打造星级班组，培育星级员工，本文主要内容关键词为：星级论文,班组论文,员工论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
新余钢铁集团有限公司（简称新钢集团）开展了覆盖全体员工的“全员提素创星”工程，首创基于全员综合素质提升的“星级班组”、“星级员工”的管理体系，把难以定量的基层员工素质转化为可量化评价考核的班组和个人绩效模块，促进了员工与企业的和谐共生。 一、星级员工、星级班组的标准管理体系 新钢集团要求各相关部门将各自50余年来涉及员工技能素质提高、敬业爱岗、综合管理的工作的有效做法进行梳理，统筹纳入到星级员工、星级班组管理中，为提高工作效率，规定各个部门不允许再单独检查基层员工工作，客观上也减轻了基层的负担。2年多来，15个相关部门对照员工胜任力基本要求，策群力根据各自专业特点，采用问卷调查、单位经验总结等各种方式反复验证，形成了有新钢集团特色的班组团队、员工个人绩效标准，通过走访先进同行企业、查资料等方式，将班组和员工绩效水平分为车间级、单位级、公司级、省部级和国家级，并分别对应一、二、三、四和五星班组或员工。 1.员工胜任力基本要求 基层员工胜任力主要包括五个方面：一是思想品德好。二是学习创新好：熟悉岗位知识，勤学勤为，不断进步。三是岗位技能好：技术领先，胜任工作，精益求精。四是爱岗敬业好：认同企业，服从分配，吃苦耐劳、乐于奉献，以实际行动带动和激励周围员工努力拼搏，赢得员工信赖。五是工作业绩好。 2.班组团队绩效标准基础评价标准 评价标准包括基础工作及成员素质、工作绩效、文明生产三大项。各大项包含若干个小项，如“工作绩效”项，包括17个小项，总分100分（见下页表）。 否决标准。包括六项，即未完成绩效考核指标、有轻伤以上责任事故、有生产设备质量销售事故、成员有因违规违纪受到处罚、成员有违反计划生育政策、成员有非正常上访或集体上访等。 必备标准。团队班组绩效是必备标准，星级班组按照评价结果共分五档，分别对应一星级班组、二星级班组、三星级班组、四星级班组和五星级班组。例如，五星级班组的必备标准为综合考评成绩在公司划定分数线以上、班组星级员工比例90%以上、业绩水平国内一流。即，必须符合下列条件之一：班组荣获全国五一劳动奖状、全总工人先锋号、全总学习型先进班组、QC成果等全国性集体荣誉；班组全年经济技术指标在全国同行业中位列前三名；班组运用先进操作法、小改小革、劳动竞赛等形式，全年累计创造效益500万元（含）以上；班组成员责任心强，避免特别重大设备事故、人身伤害事故、质量事故、环保事故等。
3.员工个人绩效标准 否决标准。包括九项，即违法违纪者；违反劳动纪律受公司处罚者；违章发生轻伤（含）以上事故者或事故责任者；造成一般生产、设备、质量、销售、环保事故的主要或直接责任者；未完成绩效考核指标者；违反计划生育者；非正常上访或越级上访者；弄虚作假、考试舞弊、扰乱考场纪律者等。 必备标准。个人绩效必备标准分五档，分别对应一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员工和五星级员工。例如，五星级员工的必备标准为员工综合考评成绩在公司划定分数线以上、具有本岗位国家职业资格一级且年度个人业绩国内一流，即具备下列条件之一：在评定年度内，创造了国家级同行业中公认的先进操作法，显著提高了劳动生产率，创造了国家级同行业最高生产记录或技术指标；技术上获得国家认可的重大发明创造或重大技术革新，并取得重大经济效益和社会效益；获得国家级科技成果（发明奖、科技进步奖）三等奖以上；在评定年度内，在全国一、二类技能大赛中分别获得前三名、第一名，在省级一类技能竞赛中分别获得第一名；发扬团队精神，所带徒弟成为公司技能骨干，在国内各类技能竞赛中取得优异成绩。
二、基于绩效管理的星级班组、星级员工评定机制 新钢集团以星级班组、星级员工管理实施为契机，推行全员绩效管理，把涉及员工岗位绩效的方方面面都纳入考核，并采用卓越绩效、现场星级评价、6S管理、标杆对比、因素评价与强制排序评价相结合等各种科学有效的绩效评价工具，将个人绩效考评和组织绩效考评、新钢集团考评与单位考评、定性评价与定量评价有机结合，形成完备的管理和考核制度。 1.班组、员工绩效考评的五项原则 一是班组团队与员工个人相结合。二是新钢集团与二级单位考评相结合。三是单个考评与排序考评相结合。四是评价与考试相结合。五是日常考评与年度考评相结合。 2.班组团队绩效考评流程 一、二星级班组由二级单位制定办法自行评定、奖励。三星级（含）以上班组由新钢集团和单位按相应权重共同评定。新钢集团负责班组基础及班组员工素质、安全管理、获得荣誉和班组文明生产等基础工作的考评，单位负责生产管理、设备管理、成本管理和质量管理等班组绩效考评。