国网建始县供电公司调度控制分中心 湖北省建始县 445300
摘要：在电力系统运行的过程中，一旦配电网络出现故障需要立刻进行抢修，确保在最短的时间内恢复供电，以确保电力系统供电的稳定。在进行配网故障抢修的过程中，实现配网故障抢修的一体化调度能够有效的提高电力服务的质量，确保电力系统供电的稳定性。本文就此详细的分析了电力系统配网故障抢修一体化调度系统，以期促进我国配网故障抢修效率的提升。
关键词：配网；故障抢修；一体化；调度系统；研究
1配网故障抢修一体化调度系统研究的必要性
1.1信息化系统兼容性差
在进行信息化系统的开放过程中，因为不同的设备是由不同的厂家所生产的，而不同的厂家在进行电力信息设备的生产与开发时所使用的开发工具以及开发技术都存在一定的不同，这就使得不同的信息化系统之间很难进行有效的信息共享交流，这就导致了电力系统内的各种信息资源因为设备的原因而孤立在各个设备系统内，无法及时有效的功效与交流。这样一来不仅造成了信息的传递受到影响，还会导致资源的重复浪费。在遇到一些故障时因为信息传递的不及时可能会导致故障得不到及时的抢修，从而影响业主的正常用电。其中比较典型的便是一些供电系统，其发生故障时因为行销管理系统无法与维修客服系统进行有效的连接，导致了维修人员无法及时获得现场的故障信息资料，就无法做好相应的准备，在进行故障维修的过程中，因为资料的缺乏到达现象需要先进行故障的检查、分析，严重的影响了系统维修的进度。
1.2常规检修模式存在较多的问题
在常规的检修模式中，因为各个系统之间是相互独立的，因此无法实现信息数据的交换，无法对于配网故障进行合理的安排，会对于抢修的效率产生一定的影响。其次，常规检修时因为没有完善的监测技术手段，导致故障的抢修都需要由用户进行保修，这样不仅仅会降低故障的抢修效率，还会对用户的用电体验造成一定的影响。在常规模式下的配电故障检修过程中，因为无法进行有效的调度，往往在维修之前对于故障没有一个明确的了解，往往需要到达现场才知道什么情况，一些故障甚至需要经过综合的分析才能够得出具体的原因，严重的影响了抢修的效率。
1.3配网故障抢修一体化调度系统的研究意义
通过研究配网故障抢修一体化调度系统能够实现对于不同系统之间的有效连接，实现信息的及时交互。在建立了配网故障抢修一体化调度系统以后，能够及时的对于配网故障信息进行传递，从而在第一时间实现对于故障的抢修，这样不仅能够提升故障的抢修速度，还能够提高强抢修的质量，有效的提升电力企业的竞争力。
2配网故障抢修一体化调度系统构建方案
某供电企业所构建的配网故障抢修一体化调度系统是在国网GIS空间信息服务平台基础上，联合95598客服系统、MIS营销业务应用系统、负控系统等既有系统，对系统间的功能接口进行集成整合，例如，MIS营销系统、负控主站系统、95598坐席系统等，从而达到交互共享系统间数据资源的效果。这种交互共享，可以保证配网出现故障时，客服人员、抢修人员可以在用户报修之间，便准确了解配网故障运动工况，并且一体化调度系统内部的智能模块已经形成了合理化服务策略。配电故障抢修一体化调度系统可以通过一些系统接口，例如MIS、GIS以及95598，掌握用户基本信息、故障设备台账等，通过智能软件的分析，为客服人员、抢修人员制定相应决策，以此促使故障抢修实现可视化、主动化、实时化、智能化管理，提高供电服务质量。
3配网故障抢修一体化调度系统具体应用在哪些方面
3.1合理调度抢修工作
通过95598客服系统及时得到用户反映的配网故障状况、用户的住址和表箱号等基本信息，再将报修用户的具体地理位置信息标注在GIS地理图形上，客服人员根据用户的具体位置，以及抢修人员的分布状况和出勤状况，合理调度抢修工作，以实现及时解决配网故障问题。
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3.2及时进行故障定位
配网故障抢修一体化调度系统可以通过接口，获取MIS行销管理系统、数据采集与监视控制系统（SCADA系统）、和负控主站系统等系统内部故障信息；配网故障巡检人员还可以通过PDA终端，及时将安全隐患或配网故障上传到调度系统中，配网故障抢修一体化调度系统能够根据上传的故障信息和GIS地理图形，对配网故障点进行准确的定位，从而快速制定抢修方案，缩短因抢修造成的停电时间，提高配网故障抢修的效率。
