摘要：电力营销作为整个企业发展的核心要素，其影响作用十分突出。当下国内供电企业在营销管理方面，存在管理模式单一、管理体制落后、管理水平低下的特点。随着改革的深入，必须加强电力企业市场营销的合理分析，建立以市场需求为导向的管理制度，完善基础设备设施的改造，切实为社会大众提供优质服务管理，为整个市场空间的发展争取更加广阔的市场。本文就供电企业电力营销管理存在的问题进行分析，并探讨供电企业电力营销管理策略与改善方法。力求快速达到电力营销管理的预期效果。
关键词：电力营销；企业管理；优化策略；
就目前的电力企业营销管理来说，依旧存在着多方面的问题，这些问题的存在已经严重影响了电力企业营销工作的顺利开展，制约了营销效果的取得。因此，有必要对这些问题进行深入研究，并提出切合实际的创新策略，改变当前电力营销管理不理想的局面。
1电力营销管理工作的重要性
电力营销管理工作可以促进电力企业的稳定发展，通过电力营销管理工作推动电力企业营销精细化管理，将科学融入到电力企业管理中加速电力企业健康有序地发展。电力营销管理工作还可以促进电力企业转型，使得电力企业发展模式进一步优化，企业社会环境进一步合理，加速电力企业的转型进程。实施电力营销管理工作可以促进企业竞争力的提升，科学的电力营销管理可以及时解决出现的各种问题，使企业各项工作更加科学化，标准化，增强市场竞争力。
2电力企业电力营销管理问题分析
2.1缺乏管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，电力企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
2.2电力营销信息化建设力度不够，电力营销系统存在风险
目前，虽然我国大部分地区电力企业都实现了信息化管理，但是还存在信息化建设力度不够，电力营销信息管理系统应用不熟练、不广泛的现象，甚至还有部分电力营销信息管理系统存在很大的安全风险。首先是技术风险，这主要是由于系统设计的不足而造成的，表现为信息管理系统不稳定、存在漏洞，容易导致黑客等非法入侵，造成数据泄露或丢失，给电力企业带来风险，甚至造成严重的经济损失。其次是误操作风险，它是由于操作人员无意识的误操作而造成的，比如电价修改出错而造成的电费误算等，影响了电力企业电力营销服务的质量。
2.3来自企业员工工作的风险
市场营销是从表面看来是企业集体行为，但从其实际过程和结果上来看，是企业各部门和员工的个人行为，一个业务员或者一个电缆安装小组在工作过程中出现的失误将导致经营目标达成问题，更有甚者，会对企业的信誉度和企业形象建立造成不良影响。例如，电力企业在进入某一市场进行营销后，要对电力用户的用电量进行抄表作业，若工作人员态度不严谨，会导致数据的抄写错误，并对错误信息进行核算，易导致电费风险；最终的电费核算存在计算风险，可能一个数据的错误就会为电力企业带来巨大的经济风险。如今，电力企业在电力营销的过程中，由于营销人员的服务态度不良，存在用户投诉的现象，会对企业的形象产生影响。
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3供电企业电力营销管理的问题改善措施分析
3.1提高竞争意识
在我国，供电企业占据着市场垄断的地位，导致其缺少竞争的意识，但是市场中新能源不断涌现，让供电企业的市场地位岌岌可危，供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益，需要在强烈的竞争意识下，推动电力营销的开展。要想让电力企业提高竞争意识，首先要让企业认识到营销对企业的推动作用，在企业中积极宣传营销的知识，进行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候，将营销需求作为发展导向，持续推动营销工作的管理，让经济性不断提高。例如：国家电网在竞争意识下，进行增供扩销的策略，使用电能来替代电量，在2017年实现了1150亿kWh的电量替代。
3.2创新营销管理机制
在新时期，供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上，企业首先要做的就是展开调研，了解市场真实情况，将市场营销理念作为核心原则，对市场展开统一的规划管理，保障营销管理规划足够科学合理。与此同时，企业要注意加强信息系统的建设，需要掌握用户用电的实际需要，在系统中接收用户的建议，不断完善营销管理的机制。一方面需要对营销管理的组织结构进行合理的调整，从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建，以适应市场的变化，让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化，让营销业务流程尽量科学规范，保证营销管理能够达到一定效率，让供电企业能够得到可持续发展。例如：国家电网推广智能电管家的措施，在2017年达到了70%的用户覆盖率，推广了1.47亿用户，让用户电费得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。
3.3使用创新性营销策略
供电企业要想能够长远发展，需要从市场需求出发，进行营销策略的创新，给企业带来新的经济效益。首先要保证电能的质量，对于供电企业而言，为客户提供优质电能是基本任务，也是对营销的保障。因此供电企业要注意提升电力环境品质，重视对电网的建设，让传统电网逐渐向科学布局进行转变，构建现代化电网。另外需要进行供电方式的优化，不断改造完善老旧电路，让供电水平得到提高，更要积极开发利用新能源，保证产品能够满足社会需求，才能让营销水平得到提升。其次要进行电价的调整，电价的调整并不意味企业需要减少经济效益，而是使用降价方式实现营销，需要利用有效的手段提高管理燃料的水平，能够从根本上控制发电所需要的成本，从而利用优惠电价，让客户能够提高满意度。再次需要积极使用清洁能源，目前油料、煤气等能源仍然占据大量市场。供电企业必须要积极使用取代煤的方式，进行新型电能的研发，通过创新电能产品，能够利用新技术发展企业。最后必须要进行服务的创新。
3.4加强人才队伍建设
在电力营销中，企业中的很多营销人员的素质还有待提高，企业必须要重视营销队伍的建设，增加营销人才的培训，不仅需要针对营销专业知识展开培训，更要重视信息技能的培训以及营销理念的培训。保证营销人员能够在科学有效的理念之下，使用先进的营销手段展开营销策略。同时也需要注意对监督人员的培养，要在企业中建立监督机制以及监督机构，通过完善的监督机制和机构对电力营销展开监督，对电力营销的问题及时发现，并展开及时的纠正，让企业的经济效益得到保障。
结语
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销管理策略的工作落实程度关系到公司的利益和其长远的发展问题。电力营销应该在遵守法制的同时，以“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”为主要原则，在经济市场中才能持续发展。
参考文献：
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[2]赵珺，周国强，曹永.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].丝路视野，2017（21）：14-14.
[3]胡晓琴.浅谈供电企业的电力营销管理策略[J].山东工业技术，2017（11）：201-201.
论文作者:刘旭,张振华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第35期
论文发表时间:2019/5/27
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