【摘要】目的：探究外科病房患者护理管理中应用人性化管理方案的临床疗效。方法：选取278例在我院外科接受治疗的患者为临床研究对象，将其分为对照组和试验组，护理结束后比较两组患者对护理质量的评分情况。结果：护理管理后，观察组患者对操作能力、沟通情况、病房环境以及消毒隔离评分均显著高于对照组；结果具有显著差异。结论：在外科患者的临床护理中增加人性化护理，保障了病房内护理工作质量，提高临床疗效。
【关键词】人性化管理方案；外科病房；护理管理；临床应用效果
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）35-0235-02
外科主要以手术切除、修补为主的治疗科室，主要收治创伤、感染以及肿瘤等患者，属于综合科室，病情多较为复杂，围术期突发事件发生率较高[1]。需通过恰当的护理干预提高治疗安全性，人性化管理方案是近年临床新兴的一种护理方案，是通过人性化角度进行护理，最大程度上降低不良事件的发生率，目前已广泛应用于临床，我院对278例外科接受治疗的患者行不同护理管理方案配合治疗后的疗效进行对比分析，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
临床研究对象选定在我院外科接受治疗的278例患者，入院时间为2016年3月至2017年3月，分为对照组（接受常规护理）和试验组（接受人性化管理方案护理）。对照组：男66例，女73例，年龄均18岁至73岁，平均年龄（52.91±10.64）岁；试验组：男67例，女72例，年龄均在17岁至71岁，平均年龄（56.28±12.98）岁。所有患者在患病程度、治疗方案等临床资料差异不明显（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
将常规护理管理实施于对照组患者的护理中，做好穿刺、用药以及饮食等常规护理工作；
试验组患者应用人性化管理方案，患者入院后，根据病情、既往病史、过敏史以及机体情况进行初步评估，制定相应的护理管理方案[2]。对患者及其家属讲解在住院期间可能发生的事件，并对护理方案进行详细讲解，将专业术语转化为通俗的语言描述给患者，便于患者更好的理解。列举以往在我院接受治疗的类似疾病患者的成功案例，增加患者的治疗信心，提高治疗依从性。患者在接受手术治疗时，应做好风险预估方案，将手术期间一切可能发生的情况进行预估，做好预防措施。手术期间密切监测患者的各项指标，并制作指标变化图。护理人员应在术中辅助患者调整体位，对患者肢体进行适当按摩，防止发生肢体肿胀等情况。
1.3 观察指标
从消毒隔离、病房环境、沟通情况以及操作能力等多方面对护理质量进行评定，评定报告由护理人员方法给每一位参与研究的患者及其家属，确保评分公平性，报告满分100分，护理质量与评分结果成正比。
患者从护理人员工作态度、服务质量以及操作水平等多方面对护理满意度进行评定，评定报告由护理人员方法给每一位参与研究的患者及其家属，确保评分公平性，报告满分100分。
1.4 统计学处理
采用Spss 15.0软件处理，（%，n）表示计数资料结果，χ2检验；（x-±s）表示计量资料结果，t检验；P<0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 比较两组患者护理质量评分情况
护理管理后，观察组患者对操作能力评分（21.71±0.54）分、沟通情况评分（21.64±0.65）分、病房环境评分（20.43±0.78）分以及消毒隔离评分（20.65±0.98）分均显著高于对照组患者对各项指标评分值，结果具有有统计学意义（P＜0.05），详细情况见表1。
表1 两组患者护理质量评分情况（x-±s）
3.讨论
外科的主要治疗原则为通过手术切除病原，此类治疗方法会给患者带来较大的疼痛感，且术后对患者的正常生活造成较大影响，且多数患者对手术具有强烈的恐惧感，治疗依从性差，对临床疗效会造成一定的影响[4-5]。因此，需要应用恰当的护理方法消除可能影响临床疗效的因素，提高患者治疗安全性。在常规护理管理中应用人性化管理方案，可通过提高护理人员面对紧急事件的应对能力，增强其责任感；多于患者进行沟通，了解患者的真实想法与需求，多给予患者以温暖，增强患者战胜疾病的信心；根据不同患者的不同社会能力、实际需求，结合病情，实施针对性的护理方案，提高护理工作效率[6]。本研究表明，护理管理后，观察组患者对操作能力、沟通情况、病房环境以及消毒隔离评分均显著高于对照组，结果有显著差异。
综上所述，对外科患者护理工作中增添人性化护理管理，有助于减少不良事件发生，提高护理质量。
【参考文献】
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[2]张国萍，耿学玲.人性化管理模式在外科病房护理管理中的应用价值[J].中国卫生产业，2017，14(14):136-137.
[3]洪浔梅，方珍.外科病房护理管理中采用人性化管理的临床探讨[J].当代医学，2016，22(21):97-97，98.
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[5]张瑾慧，韩艳，盛红燕，等.优质护理服务在关节外科病房的实践与成效[J].齐鲁护理杂志，2012，18(33):89-90.
[6]杨萍.儿外科病房夜班护士压力现状探讨与对策[J].吉林医学，2012，33(31):6890-6891.
论文作者:罗洁,甘晓芹
论文发表刊物:《医药前沿》2017年12月第35期
论文发表时间:2018/1/11
标签：患者论文; 外科论文; 病房论文; 评分论文; 方案论文; 情况论文; 人性化管理论文; 《医药前沿》2017年12月第35期论文;