3.3自动生成配网故障抢修工作单
配网故障抢修一体化调度系统能够在符合相关规定的前提下，自动获得负控主站系统、MIS系统、95598客服系统等的内部信息，并自动填写完成抢修工作单；根据GIS地理信息，帮助抢修人员指派配网故障抢修车辆和人员、根据SCADA系统中关于配网故障的相关信息，合理配置抢修器具和抢修材料；抢修人员将填写完成的工作单打印出来后，就可以赶往配网故障点进行故障抢修工作。通过配网故障抢修一体化调度系统得出的工作单，不仅准确可靠，还避免了手动填写造成的时间消耗，减少抢修人员到达故障点的时间和抢修时间，提高抢修的效率。
3.4为整改线路提供参考数据
配网故障一体化调度系统能够自动统计特定时间段内的故障信息，并将其以图形列表的形式反映出来，将不同类型的故障信息进行同期对比，找到发生频率较高的故障类型和故障线路，为今后的改造配网方案提供参考数据。
4配网故障抢修一体化调度系统功能的设计与实现
4.1故障报修
4.1.1在配网系统出现故障时，用户会与国家电网客服人员进行联系，在通话的过程中，因为配网故障抢修一体化调度系统已经实现了信息之间的连接，通过GPS定位技术能够实现对用户位置的准确定位，从而在第一时间获得用户的基本信息，并且通过电网数据库获得该区域的电力系统状况。而后系统可以根据具体的电网信息以及用户位置安排最近的维修人员，由其进行故障的抢修。
4.1.2抢修单的填写与派发
在受到抢修工作单以后，抢修人员应当在第一时间完成抢修工具单的填写，并打印出抢修工单并前往故障现场进行抢修。在配网故障抢修一体化调度系统内，抢修工作单都是由系统自动生成并且传递的，这样一来能提有效的缩短工作单的传递以及填写时间，并且由系统进行的优化调度能够确保安排的抢修人员在第一时间达到故障现场，实现对故障的有效处理，有效的提升了故障的维修效率。
4.1.3在完成抢修以后抢修人员应当及时的进行回报并上交故障处理单，然后由客服人员根据抢修人员回报的抢修处理单，对于故障申报用户进行电话回访，在回访中进行客户满意度的调查，并且及时的进行抢修评价单的填写，实现抢修全程的记录，便于后期对于抢修过程的有效检查以及综合审核评价。在后期，相关的领导及审查人员应当定期检查抢修过程中的维修单，对于抢修过程中存在的问题进行及时的处理，并且对于抢修系统中存在的不足进行优化。
4.1.4故障抢修统计系统根据设置时间要求，自动统计出某时间段的故障信息，包括：故障时间、故障位置、故障时间、故障次数等信息进行综合统计分析，且可以通过列表、柱状图、曲线图等形式进行同期对比分析，智能分析出故障率较高的线路和故障率较高的故障类型，便于决策人员制定有针对性的整改措施，合理通过技术整改和负荷调配来减少故障。
4.2GPS车辆定住跟踪
当抢修中心获得故障信息或接到国家电网客服的抢修电话后，就会参照系统GIS智能定位分派人员和车辆安排决策进行人工复核，修正其中可能存在的问题，完成抢修人员及车辆安排。系统实时获取抢修车辆上车载GPS返回的定位坐标信息，并结合GIS地理图形合理优化抢修车辆行驶路线，以达到车辆行驶路径实时跟踪和动态优化，缩短抢修时间。
4.3工器具、材料管理
根据抢修人员根据现场故障描述信息，结合系统判断结果完成现场所需工具、材料的自动登记，减少工器具、材料的申请和审批时间，实现配网抢修精细化管理，提高抢修速率和质量。
5结语
综上所述，构建配网故障抢修一体化调度系统，可以实时共享各个系统间的数据资料，缩短抢修时间，提高抢修质量，强化用户服务满意度，充分体现信息化系统技术升级、智能配网建设的社会效益、经济效益。
参考文献
[1]刘贤杰,张钟秀.配网故障抢修一体化调度系统研究[J].中国电业(技术版),2014,02:22-25.
[2]安毅.配网故障抢修一体化调度系统探析[J].华东科技：学术版，2014（10）：185~192.
论文作者:徐新华
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第7期
论文发表时间:2017/9/7
标签：故障论文; 系统论文; 人员论文; 客服论文; 信息论文; 用户论文; 时间论文; 《电力设备管理》2017年第7期论文;