杨碧珍
（贵州医科大学第二附属医院 贵州黔东 556000）
【摘要】目的：对激励方法在护理管理中的应用情况及护理质量予以探究并剖析。方法：此次研究中，随机选取64名护理人员作为实验对象，均为我科室自2014年2月～2015年7月期间实施护理管理。为了保证实验结果的公平性和公正性原则，将其按照不同管理模式，均分成人数相等的两组，就传统管理模式（对照组，n=32)与激励方法的管理模式（观察组，n=32）两种不同护理管理方法的应用情况展开探讨。结果：从护理质量方面分析，观察组的各项指标均优于对照组，实验数据之间的差异用χ2检验后，证明（P<0.05),结论：为了提高护理质量，调动护理人员的工作积极性，建议医院管理者对护士人员实施激励管理模式。
【关键词】激励法；护理；管理
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）22-0165-02
激励是管理者通过有针对性、有目的性的采取不同激励方法来激发工作人员的内心动力，促使其提高工作的积极性，高水平、高质量地完成工作[1]。文中将激励法应用于护理管理工作中，最终实现了管理的目标，提高了护理服务质量，对于加快患者机体的康复有积极的影响，特意选取64名护理工作人员，通过对比两种不同护理管理模式，最终证明激励方法的实效性和可行性，就此展开实验探讨，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
此次研究中，随机选取64名护理人员作为实验对象，均为我科室自2014年2月～2015年7月期间实施护理管理。为了保证实验结果的公平性和公正性原则，将其按照不同管理模式，均分成人数相等的两组，就传统管理模式（对照组，n=32)与激励方法的管理模式（观察组，n=32），其中对照组中，女性护士有30名，男性护士有2名，护士年龄分布范围是：22岁<X<40岁，护士年龄中位数是：（36.1±2.4）岁，观察组中，女性护士有29名，男性护士有3名，护士年龄分布范围是：24岁<X<43岁，护士年龄中位数是：（37.4±2.2）岁，对照组和观察组的基本资料对比后，均无显著性差异，（P>0.05)，具有可比性研究价值。
1.2 方法
1.2.1对照组
对照组采取该科室的传统管理模式，即，制定合适的管理制度，要求护理人员要提高各项技能，提升护理服务质量，加快患者的康复[2]。
1.2.2观察组
观察组采取激励方法的管理模式，具体从以下几个方面进行：
1.2.2.1护士长要以身作责
护士长在护理工作中要以自身的行为来激励其他护理人员，要求护士长要具备良好的个人思想品质、丰富的理论知识，熟练的操作技能以及高尚的职业风范等，在工作中严于律己，以较强的人格魅力发挥激励的作用，从而取得其他护理人员的认同、支持和信任[3]。
1.2.2.2情感激励的应用
情感激励是通过强化感情交流、沟通，在领导与员工之间建立良好的关系，使得员工获得感情上的满足，从而激发员工工作积极性的一种激励方式。将这种激励方法应用在护理管理工作中，具体强调了：“以人为本”的护理理念，因此，这就要求护理组长既要关爱病例患者，又要关爱、尊重护理工作人员，并与患者及护理人员建立良好的护患关系和同事关系，用真挚的感情去解决病人或者是护理人员在治疗、工作期间遇到的问题，获得他们的信任，从而有效消除他们的不良情绪，不良工作状态等，促使其以积极的心态面对治疗、面对工作。
1.2.2.3宣泄激励的应用
宣泄激励法就是要领导去主动听听员工的“牢骚”，并给员工创造发泄的机会和场所，这样才能从心理上消除彼此之间的隔阂，最终得到相互信任和相互支持，共同提高工作质量和工作效率。在护理工作中，护理组长要加强与护理工作人员之间的沟通，听听他们在工作中遇到的问题及不满等，与此同时，给员工创造发泄的机会和环境，这样才能够促使护理人员将工作中的消极影响彻底清除，以积极向上的态度工作，提高护理管理效率[4]。
1.2.2.4竞争激励的应用
竞争使人进步，在护理管理工作中，大力推广竞争激励法，不仅能够提升患者对护理工作的满意度，而且能够不断提升护理人员的工作能力，促使其不断加强护理理论知识和操作技能水平，以丰富的护理经验，降低和减少各类护理差错风险事件的发生率。
1.2.2.5工资奖金激励的应用
在护理管理工作中，可以采取将物质激励和精神激励相结合的方法，最大限度满足护理人员的需求，针对表现比较突出的护理人员可以发放适当的奖金，或荣誉作为激励，反之，对表现异常，不按照工作要求进行的护理人员要扣除奖金，这种与工资、荣誉挂钩的激励方法，对于提高医院护理服务质量，树立医院良好的社会形象有积极的意义[5]。
1.3 统计学处理
文中涉及数据均在SPSS 20.0专用软件中输入，组间计数资料用[%]表示，计数资料用χ2检验，组间计量数据采用（x-±s）表示，计量资料行t检验，P<0.05差异有统计学意义，反之，不具备任何意义。
2.结果
对两组护理人员实施不同护理管理模式的应用效果进行对比分析，具体如下表1，从表中可以看出，观察组各项指标的合格率显著高于对照组，实验数据之间的差异用χ2检验后，证明（P<0.05).
3.讨论
大量医学资料研究表明：护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程，在此过程中，通过运用护士的潜力能力和相关的设备、环境等，促进护理人员为患者提供高质量的服务，加快患者的康复，因此，恰当、规范的护理管理模式非常重要，文中以实验的形式探究了两种不同护理管理模式：即传统管理模式、激励法护理管理模式，其中后一种管理模式，效果显著，无论对提高护理人员的护理能力，还是护理满意度，均占有较大的优越性，是现代护理服务管理工作中的一种理想模式选择[6]。总体来说：对护士人员实施激励管理模式，能够有效提高护理工作人员的积极性，且对实现现代护理服务目标有一定的促进意义。结合本次实验研究结果显示：两组护理工作人员，在基础护理合格率、护理技能操作合格率、护理满意度及护理表格合格率方面，观察组较对照组的幅度更高，（P<0.05)。
综上，为了提高护理质量，调动护理人员的工作积极性，加快患者机体的康复，建议医院管理者对护士人员实施激励管理模式。
【参考文献】
[1]邓建琴，刘丽红.浅议综合性激励机制在护理管理中的应用效果[J].吉林医学，2014,35（30）：6826-6827.
[2]徐玲，周萍．手术室非惩罚性不良事件日报系统的建立及效果［J］．中外医学研究，2012，10(7) : 134-136．
[3]向慧.激励需要在护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2013.12（23）：12-14.
[4]周世菊，任璇，王秀丽，李景春.护理安全管理系统联合激励机制在护理安全管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015,21（23）：113-115.
[5]李东雅，陈偶英，陈燕.激励理论在开放护理实验室学生自主管理模式中的应用[J].中国护理管理，2014,14（9）：952-954.
[6]林玲萍,章芳芳,沈慧珠.精神激励在护理临床教学中的应用研究.中国农村卫生事业管理, 2010,30(5):353.
论文作者:杨碧珍
论文发表刊物:《心理医生》2015年22期
论文发表时间:2016/6/20
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