黑龙江省伊春市中心医院 黑龙江 伊春市 153000
摘要:目的：探讨针对性护理对手术室护理质量以及患者满意度的影响。方法：对2017年1—6月随机选取的80例手术室患者进行第一阶段的护理(一般护理),而后于2017年6—12月对同一批患者进行第二阶段的护理(细节护理),对2组的护理质量和满意度评分进行对比分析。结果：一般护理组总的护理质量评分为(4.9±0.5),细节护理组总的护理质量评分为(9.1±1.0),2组差异有统计学意义(P<0.05);一般护理组护理满意度为40.0%,细节护理组护理满意度为78.8%,2组差异有统计学意义(P<0.05)。结论：细节护理可以显著改善手术室的护理质量和患者护理满意度,值得临床推广应用。
关键词：针对性护理；护理质量；患者满意度
Effect of targeted nursing on nursing quality of operating room and patient satisfaction
Abstract: Objective: To explore the effect of targeted nursing on the quality of nursing in the operating room and patient satisfaction. METHODS: The first phase of care (general care) was performed on 80 patients randomly selected from January to June 2017 in the operating room, and the second phase of care (detailed care) was performed on the same patients from June to December 2017. The two groups of nursing quality and satisfaction scores were compared and analyzed. Results: The total nursing quality score of the general nursing group was (4.9±0.5), and the total nursing quality score of the detail nursing group was (9.1±1.0). The difference between the two groups was statistically significant (P<0.05); the general nursing group was satisfied with the nursing The degree was 40.0%, the satisfaction of care in the detail care group was 78.8%, and the difference between the two groups was statistically significant (P<0.05). Conclusion: Details of care can significantly improve the quality of care in the operating room and patient care satisfaction, it is worthy of clinical application.
Keywords: Targeted care; quality of care; patient satisfaction
前言：手术室是进行患者抢救和手术治疗的重要工作场所。手术室中,不但要最大限度地保证患者的治疗和抢救能够顺利进行,还要防止和降低患者发生切口感染的危险,降低手术后并发症的发生,促进患者的及早康复。另有研究报道,很大一部分发生在医院里的医疗事故和医患纠纷均是由手术室护理过程中的微小环节所致。因此,细节护理在手术治疗中起到举足轻重的作用。本院采用细节护理方法对126名患者进行护理治疗,取得了满意的疗效,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
首先于2017年1—6月对随机选取的80名手术室患者进行第一阶段的护理(一般护理),然后于2017年6—12月对同一批患者进行第二阶段的护理(细节护理),其中男46例,女34例,年龄10～72岁,平均49.5岁。根据手术部位分为眼部12例,心肺部11例,肾部11例,肝部9例,脑部11例,四肢14例,卵巢5例,胃肠7例;研究对象的职业包括事业单位员工19例,退休人员15例,公司企业员工14例,学生12例,个体5例,服务行业15例;调查对象的文化程度包括小学及以下14例,初中以上高中以下16例,大专及本科37例,本科以上13例。2组患者年龄、性别、手术部位、手术类型、职业、文化程度等基线信息经调整后,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。所有纳入患者均手术成功且术后未死亡、术后精神智力正常,与研究人员交流无障碍,对自己当日接受手术时的场景记忆清晰。
1.2方法
于2017年1—6月对随机选取的80名手术室患者进行第一阶段的护理,采用一般护理方法。于2017年6—12月对同一批患者进行第二阶段的护理,采用细节护理方法,具体措施如下。
部分患者对手术不了解或者急迫希望通过手术能解决自己的疾病,或是没有和医护人员进行良好的沟通,对医护人员存在信任不够或者误解等因素,从而在术前多数伴有紧张和焦虑的情绪。因此,医护人员要做好术前访视的程序,让患者对自己的病情和手术更加了解,耐心解决和消除患者的不良情绪。在患者将要进入手术室前,护士人员要热情迎接,耐心细致地向患者介绍手术中的注意事项。协助患者正确摆放麻醉体位,握住患者的手,给予鼓励和关爱。在进行静脉穿刺时要做到稳、准、快,减少带给患者的不必要的痛苦。术中严密观察患者的各项生命体征,严格按照无菌的原则进行相关操作。手术结束后,护士要对患者进行定期随访,送上真诚的祝福,这样不仅使患者明白医院的医护人员仍然关心他们的身体状况,还可以对患者术后的效果进行评估,促进手术的改进和发展。
腕带标识佩戴与核对护理:在患者接受手术前一天,责任护士需用防水笔在患者的腕带上准确填写患者姓名、性别、科别、住院号、床号以及药物过敏史和所要接受的手术名称、部位等。入室前后均要核对腕带和手术通知单上的相关信息,待确认无误及交接护士签字后方可让患者进入指定的手术室,巡回护士以及手术医师、麻醉师等再次核对手术名称、手术部位以及用药等。一切核对完善后方可进入下一步手术流程。
2.结果
一般护理组总的护理质量评分为(4.9±0.5),细节护理组总的护理质量评分为(9.1±1.0),2组差异有统计学意义(P<0.05)。一般护理组的护理满意度为40.0%%,细节护理组的护理满意度为78.8%,2组差异有统计学意义(P<0.05)
3.讨论
随着人们健康意识的不断提高,对无菌、消毒等也越来越重视,因而对医护人员工作的要求也越来越高,医护工作中的任何疏忽都可能直接影响患者的康复,尤其是手术室工作中的一些细节问题更是对患者的健康起着不可忽视的作用。不恰当的护理不仅会给患者带来不必要的伤害,更有可能造成患者紧张、焦虑等情绪,加大手术的难度。本研究通过对患者进行两个阶段的护理,一般护理组总的护理质量评分为(4.9±0.5),细节护理组总的护理质量评分为(9.1±1.0),2组差异有统计学意义(P<0.05);一般护理组护理满意度为40.0%,细节护理组的护理满意度为78.8%,2组差异有统计学意义(P<0.05)。由此可见,细节决定成败,加强细节护理能够显著改善手术室的护理质量和患者护理满意度,值得临床推广应用。
参考文献：
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论文作者:史淑颖
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第03期
论文发表时间:2018/5/30
标签：患者论文; 手术论文; 满意度论文; 手术室论文; 细节论文; 质量论文; 统计学论文; 《世界复合医学》2018年第03期论文;