单位在二星级班组的基础上，通过自评排序按单位班组数的一定上限比例向新钢集团推荐三星级（含）以上班组，新钢集团根据单位年度绩效完成和班组建设水平实际情况，酌情增减单位三星级（含）以上班组比例。新钢集团根据单位排序，最高分为95分，最低分为85分，将排在前35%的班组确定为95～90分，将中间45%的班组确定为90～85分，将后20%的班组确定为85分，再用各比例中的5分除以前两段的班组数，得出各班组的具体得分。按权重将单位排序分数（占60%）与新钢集团检查分数（占40%）相加，确定班组评定分数，新钢集团划定三星级（含）以上班组评定分数线。新钢集团评定委员会依据参评班组评定分和业绩水平，按新钢集团下达的评定比例且向各单位主要工序班组、业绩突出班组倾斜评定三星级（含）以上班组。 3.员工个人绩效考评流程 一是单位依据新钢集团员工绩效考评总体要求，结合实际制定办法，评定一星级、二星级员工。 员工岗位绩效评价占50%。班组长承担班组主要绩效指标，由车间领导负责班组长绩效评价，班组长负责班组员工绩效评价。每月依据员工绩效考评办法进行绩效考评，将考评结果排序，将排在前35%的确定为95分，将中间45%的确定为90分，将后20%的确定为85分。期末将每位员工每月评分平均，得出班组每位员工的期末绩效考评分，结果排序后报所在车间，作为车间推荐星级班组、星级员工的主要依据。 民主评价占20%。由所在车间组织，期末对该员工的工作责任心（20分）、实际技能水平（30分）、工作态度（50分）进行考评投票。民主测评时去掉总票数10%的最高分票，去掉总票数10%的最低分票，班长评价分不去掉，统计最终结果。其计算公式为： 民主测评分=∑每票得分/总票数（基数）×80% 如果所在班组人数不满7人，直接统计最终结果。 车间将员工期末绩效考核排序分与民主评价分按规定权重汇总，获得车间综合分，排序后按比例产生一星级员工并报单位。 单位考试占30%。由单位组织对一星级员工进行岗位应知应会内容考试。将车间排序分与单位考试分按规定权重综合，获得员工单位综合分，排序后按比例产生二星级员工并按比例向公司推荐三星级（含）以上员工。 二是新钢集团采用评审和考试相结合的办法评定三星级（含）以上员工。首先，评审。新钢集团星级员工、星级班组管理办公室组织对三星级（含）以上员工候选人资质、业绩材料进行评审。然后，新钢集团考试。评审合格的员工参加新钢集团组织的考试，考试内容包括企业文化、规章制度和评定年度内公司时事。将单位排序分（70%）与新钢集团考试分（30%）综合，获得员工综合分，排序后按比例，单位主要工种（含苦脏累岗位）不低于70%、辅助工种不高于30%评定三星级（含）以上员工。 三、星级员工、星级班组的激励机制 1.建立员工职业生涯通道 通过基层员工职业生涯通道的设计，搭起一条“纵向到顶、横向等宽、物质精神双重激励”的个人发展路径（见图）。 2.星级员工、星级班组的降级制度 星级班组、星级员工每年评定一次，考评成绩达到什么级别，就相应评定什么级别的星级，实行动态管理，即在一年中采用降级管理机制。 星级班组的降级管理机制。因二级单位把关不严，申报后未评到三星级（含）以上班组数比例达20%以上，将相应核减该单位次年的申报比例，该单位班组按一定比例降级。星级班组出现否决指标，由新钢集团主管部门取消已评班组的星级以及相应待遇。 星级员工的降级管理机制。中途出现星级员工否决项或有旷工行为即取消其星级员工称号及津贴待遇。星级员工病事假超过10天，取消当月津贴。对弄虚作假者，一经查实，除取消星级员工称号和待遇外，在绩效工资中追扣已发放的津贴，并处以经济处罚，2年内不得再次参加星级员工的评定。星级员工的岗位和工种有变动的，其星级员工称号、津贴自动取消。 3.对星级员工、星级班组的激励措施 团队班组激励。按团队班组人数分档，一星级、二星级班组由单位制定制度奖励，三星级（含）以上班组由新钢集团以奖金形式一次性奖励，由班组依据员工绩效考评结果发放到班组成员。 员工个人激励。新钢集团设立星级员工岗位津贴，由新钢集团按月发放。其中，五星级员工至一星级员工津贴从1000元/月至100元/月不等，三年来，共向星级员工发放津贴2500余万元。 班组团队与员工个人相互促进激励。在正激励上，获得三星级以上班组的班组成员可以享受团队获得的相应荣誉和待遇，员工个人可以按班组中未评星的员工数的10%、30%、100%奖励一星级员工名额指标；在负激励上，员工个人如果发生问题，不仅影响个人星级的评定，而且影响班组团队星级的评定。 培训和发展激励。新钢集团培训工作围绕星级员工、星级班组管理展开，包括班组长培训和员工个人素质培训，培训内容将依据方案中要求的准备，重点是高技能人才培训鉴定工作。 荣誉和提升激励。达到新钢集团星级员工、星级班组管理要求的团队班组和员工个人将通过晋等升级获得相应的荣誉称号，在星级班组、员工的基础上推优评先。
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