然
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
标签：业务论文; 故障论文; 人员论文; 电力企业论文; 精细化论文; 并对论文; 准确论文; 《基层建设》2019年第19期论文;