宋小兵[1]2003年在《面向微型轴承装配过程的六西格玛质量管理信息系统研究》文中指出六西格玛质量代表了近乎完美的质量，六西格玛质量管理法是企业持续改进质量、增加顾客满意度并获得持续发展与成功的系统方法。基于CIMS环境的质量管理信息系统是企业实现质量控制、管理与决策的强有力工具。应用六西格玛质量管理法来构建企业的质量管理信息系统，是企业提高质量、管理水平以及竞争力的重要途径。本文以“面向微型轴承装配过程的六西格玛质量管理信息系统研究”为题，在分析国内外六西格玛质量管理研究和应用的基础上，对集成六西格玛和质量管理信息系统的思路和模型进行了研究，以六西格玛DMAIC(定义、测量、分析、改进与控制)模型为基础，开发了面向微型轴承装配过程的六西格玛质量管理信息系统(SSQIS)，并在微型轴承企业的装配过程中进行了实例应用。全文共分六章：第一章，简要阐述了质量管理的发展，关注六西格玛质量管理的研究概况，在对我国轴承生产企业的发展现状和原因进行分析说明的基础上，引出本文的研究课题——面向微型轴承装配过程的六西格玛质量信息系统研究。第二章，首先对六西格玛质量管理的理念、方法学和工具进行较为详细的阐述，然后对六西格玛突破战略以及在六西格玛质量管理中应用统计过程控制两方面的内容进行了探讨，并制定面向微型轴承装配质量的评价指标体系。第叁章，阐述SSQIS系统的需求分析和系统建模。首先对本系统所关注的对象——微型轴承装配过程的关键质量指标以及质量问题进行分析，然后提出将六西格玛与质量信息系统集成的思路，介绍如何应用六西格玛DMAIC模型来实现六西格玛质量管理系统，详细说明本文构建的系统功能建模和信息建模。第四章，从系统开发环境、数据库设计、运行过程和运行逻辑等方面出发，给出了本文所构建的六西格玛质量管理信息系统的具体开发和实现过程。第五章，六西格玛质量管理系统的实例应用篇，遵循六西格玛DMAIC模型的开展思路，对系统的应用展开详细说明。第六章，总结了全文的主要研究内容及成果，并展望了未来的研究工作。
刘永强[2]2013年在《基于六西格玛理论的吉林省药品公司业务流程改进研究》文中研究说明业务流程影响着公司的持续发展，一个好的业务流程才能给公司带来高效的经营，正是认识到业务流程对公司持续经营的重要性，许多领导者都想对自己公司的业务流程进行改进，拥有一个高效的业务流程。最常用的业务流程改进方法就是业务流程重组，但使用业务流程重组方法的成功率不高是困扰众多领导者的事实，如何有效应用业务流程重组来提升业务流程改进的成功率，成为本文选题的一个出发点。六西格玛管理法是用系统的眼光思考的管理方法，它通过实事求是的科学态度和各种分析工具的灵活使用来对业务流程进行改进、设计、再设计和管理控制，使企业在流程能力方面达到最佳境界，获取最大化的成功。所以，应用六西格玛管理和业务流程重组结合的方法对业务流程进行改进，在实施过程中进行优势互补，能有效的促进业务流程改进工作的实施，提升业务流程改进的成功率。本文通过对吉林省药品公司的现状进行描述，分析了公司当前的内外部发展环境，知道公司需要进行的业务上的调整，从而发现了公司业务流程存在的一些问题，需要改进公司的业务流程。通过对业务流程重组相关理论的介绍，提出了业务流程重组的实施模型，并对六西格玛管理的理论、组织架构以及实施模型进行了详细的描述，在此基础上，通过业务流程重组与六西格玛管理的相同点和不同点的分析，论证了六西格玛管理与业务流程重组结合的可行性，并在此基础上提出了六西格玛管理与业务流程重组结合实施的组织架构和培训机制。经过思考，公司管理者决定采用基于六西格玛管理的业务流程重组方法对公司业务流程进行改进。