自媒体传播视域下高校留学生招生资讯公众平台运营初探
——天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号数据分析报告
何洋 天津师范大学
摘要： 来华留学事业是我国教育事业的重要组成部分。随着来华留学生人数逐年增加，高校对来华留学生招收需求的扩大，突破新思路，利用新型平台对来华留学生招生和管理方面的创新已成为摆在留学生招生和管理工作者面前的重大课题。本文将以天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号为主要研究对象，对微信公众号运营两年来的发展状况及存在问题进行分析，通过具体数据分析，为创新留学生招生宣传策略提供参考建议。
关键词： 来华留学生；微信公众平台；招生管理
一、引言
留学生教育是高等教育国际化的重要体现。截至目前，我国普通高校接收来华留学生总数已逾40万名，分别来自世界200余国家和地区。随着来华留学生人数逐年增加，高校对来华留学生招收需求的扩大，突破新思路，利用新型平台对来华留学生招生和管理方面的创新已成为摆在留学生招生和管理工作者面前的重大课题。
据统计，在符合接受留学生的800余所高校中，利用微信公众平台等新媒体技术手段进行宣传和管理留学生的高校数量占比不足十分之一。在新媒体技术日益发展的今天，自媒体作为宣传校园和服务师生的主阵地，在高校留学生招生和管理的应用和创新上自然不可或缺。
试验分为以下∶5个处理，设在一个格田，每个处理面积至少1亩，侧深施肥机械提前调试好，精确施肥量，各处理施肥情况如下：
本文将以天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号为主要研究对象，对微信公众号运营两年来的发展状况及存在问题进行分析和梳理，通过对运营平台的内容和数据分析，对公众号如何进一步发挥自媒体互动性、即时性、共享性和多样性，提升国际学生招生宣传效果，创新国际学生招生宣传策略提供参考建议。
二、天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号运营情况
天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号(ID: TNU_ISA)自2017年12月4日开设至今，粉丝总数达1744人。公众号致力于以多语种推送各类招生信息和校园新闻等，并以公众号为载体，推出新生报到、报名申请、保险购买、接机申请等功能。自运营以来，累计推送资讯168条，阅读量达8万次，每条信息及时、准确送达至目标人群，大大提高了工作效率，取得了良好的效果。
三、研究方法
本文主要采用数据分析和内容分析，根据后台管理数据对公众号从2017年12月至2019年7月间推送信息从推送频率、时间和形式等因素对比分析，对内容按照发布时间和阅读量进行考量，通过分析用户数据、内容数据以及菜单数据，结合平台开设功能，探求适合高校留学生招生资讯平台的特有文化传播模式。
在前文中，我们根据现有相关理论及实证研究结果推断，金融摩擦本身会对民间固定资产投资增速形成负面效应。但表5报告的模型1和模型2的估计结果都显示，金融摩擦变量Ffri及其交叉项Epu×Irr×Ffri对民间投资增速Pinv的偏效应均为正。这与理论推断结论不符。导致这种不符合理论预期的估计结果出现的一种可能，是金融摩擦在其不同取值区间对民间投资增速的作用方向并不一致。为了验证金融摩擦与民间投资增速之间的非线性效应是否存在，我们以金融摩擦变量及其交叉项作为门限变量，设定以下门限面板回归模型：
四、数据分析
(一)用户数据分析
根据用户分析数据显示，公众号于2017年12月23日发布第一篇推文《招生丨天津师范大学2018年孔子学院奖学金申请办法》，当日用户关注数为252人，图文阅读总数由之前150人激增至2110人。其中，公众号内阅读人数为37人，朋友圈阅读人数高达1428人，转发人数118人，转发次数169次。此后，微信公众平台发布文章数量和用户关注人数的增长保持相对平稳，关注人数每月平均增长100人。关注人数增长迅速的几个阶段，均受到推文内容的影响，如从2018年3月7日发布的《活动丨天津师范大学国际学生招生宣讲会开始报名啦！》到2018年3月10日发布的《活动丨有朋自远方来，不亦乐乎 ——天津师范大学国际学生招生宣讲会成功举行！》，2天人数暴增300人，说明推文内容是影响新用户数量增长的重要因素之一。此外，从新老用户数量变化看，取消关注人数无明显波动，净增人数变化仅受新关注人数增长影响。从用户关注分布可看出，一半以上关注者来自天津，这说明了关注者有明显地域特征。
(二)内容数据分析
4.推送形式
SHI Shaojian, CHEN Congxi, LIU Caixin, et al. Analysis of the development and utilization situation of mineral resources in Hebei Province in 2017[J]. Conservation and utilization of mineral resources, 2018(6):14-19.
