摘要：随着社会的进步和国民经济的发展，人们在日常生产和生活活动中对电能的需求日渐增长，给电力行业的发展带来了前所未有的机遇和挑战。而由于种种因素的影响，电力企业在营销活动中经常会受到电力回收风险的严重影响，给电力企业的发展形成制约。本文首先分析了电力企业电力营销中的电费回收风险内容，继而探讨了对电费回收风险的控制措施。
关键词：电力企业；电力营销；电费回收；风险控制
电费回收风险一直是困扰电力企业的重要问题，电费回收的实际效果是影响企业生产运营，继而关乎企业健康发展的关键因素。怎样才能采取更为高效的管控措施，使电费回收工作呈现出更高的效率，促进电力企业营销活动的高效化发展，值得广大从业人员更为积极的探索。
1、电力企业电力营销中的电费回收风险
1.1用户信用风险
1.1.1用户缴费延迟与拖欠风险
电力企业提供供电服务，用户按时缴纳电费，是合情合理的事情。不过在现实中，有一部分用户出现延迟缴费的情况，给电力企业的生产运营带来风险。电力企业运营机制的不完善，导致无法及时而准确的预测和避免延迟缴费问题的发生，从而出现很多隐形弊端带来不必要的损失和风险。而此种不良后果的出现，都是因为对于用电客户相应信用评价体系以及估测控制不够完善所造成的。
1.1.2用户故意坏账风险
目前，仍有部分电力用户故意赖账的情况出现，虽然国家在电费收缴违约金方面做出了规定，但对于恶意坏账行为，仅仅是对其信誉的赊销，没能形成实际效果，使电力企业在电费回收工作上仍然面临威胁，很多企业由此而面临着内忧外患的局面。
1.1.3用户破产风险
受到市场经济高速发展的影响，部分中小型企业由于经营不利，可能会出现主动破产或间接闭厂的情况。这些企业大都负债累累，很难对缴纳电费形成重视，使电费回收工作陷入尴尬的局面。
1.2外部环境风险
1.2.1经济形势风险
电能是一种通过售卖而盈利的商品，会受到市场经济发展情况的直接影响。市场经济低迷会影响到企业的发展，导致用电企业无法获得良好的经济效益，其电费缴纳能力也自然会降低，从而影响到电力企业的电费回收效果。
1.2.2自然灾害风险
受到地震、洪水等重大地质灾害的影响，使一些企业厂房遭到破坏，甚至企业不得不停产或被迫倒闭。重大灾害不仅会让企业蒙受巨大的经济损失，还涉及到员工的安置问题，使企业面临很大的费用开支，造成资金运转不足，很难让企业走出困境。在这种情况下，企业已经无暇顾及，也没有能力支付拖欠的电费，造成电费无法追回。
1.3管理风险
1.3.1技术手段风险
当下，有很多电力企业并未建立起完善的技术手段针对用电客户形成全面的自动化管控。技术缺失不单表现于电力企业无法对电费回收风险形成有效预测，也体现在电费收缴等方面。
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1.3.2电费回收管理机制
对电费回收审核以及违约金相关制度的构建仍显得不够完善，反映出电力企业防范机制的欠缺，只能够简单的确认客户欠费的情况，而无法从根本上防范电费拖欠而造成的回收风险，给电力企业带来严重的经济损失。
2、电力企业电费回收风险控制措施
2.1用户信用风险控制
每个企业所面临的风险是不同的，防控体系也无法做到完美，对所有电费回收风险形成全面防控，所以企业要将重点防范原则作为企业发展核心。虽然局部电费回收风险看似对企业整体运营影响较小，不过当这种小范围资金周转问题逐渐积累，便会给电力企业正常的生产运营带来影响。尤其是对于用电大客户，要关注其电费缴纳的及时性，防范电费回收风险的恶化。
针对恶意拖欠电费的用户，应该加大处罚力度，与银行信用之间形成联系，如果企业恶意拖欠电费，将会对其银行贷款政策形成直接的影响。此外，要持续提升对于客户服务的质量，在电力营销活动中获得用户和社会更高的认可，逐渐营造出理性而高效的电费回收环境。积极推广新型电费缴纳方式，并设置更多电费收取网点，给电力用户缴费提供便利。
2.2外部环境风险控制
虽然电力企业在风险发生之前会采取一定的预防措施，不过因为外部环境具有多变性和复杂性，还是会出现一些意料之外的风险。电力企业管理人员需要积极提升自身风险事件处理能力，设置较为全面的风险控制预案，使预防和控制之间形成有机的融合。对于部分可预见的电费回收环境风险，电力企业需要提前做好相应的电费结算工作，必要时可利用法律手段催促电费清缴。
2.3管理风险控制
首先，要针对电费回收相应的制度体系进行改进，强化制度管理，使管理过程更加精细化，呈现出更高的效率，使电费回收风险能够处于可控范围之内。针对电费回收中的突发事件要有充足的准备，具有解决突发问题的能力，在最大程度上缩减电费回收风险。在用户处在较大风险状态之下时，需要对其及时预警。强化电费回收风险在区域范围内的责任落实，提高电力企业员工对于风险的防范意识。
其次，为使电费回收工作可以更为高效而便捷的开展，需要在各公司和个人之间构建起完善的交流平台，方便对电费回收预警体系的完善。提升电费回收管控的提前意识，积极降低事中与事后情况的出现，将问题转化为事前而方便进行控制，在发现异常情况要快速做出反应，及时进行处理。为保证电力营销工作的顺利开展，应实时关注电费结构调整以及趋势发展情况。结合电费回收实际情况，进行用户风险的评估和管理，对安全风险较大的用户要强化管控。
最后，降低电费回收所具备的复杂性，促进回收效率的提升，多种缴费方式相结合。对于电力企业营销人员，应该建立起相应的激励制度，年底进行考核，对实际工作成绩优秀的个人或者集体给予奖励。以此来有效提高电力营销人员的工作积极性，有效规避电费回收风险。
结束语：
总而言之，电费回收风险是影响电力企业生产运营的重点问题，会对社会发展形成直接影响，值得电力行业乃至全社会的关注，相关从业人员应该积极探索，对国外的一些先进管理经验加以借鉴，继而与我国电力行业发展的实际情况相结合，创建出一套更为符合我国国情的电力营销体系，在实现自我价值的同时，为电力行业的发展做出自己的贡献，为国家经济发展注入源源不断的活力。
参考文献：
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[3]滕桂男，张蓓.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].民营科技，2017（11）：33.
论文作者:陈曦
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/2
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