应用基于六西格玛管理的业务流程重组方法对吉林省药品经营公司进行流程改进，提出了该方法的五步骤实施框架，根据五步骤的实施框架，经过确定流程改进目标、流程描述、流程改进叁个阶段实现对公司存在问题的业务流程进行改进，再通过流程实施、效果分析两个阶段将改进后的业务流程具体应用到公司经营中，分析改进流程应用的情况，实现对业务流程的持续改进，最终达到想要实现的效果。该方法在吉林省药品公司的实际应用，也论证了基于六西格玛管理的业务流程重组的可行性。
顾继光[3]2006年在《基于六西格玛管理法的业务流程重组理论与实证研究》文中进行了进一步梳理业务流程重组的成功实施会提升企业绩效、提高顾客满意度、实现企业持续发展。但业务流程重组成功率不高也是一个不争的事实。于是提高业务流程重组的成功率从而帮助企业适应动态变化的内外环境成为一个研究热点。六西格玛管理法以顾客为中心,以事实和数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标,运用科学严谨的经过企业成功实践的步骤来量测问题、分析原因和实时控制,使企业在流程能力方面达到最佳境界。在业务流程重组中导入六西格玛管理法,实现两者对接,不仅丰富业务流程重组的理论和方法,使业务流程重组发生“由艺术到技术”的转变,而且能够切实提高业务流程重组的实施成功率,帮助企业更好地进行业务流程重组。 本文总结了业务流程重组的实施原则,提出了一个业务流程重组的实施模型,分析了业务流程重组企业所具有的特征。接着介绍了六西格玛管理法的实施组织结构、实施模型以及实施工具箱,指出了六西格玛管理法实施时的注意点,讨论了六西格玛管理法的价值和特点。在以上基础上,对业务流程重组和六西格玛管理法从相同点、不同点两个方面进行了对比分析,并对两者的结合进行了可行性研究。然后,提出了基于六西格玛管理法的业务流程重组(SS—BPR)思想,给出了基于六西格玛管理法的业务流程重组的实施框架,对其四个阶段的展开进行了详细阐述,并讨论了其组织结构和培训这两个关键因素,对基于六西格玛管理法的业务流程重组的优势进行了分析。最后结合Modern公司座椅供货流程进行了实证研究,从愿景构想、流程评价、流程构造和流程转换四个阶段对实施过程进行了分析,验证了基于六西格玛管理法的业务流程重组是完全可行和有现实意义的。
姜军[4]2008年在《我国进出口水产品冷链物流的六西格玛管理模式研究》文中提出近年来我国水产品对外贸易的发展举世瞩目,但随着人们生活质量和健康意识的提高,水产品的安全问题日益受到各国的普遍重视,不少发达国家和国际组织率先推动了关于食品安全管理的研究,制定了相关法律、法规与政策。水产品质量问题也因此成为我国水产品出口的瓶颈,严重影响了消费者的信心和我国水产品的国际形象,更对水产品贸易造成直接经济损失。在我国水产品出口频发质量摩擦的背景下,本文以水产品冷藏供应链为切入点,从水产品冷链物流角度研究如何用六西格玛管理改进冷链物流质量以提高我国水产品的国际竞争力。本论文的主要研究内容如下:分析了我国水产品进出口物流发展的状况及特征,讨论了冷链物流存在的质量问题,并将冷藏链与质量链进行整合研究,提出了在水产品进出口冷链物流中引入六西格玛管理思想的改进模式,将质量的观点、终端顾客为中心的观点贯穿于冷藏链服务流程中,以进出口水产品/物流服务组合的冷藏链为研究对象,基于对过程的数据统计测量控制和不断提高顾客满意度的思想,对水产品/服务组合的冷藏链进行六西格玛改进及可靠性的研究。本文的创新点在于:构建了水产品进出口冷链物流的SIPOC流程,并分析该流程中可能出现的质量隐忧。