1.推送频率
人巨细胞病毒感染与原发性高血压相关性的研究进展………………………… 杨迪虹，徐 媛，葛卫红（2·107）
2017年12月推送16篇，2018年1月推送16篇，2月推送4篇，3月推送13篇，4月推送8篇，5月推送6篇，6月推送3篇，7月推送4篇，8月推送2篇，9月推送8篇，10月推送4篇，11月推送2篇，12月推送4篇，2019年1月推送16篇，2月推送22篇，3月推送13篇，4月推送8篇，5月推送7篇，6月推送8篇，7月推送5篇。从推送频率看，该平台集中发布大量资讯的时间是每年1月、2月、3月和9月，而留学生招生旺季也集中于这四个月，由此推断，招生办公室推送文章的频率主要跟招收留学生的时间节点息息相关。
微信公众号主要设置了3个一级菜单，分别是：招生信息、学在师大和关于我们。在招生信息菜单中，分列若干子菜单：招生简章和招生咨询，其中招生简章按照留学生不同奖学金类型，又分设若干3级菜单，所发布简章均为多语种；学在师大菜单中，分列的子菜单均跟留学生日常管理内容较为密切：安全提示、学习生活和表格下载；关于我们子菜单中，主要由校园风景，联系方式和常用链接构成。所设几级菜单内容基本涵盖了招生管理办公室日常工作职能。
根据后台数据显示，自公众号推出以来，168篇推文总阅读量达80000次，总阅读人数超过36000人，平均阅读量约300人次。其中，招生简章类推文的阅读量集中在每篇400人次左右，活动类推文阅读量在500人次。推文阅读数量破千的共有5篇，分别是《天津师范大学招生简章》，《我一路从南到北，只有你想让我停留——We are waiting for you @TNU》，《盛夏的果实丨我校国际学生郑佩佩获得2018国际汉语读书大赛一等奖第一名》，《新起点、新生活——TNU给你最好的自己》，和《倾听你的声音！天津师范大学国际学生招生工作问卷调查》。从几篇微信公众号标题语言可以看出，用词轻松，贴近生活，吸引读者。当然，凡是符合学生切身利益的推文，阅读量都十分可观。这充分表明用户对天津师范大学关注度以及对个人身份的认同，同时也反映出热点新闻对阅读量的提升有重要的促进作用。
3.阅读量和点赞量
公众号推送时间主要集中于18点至20点，86%的信息为该时段发布。由于公众号的信息接收者多为学生，且所推送内容也多与学生有关，18点后，大部分学生基本结束了一天的学习，也有充足的时间浏览微信，因此这个时间段是公众号运营及推送的黄金时期。
反观阅读量较少的几篇推文，点击量均未破百。如：《节日丨各国元旦习俗，你知道多少？》，《汉语学习丨成语故事》，《汉语学习丨读菜单》，此类文章均为转载，且知识均可在课堂获得。一方面可以说明用户对该平台发布的知识类推文兴趣不大，另一方面也表明了非原创性推文缺乏吸引受众群体进行深度阅读的魅力。
控制流域面积333 km2，断面以上主河道长度为26.8 km，主河道平均坡度为25.4‰，流域形状系数0.464。实测最大洪峰流量为319 m3/s，发生于1964年7月21日。多年平均河川径流量为2 467万m3，折径流深74.1 mm，多年平均年径流系数0.156。实测最大洪峰流量为319 m3/s，发生于1964年7月21日。实测多年（1958—2016年）平均输沙量13.1万t，输沙模数为393 t/km2。
根据内容分析数据显示，自微信公众平台开设以来，累计发送推文共计168篇，其中：招生资讯(招生简章和各类奖学金申请办法)类推文87篇，政策制度(留学生安全)类推文9篇，校园资讯(留学生活动新闻)类推文15篇，校园生活(各类留学生通知)类推文57篇。
公众号推送的168条信息中，形式多以“文字+图片”为主，以音、视频形式呈现的分别为2次和4次。基于目前推送形式较为单一的现状，随着公众号关注度的不断提升，还需借鉴较为成熟的几所跟高校留学生相关的公众号，丰富推送形式和推文内容，提升服务质量和推送品质。
(三)菜单数据分析
2.推送时间
作为面向留学生的权威性资讯发布平台，“天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号”应找准公众号定位，整合信息资源，致力发布优质内容。因此提出三点建议，以供参考。
五、问题与建议
根据学生问卷调查反馈以及近两年菜单点击人数和人均点击人数分析可得，关注者更多使用招生信息栏下的招生简章功能，且日均点击量受不同奖学金类型的开放和截止时间影响较大，奖学金申请端口开放时，点击量较往常有明显的增多。这也在一定程度上说明，天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号的关注者较为习惯使用通过该资讯平台获取相关信息和内容。由于公众号的招生咨询功能刚刚开放，关注者的使用习惯还有赖于逐渐培养。
1.打造优良运营团队，力图开拓创新
一个优秀的运营团队是公众号平台发展的长久大计，只有全面提升公众平台运营人员的整体素质，才能使平台功能充分发挥。“天津师范大学国际学生招生办公室微信公众号”是由天津师范大学国际学生招生管理办公室老师牵头，新闻传播学院学生为骨干力量的运营团队。学生要兼顾学业，无法全身心投入到平台运营中，加之学生不能很好把握留学生主流文化，在一定程度上也影响推文质量。此外，由于缺乏音视频和文案设计等专业人才，使得推文内容缺少新意，形式过于单一。基于以上问题，团队需吸纳不同专业背景的优秀成员加入运营团队，同时注重对优秀公众号管理人才的培养，定期举办公众号技能技巧分享会，加深团队成员对留学生文化的了解，鼓励成员大胆创新，推出更多高质量文章。
2.开通平台线上功能，更好服务师生
留学生与普通学生不同，大部分刚开始对汉语并不熟悉，各类信息采集对初来乍到的留学生来说无疑十分耗费心力。由此平台相继推出了新生报到、报名申请、保险购买、接机申请等线上功能，但这远远不够。此公众平台作为增强留学生文化认同和学校招生宣传的重要阵地，仍需更多注重人文关怀，充分站在用户角度思考问题，致力于留学生招生管理信息平台的创新和研发。例如，同留学生定期谈话，了解所需所想，为即将到来和目前在读的留学生开设更多校园服务新功能。这不仅能够简化招生流程，同时还为欲来中国留学的同学提供更多便利，使其身处异国同样感受家的温暖。
3.丰富推文形式内容，增强用户黏度
公众平台大多推送形式是以“文字 + 图片”，语音、视频等其他形式在微信公众号推送的内容中出现的频率很少，推送形式过于单一。基于此公众号平台目标用户多为留学生，一成不变的“图文”搭配会造成审美疲劳，故可通过丰富推文形式，让更多留学生了解学校的特色和特点。另外，从微信公众号的统计中发现，大多文章篇幅过长，发布内容单一，对此可借鉴“留学上外”“留学交大”“留学北外”等成熟的公众平台，通过均衡内容分布，增强美感设计，更好契合公众号订阅用户的阅读需求。同时，还可尝试设置通过后台回复获取相关资讯的功能，如输入“英语”“简章” 等即可快速获取相关链接，帮助用户准确检索。此外，公众号还应单独设立纯英文模块，实现双语信息均可直观浏览，方便学生查找。
理工科高校通识教育存在的问题与改进对策 ………………………………………… 纪光欣，刘兴波（5．108）
老崔被两边一夹，没有活路了，干脆就地一滚，说，你们拍吧，拍吧。业主说，你不怕曝光？老崔说，曝就曝吧，曝了才好，曝了光，才会有人重视，才会有人来管我们、帮助我们。那业主以为是老崔是在嘲讽他，一气之下，说，拍，拍，就拍。那个扛摄像机的就拍了。但是带回去以后也没有播出，因为停车的问题太大了，他们这个小区的问题，只是冰山一角，一小角，甚至连一小角也算不上哦。
六、结语
本文通过对高校留学生招生资讯公众平台运营情况的探索和分析，不仅强化了微信公众平台等新媒体手段在招生宣传工作中应用，同时还为招生宣传策略的改进、功能的优化和内容的发布提出有借鉴意义的思考。巧借新媒体，做细做精招生宣传的“微平台”，切实提高招生宣传的服务质量，满足潜在生源对信息查找的需求，才能在招生宣传中扩大学校品牌影响力，吸引更多优质有效的生源。
参考文献：
[1]季青春.微信在招生宣传中的实效分析与策略构建——以南京工业大学为例[J].吉林省教育学院学报，2017(07).
[2]梁颖萍,赵存东,赵文晶,魏娜.国际学生招收、培养与管理工作中的问题及对策分析——以太原理工大学为例[J].世界教育信息，2018(12).
[3]杨铁娟，郭建增.智慧型国际学生社区建设的实践与思考——以清华大学国际学生社区为例[J].高校后勤研究，2018(04).
[4]中华人民共和国教育部.“一带一路”有望助推来华留学：来华留学规模快速增长，吸引力仍逊欧美[EB/OL].[2019-07-18].
课题项目： 天津师范大学教育科学研究基金项目：自媒体传播视域下微信公众号在国际学生招生工作中的实践应用与效果分析，项目编号：52WT1902。
作者简介： 何洋（1990.10 -）女，汉族，山东济宁人，天津师范大学，硕士研究生，研究实习员，研究方向：自媒体传播和外国留学生招生管理。