根据流程分析可知,员工素质、物流设备设施、作业规范、管理体制、信息系统及水产品质量安全这六个要素是影响进出口水产品冷链物流质量的主要因素,进而运用六西格玛改进方法(DMAIC)对进出口水产品及其物流服务组合的冷藏链进行改进,重在分析每个改进阶段的主要内容——1、定义阶段流程范围的界定得出进出口水产品及其物流服务组合的冷藏链涉及水产品供应商、冷冻加工企业、运输仓储部门、销售商与终端顾客间的服务过程和具体每个节点内的产品流程,获取客户之声(VOC);2、评估阶段的识别核心流程和质量关键特性(CTQ)得出不同层次的质量需求;3、分析阶段对水产品/物流服务组合的冷藏链质量需求质量特性展开并解析;4、改进阶段研究了冷藏链中的隐蔽流程及各过程要素的潜在失效模式及后果分析;5、控制阶段在上述阶段的基础上,提出对影响进出口水产品冷链物流的各项质量因素分别加以控制和改善的对策;6、对出口鱼类产品冷链物流流程进行六西格玛DMAIC模式的应用。
朱智慧[5]2009年在《基于六西格玛管理法的政府业务流程再造研究》文中提出优化政府部门的业务流程、提高行政效率、促进政府部门持续发展是政府业务流程重组的成功后必然结果,然而政府业务流程再造失败的案例较多也是一个客观存在的事实,于是国内外专家学者研究的一个重要问题——那就是如何提高政府部门业务流程再造的水平,成功使政府部门适应内外环境变化。六西格玛管理法始终站在顾客的高度,以数据作为驱动引擎,以实用、完美作为最后的结果,运用科学严谨的经过企业成功实践的步骤来发现、分析、解决问题,使企业在流程能力方面达到科学、严谨、实用。在政府业务流程再造中学习、利用六西格玛管理法,实现两者结合,不仅丰富政府业务流程再造的理论和方法,而且能够切实提高政府业务流程再造的实施成功率,帮助政府部门更好地进行业务流程再造。本文以科学发展观为指导,在党的十七大精神指引下,结合A市工商行政部门的具体实际,综合运用规范分析法、定性定量分析相结合等方法,对A市政府工商行政审批的业务流程进行了系统深入的研究,并提出了具有一定独到性的思路、见解和观点。第一部分介绍了流程以及业务流程再造的定义、起源,对业务流程再造的实施方法进行了概括,讨论了一些常用的业务流程再造实施方法和技术,并对即将实施业务流程再造的政府部门的特征进行了探讨。第二部分介绍了六西格玛和六西格玛管理法,讨论了六西格玛管理法的实施系统框架,对六西格玛管理法各类流程实施方法和技术进行了介绍,分析了六西格玛管理法的基本理念,并对政府业务流程再造和六西格玛管理法两者集成的可行性进行了研究。第叁部分提出了基于六西格玛管理法的政府业务流程再造的构想,指出相应的运用架构,对其具体实施计划进行了论述,并对其优势进行了深入分析。第四部分运用基于六西格玛管理法的政府业务流程再造,对具体案例进行了实证研究,验证了方法的可行性。
参考文献：
[1]. 面向微型轴承装配过程的六西格玛质量管理信息系统研究[D]. 宋小兵. 浙江大学. 2003
[2]. 基于六西格玛理论的吉林省药品公司业务流程改进研究[D]. 刘永强. 吉林大学. 2013
[3]. 基于六西格玛管理法的业务流程重组理论与实证研究[D]. 顾继光. 河海大学. 2006
[4]. 我国进出口水产品冷链物流的六西格玛管理模式研究[D]. 姜军. 中国海洋大学. 2008
[5]. 基于六西格玛管理法的政府业务流程再造研究[D]. 朱智慧. 华中师范大学. 2009
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